UNAF - Consommation

Le cahier N°9 de l’Observatoire des familles ayant pour thème « Le pouvoir d’achat des familles en Ille-et-Vilaine » est désormais disponible sur demande à l’UDAF 35. Il présente les résultats de l’enquête menée auprès de 3000 ménages d’Ille-et-Vilaine ayant à charge des enfants de moins de 25 ans. Ils y sont interrogés sur les évolutions récentes de leurs postes de dépenses, notamment ceux qui concernent plus particulièrement les enfants, l’image, le rapport qu’ils ont au crédit à la consommation, et leur regard sur les politiques publiques en faveur du pouvoir d’achat. @ : vmontembault@udaf35.unaf.fr

Conso ... Ce qui change au 1er juillet

28/06/2010

Prix du timbre, prime à la casse, accidents du travail ou maladies professionnelles, syndics de copropriété, montants du prêt à 0 %, ampoules à incandescence, hébergement touristique, eurotarifs sur les téléphones portables : retrouvez ce qui change au 1er juillet.
Source : service public.fr

Un guide des vacances 2010 de la DGCCRF

28/06/2010

logo article Pour tout savoir sur la protection du consommateur en vacances (voyages, transports, logement, restauration, activités sportives et divertissements, achats de produits, santé), la DGCCRF vient d’éditer un guide. Plus d’infos

UDAF 42 - Loire

"Le pouvoir d’achat des familles"

28/06/2010

logo article Quelle perception les parents ont-ils de l’évolution des prix ? Comment s’adaptent-ils à cette situation au quotidien ? Dans quelle mesure ont-ils recours au crédit ?... Autant de questions que l’UDAF de la Loire a balayé à travers son Observatoire dédié au pouvoir d’achat des familles, dont les résultats viennent d’être restitués à l’occasion d’une table ronde. Accéder aux résultats de l’enquête. @ : etrojanowski@udaf42.unaf.fr

UDAF 22 - Côtes d’Armor

Le pouvoir d’achat des familles en Côtes d’Armor

21/06/2010

A l’issue de son assemblée générale annuelle, l’Union Départementale des Associations Familiales des Côtes d’Armor a organisé le mardi 1er juin dernier une conférence-débat sur le thème « Le pouvoir d’achat des familles en Côtes d’Armor, choix ou priorité ? ». A cette occasion, l’UDAF a présenté les résultats de son enquête, réalisée dans le cadre de son observatoire des familles dans l’objectif de connaître le ressenti des parents sur l’évolution des prix, leurs habitudes de consommation et leur gestion des postes de dépenses. Puis, à partir de cette restitution, M. Jean-Louis Dubelloy, Coordonnateur du Pôle Économie, Consommation et Emploi à l’UNAF, est intervenu et a permis d’apporter un éclairage aux participants sur la question du pouvoir d’achat, principale préoccupation des familles face au contexte socio-économique actuel. Cette intervention a ainsi suscité un débat fructueux. @ : udaf22@wanadoo.fr

Action en justice pour les consommateurs

07/06/2010

Un rapport d’information sénatorial intitulé « L’action de groupe à la française : parachever la protection des consommateurs » appelant à introduire, en France, ce dispositif a été rendu public le 27 mai 2010. Il va dans le même sens qu’une proposition de loi déposée par l’opposition, qui sera débattue le 24 juin.

Rapport d’activité 2009 de la DGCCRF

07/06/2010

Hervé Novelli, secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, a présenté ce mardi 1er juin, le bilan de l’activité 2009 de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Il a annoncé, en particulier, une action rapide contre les clauses abusives dans les contrats de location des logements meublés, offerts aux étudiants.

