Le rapport annuel 2012 du médiateur EDF présenté aux associations de consommateurs dont l’UNAF

15/04/2013

Illustration article L’UNAF représentée par Nicolas Revenu, coordonnateur du pôle « Economie, Consommation, emploi  », a assisté aux côtés d’autres associations de consommateurs le 8 avril 2013, à la présentation du rapport annuel 2012 du médiateur EDF, suivie d’une rencontre avec Henri Proglio, Président Directeur Général.
Le service du médiateur Jocelyne Canetti, a reçu 4 746 saisines (en réduction de 10 % par rapport à 2011), comportant une progression de 27 % du nombre de dossiers recevables et ayant donné lieu à 991 recommandations (aux 2/3 au moins partiellement favorables au consommateur). Les litiges portent principalement sur la tarification (notamment des dysfonctionnements de compteur). Consulter le rapport.

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