EDF : Remboursement automatique de toutes les factures de résiliation

27/05/2011

Illustration article EDF s’est engagée dans un processus d’amélioration continue de ses pratiques commerciales en proposant des solutions adaptées aux attentes de ses clients. C’est dans ce cadre qu’elle vient de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre en œuvre, dès maintenant et de façon systématique, le remboursement des trop-perçus sur facture de ses clients en cas de résiliation de leur contrat. Cette disposition sera effective quel que soit le montant, pour tous les clients, conformément aux dispositions de la loi NOME, et dans la lignée des recommandations du Médiateur National de l’Energie. L’UNAF suit les groupes de concertation avec EDF et entretient des rapports réguliers avec le médiateur de cette entreprise. Elle se félicite de cet engagement qui devrait permettre de trouver une solution rapide à ces problèmes déjà largement traités. Communiqué de presse EDF en ligne.


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CP_EDF_remboursement_automatique_250511.pdf
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