UDAF 50 - Manche

L’Observatoire des familles a livré les résultats de son enquête menée sur le "Pouvoir d’achat des familles"

31/05/2010

Afin de connaître le ressenti des familles face à l’évolution des prix, l’Observatoire de l’UDAF de la Manche a lancé une vaste enquête sur « Le pouvoir d’achat » des familles. Les résultats ont été dévoilés à l’occasion d’une conférence qui s’est déroulée en présence de François Fondard, Président de l’UNAF, le 28 mai dernier : prés de 96 % des familles ont déclaré avoir constaté une hausse des prix lors des 12 derniers mois. La majorité des familles de la Manche se sent en difficulté dans le contexte socio-économique actuel. Le ressenti quasi unanime d’une hausse des prix a conduit nombre d’entre elles à s’adapter et à modifier, de façon plus ou moins substantielle, leurs habitudes de consommation. Accéder à la synthèse qui a été réalisée par Charlotte le Van, Sociologue et Démographe au CERReV (Centre d’Etude et de Recherche sur les Risques et les Vulnérabilités) à l’Université de Caen Basse-Normandie.

UDAF 66 – Pyrénées Orientales

Conférence de restitution de l’enquête départementale de l’Observatoire de la famille de l’UDAF sur l’évolution récente du "Pouvoir d’achat des familles"

31/05/2010

Les résultats de cette enquête ont été rendus publics lors d’une présentation qui s’est tenue le 17 mai 2010, à Perpignan. Cette restitution a été réalisée par Mme Dominique Rumeau, chargée de mission Institution de l’UDAF, qui vient renforcer le constat des autres Observatoires de la famille : les difficultés budgétaires des familles s’accroissent de façon grave et inquiétante. Une conférence-débat a suivi, animée par Mme Delhaye-Lambert, présidente de l’UDAF, avec la participation de Mme Laurence Faure, sociologue, maître de conférence à Lyon, et de M. Jean-Louis Dubelloy, coordinateur du pôle économique de l’UNAF. Synthèse en ligne

La Commission des clauses abusives publie son rapport d’activité pour l’année 2009

10/05/2010

La Commission des clauses abusives a mis en ligne son rapport d’activité pour l’année 2009. Il est accessible à l’adresse www.clauses-abusives.fr/activ.

Un médiateur pour traiter l’ensemble des réclamations des consommateurs

10/05/2010

Suite à la fermeture temporaire de l’espace aérien causée par l’éruption du volcan Eyjafjöll, un médiateur du secteur du voyage a été nommé. Il s’agit de M. Thierry Baudier, ancien directeur général de Maison de la France (opérateur de l’Etat chargé de promouvoir la destination France). Le 6 mai 2010, M. Thierry Baudier a présenté sa mission aux Organisations de consommateurs, lors d’une réunion à l’Institut National de la Consommation.

Commission de la sécurité des consommateurs

Lettre d’information en ligne

03/05/2010

En ligne, la dernière lettre d’information de de la Commission de la Sécurité des Consommateurs, avec au sommaire : Prévention : Baladeurs, MP3, téléphone portable… : dire non à la perte de l’ouïe ! ; Gros plan : Trophées de la prévention des accidents de la vie courante ; Réglementation : La chasse aux polluants dans les chambres des tout-petits ; Suivi d’avis : Canons à neige : un danger potentiel pour les skieurs ... Télécharger la lettre

Arcep Téléphonie : la liste des numéros surtaxés et leurs tarifs

12/04/2010

Pour tout savoir sur les numéros de téléphone surtaxés et leurs tarifs, retrouvez toutes les informations utiles sur "www.telecom-infoconso.fr", le site de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) à destination des consommateurs.
Source : service public.fr

Institut national de la consommation : 150 modèles de lettres types en ligne

12/04/2010

Retrouvez sur le site de l’Institut national de la consommation (INC), 150 lettres types qui répondent aux situations les plus courantes de votre vie de consommateur. Plus d’infos
Source : Service public.fr

UDAF 31 – Haute-Garonne

Observatoire départemental des familles : Mise en ligne des résultats de l’enquête commune 2009 sur « Le pouvoir d’achat des familles »

12/04/2010

L’UDAF de la Haute-Garonne vient de finaliser les résultats de sa troisième enquête menée par l’Observatoire départemental des familles. 450 familles du département ont accepté de répondre aux questions relatives à l’évolution de leur pouvoir d’achat, thème très préoccupant des familles qui est au cœur des actualités médiatiques et des débats politiques. Retrouvez les résultats en ligne.

