Point Info Famille de Haute-Garonne - UDAF 31 |
Consommation
<< Retour
Vous désirez acheter par correspondance ou Internet Au quotidien, nous effectuons des achats de biens ou de services en magasin mais la vente à distance, par correspondance ou Internet, connaît un essor croissant. Dans les cas de la vente à distance et de la vente par Internet, l’offre faite par le vendeur doit comporter toute une série d’informations obligatoires destinées à permettre au consommateur de s’engager en toute connaissance de cause. La loi impose un cadre précis à la conclusion d’un contrat par Internet. Le consommateur dispose d’un droit de rétractation pour annuler son achat. Le produit livré doit être conforme à la commande et ne présenter aucune défectuosité. Il est couvert par une garantie légale de conformité et commerciale Le paiement de la commande s’effectue par chèque ou par carte bancaire. Le paiement par carte bancaire est sécurisé. Toutefois si votre numéro de carte bancaire fait l’objet d’une utilisation frauduleuse vous pourrez obtenir le remboursement des sommes débitées. En cas de litige vous pouvez vous adresser à une association de consommateurs pour information et soutien dans vos démarches. |