UDAF 22 - Côtes d’Armor

« Enquête menée par l’Observatoire des familles sur le thème du pouvoir d’achat des familles »

22/03/2010

Dans le cadre de son Observatoire des familles, l’UDAF a lancé, en octobre/novembre 2009, une enquête commune sur « Le pouvoir d’achat des familles ». Ce questionnaire, qui a été adressé de manière aléatoire à 3000 familles du département, permettra d’évaluer le ressenti des familles costarmoricaines face à l’évolution des prix. A ce jour, 872 retours ont été enregistrés, soit un taux de réponse de 29 %. Les résultats de l’enquête seront présentés à l’occasion de l’Assemblée générale de l’UDAF le 1er juin 2010 et seront ensuite disponibles, sur le site Internet de l’UDAF : www.udaf22.com.
@ : udaf22@wanadoo.fr

UDAF 14 : Calvados

Observatoire de la famille - pouvoir d’achat : les familles sont inquiètes

22/03/2010

L’UDAF a présenté les résultats de son Observatoire, qui a mené une enquête sur le pouvoir d’achat des familles. C’est à l’occasion d’une réunion publique ouverte à ses partenaires et aux associations le 9 mars dernier à Caen, que la restitution a eu lieu. L’enquête a été réalisée au cours du printemps 2009 auprès d’un échantillon de 3200 familles avec enfants, domiciliées dans le département. 435 réponses ont été enregistrées. Au regard des résultats, il apparaît un ressenti quasi unanime d’une hausse des prix qui a conduit nombre de familles à s’adapter et à modifier, de façon plus ou moins substantielle, leurs habitudes de consommation. Les parents se sentent désormais contraints de faire des économies, notamment sur des besoins de première nécessité, tels que l’alimentation et les énergies domestiques. Ces difficultés ont, par ailleurs, un impact sur leurs dépenses en matière de santé et d’éducation. Résultats et synthèse en ligne.
Ces résultats ont été restitués à l’occasion d’une conférence relayée, dans les médias, qui s’est déroulée à l’UDAF le 5 mars 2010. Article presse
@ : aviel@udaf14.unaf.fr

Sécurité

Commission de sécurité des consommateurs : lettre d’information en ligne

22/02/2010

Retrouvez en ligne, le dernier numéro de la lettre d’information de la Commission de la Sécurité des Consommateurs.
Au sommaire de ce numéro : Les incendies domestiques : une campagne choc pour sauver des vies ; Etude sur l’usage du kit mains libres au volant ; Conduite d’un cyclomoteur : une nouvelle campagne donne l’alarme ; Les éthylotests obligatoires dans les cars scolaires ; Nanomatériaux : petites particules élémentaires mais grands enjeux de sécurité...
Pour une consultation plus aisée sur écran, cliquez sur le lien suivant.

Commission européenne

La DG SANCO réunit à nouveau les deux portefeuilles (Santé et Consommation) et intègre l’agence européenne de médecine

07/12/2009

logo article Il est à noter que le nouveau Commissaire chargé de la politique de la Santé et de la Protection des Consommateurs (SANCO), John Dalli, réunit à nouveau les deux portefeuilles (Santé et Consommation) qui avaient été séparés lors du dernier élargissement de l’Union Européenne en janvier 2007. Il est également précisé que l’Unité "Produits pharmaceutiques et Cosmétiques" quitte la DG ENTR (Entreprise et Industrie) pour rejoindre la DG SANCO. En conséquence, l’Agence Européenne de Médecine passe également sous la responsabilité de la DG SANCO. La demande de cette modification avait été soutenue par la COFACE dont l’UNAF est membre.
En revanche, l’Unité "Droit des consommateurs et marketing" quitte la DG Sanco pour rejoindre la DG JLS (Justice Liberté et Sécurité), dont Viviane Reding (Luxembourg) est la nouvelle commissaire. Retrouvez l’ensemble des nouvelles désignations attribuées pour 2010-2014 par le président de la Commission européenne, José Manuel Barroso. Lire

L’UNAF a été auditionnée sur le projet de loi de réforme du crédit à la consommation

30/11/2009

L’UNAF, représentée par Corinne Griffond, administratrice de l’UNAF, a été reçue en audition par la députée Madame Valérie Rosso-Debord, rapporteur pour avis de la Commission des Affaires sociales de l’Assemblée nationale sur le projet de loi portant réforme du crédit à la consommation. Madame Valérie Rosso-Debord souhaitait recueillir l’avis de l’UNAF entre autres sur les parties du projet de loi relatif au surendettement et au fichier négatif mais également sur toutes autres propositions d’amendement.
Rappelons que le projet de loi sera examiné en commission début décembre et viendra en séance plénière de l’Assemblée nationale en janvier prochain. Retour sur les positions de l’Institution.

Education du consommateur sur Internet

23/11/2009

La Commission européenne a développé, en coopération avec l’association européenne pour la formation continue universitaire (EUCEN), de nouveaux modules DOLCETA sur la consommation durable et les services d’intérêt général.
Les modules DOLCETA sont des outils en ligne d’éducation aux consommateurs destinés aux citoyens des 27 États membres. Ils s’adressent aux enseignants et aux formateurs - ainsi qu’au public adulte en général - et sont disponibles dans toutes les langues officielles de l’Union européenne. Ils peuvent également être utilisés comme outil de formation ou de référence pour les organisations de consommateurs.
Accéder au site

Commission de sécurité des consommateurs

L’avis sur la sécurité des meubles à monter est téléchargeable

23/11/2009

logo article Retrouvez en ligne un communiqué de presse de la CSC relatif à un avis, adopté le 15 octobre 2009, sur la sécurité des meubles à monter.
"Ces meubles représentent aujourd’hui 45 % du marché des meubles à usage domestique (80 % hors sièges et literie) et deux tiers du marché des cuisines vendues en kit. Tous produits confondus, les meubles à monter représenteraient un marché d’environ 8 milliards d’euros par an". Site à consulter

Le manifeste pour la mise en œuvre du droit à l’eau est désormais en ligne

09/11/2009

logo article Le manifeste pour la mise en œuvre du droit à l’eau est désormais en ligne sur le site Internet de l’Obusass. Y accéder
Rappelons que l’UNAF est signataire du manifeste et qu’elle s’associe ainsi aux diverses démarches engagées par l’Observatoire des usagers de l’assainissement en Ile-de-France.

Mise en place d’un médiateur de l’eau : une nouvelle voie des résolutions des litiges

09/11/2009

Aujourd’hui, chaque consommateur a la possibilité de saisir le médiateur de l’eau. Créée à l’initiative de la Fédération professionnelle des entreprises de l’eau (FP2E), de l’Association des maires de France (AMF) et de l’ADCF, cette nouvelle fonction de médiateur de l’eau, qui sera présidée par Monsieur Marc Censi, ancien président de l’Assemblée des communautés de France (ADCF), vise à favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les usagers et les entreprises privées qui gèrent les services publics d’eau et d’assainissement. En savoir davantage
Dans son organisation, la médiation de l’eau prévoit un Conseil d’orientation au sein duquel Lionel Le Borgne, administrateur de l’UNAF siègera.
A noter qu’au sein du Conseil d’administration, ce sont les élus qui ont voix prédominante et emportent la décision par rapport aux entreprises concédantes de l’eau et de l’assainissement. L’UNAF souhaite que les collectivités territoriales en régie rejoignent la démarche.
Dossier de presse

Signature de la Charte du respect de la personne endeuillée

02/11/2009

Le 29 octobre, Nadine Morano, Secrétaire d’Etat chargée de la famille et de la solidarité, François Fondard, président du l’UNAF et Georges Colombier, député de l’Isère, ont signé la Charte du respect de la personne endeuillée avec les représentants d’entreprises. Par la signature de cette charte l’UNAF entend faire reconnaître la situation spécifique du demi-million de familles qui, chaque année, connaissent un deuil.

Comité d’éthique et de déontologie de la FNAIM

Agences immobilières dématérialisées : quelles garanties pour les familles ?

02/11/2009

Eric Comparat, Président du Département Habitat Cadre de Vie de l’UNAF, a participé au Comité d’éthique et de déontologie de la Fédération nationale de l’immobilier (FNAIM). Un premier bilan du fonctionnement et des résultats de ce Comité a pu être fait et un débat s’est engagé sur les agences dématérialisées dont certaines qui s’affichent comme les « low cost de l’immobilier ».

Rapport

Consommateurs : "le rapport de la Commission Européenne critique une tarification bancaire « opaque »"

05/10/2009

Selon un rapport de la Commission sur les services financiers de détail qui vient d’être publié, "la manière dont les banques informent et conseillent leurs clients pose de nombreux problèmes. Il s’agit notamment des informations qui, souvent, sont difficiles à comprendre, de tarifications bancaires opaques, de difficultés quant aux conseils prodigués et de faibles niveaux de changement de banque". En France, cette question des tarifs bancaires, notamment, fait l’objet des travaux du Comité consultatif du secteur financier (CCSF) dont l’UNAF est membre.

Commission de la Sécurité des Consommateurs

La lettre d’information est en ligne

28/09/2009

lettre d’information publiée par la Commission de la Sécurité des Consommateurs

DG Sanco

Consommation et santé : participez aux débats et donnez votre avis sur les enjeux Européens

21/09/2009

logo article A l’occasion de son 10ème anniversaire, la DG Sanco a ouvert un débat (ouvert jusqu’au 9 octobre 2009) en ligne. Objectif : permettre aux citoyens européens de dialoguer ensemble et faire part de leur opinion en matière de santé et de protection des consommateurs. Possibilité leur sera également donnée de voter à d’autres enquêtes en ligne. Les conclusions de ce débat en ligne seront présentées lors d’un séminaire le 23 octobre 2009, qui réunira les Commissionnaires européens (anciens et actuels), les parties prenantes et les médias. Celles-ci seront aussi disponibles sur le site Web de la DG SANCO.

UDAF 88 - Vosges

Observatoire de la Famille : enquête "Budget et charges familiales"

07/09/2009

L’Observatoire de la famille de l’UDAF des Vosges a lancé sa deuxième enquête en juin dernier. 4.000 familles du département ayant au moins un enfant de moins de 25 ans ont été interrogées sur leur gestion du budget et sur le poids des charges familiales. A ce jour, on compte 1.186 retours soit près de 30%. L’exploitation des réponses a commencé et va s’échelonner jusqu’en fin d’année par des constats et des propositions.
@ : observatoire88@udaf88.fr

Rapport

DGCCRF : rapport d’activité 2008 en ligne

31/08/2009

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) publie son rapport d’activité pour 2008. Il retrace les missions de cette administration dans les domaines de la régulation concurrentielle des marchés, de la protection économique et de la sécurité des consommateurs. Il peut être consulté sur le site : www.dgccrf.bercy.gouv.fr

Formation

Un Master Européen dans le domaine de la consommation

31/08/2009

Un Master Européen en Management des Relations aux Consommateurs (EUCOREM) ouvrira en septembre 2009, à l’Université de Haute-Alsace. Retrouvez en ligne les caractéristiques de ce Master, soutenu par la Commission européenne. Y accéder

Commission de sécurité des consommateurs

Les dangers du canyonisme et les lunettes de soleil pour enfants

20/07/2009

logo article Retrouvez en ligne, sur le site de la Commission de sécurité des consommateurs, un communiqué de presse sur :
les dangers du canyonisme : "Depuis le début de l’année, cinq personnes ont trouvé la mort en pratiquant le canyonisme. Ce sport, de pleine nature, qui consiste à descendre en rappel, par des sauts ou à la nage, des cours d’eau coulant au fond de passes encaissées, demeure en effet un sport à risque" (lire la suite).
Lunettes de soleil pour enfants : "Rien n’est pire pour les yeux des enfants que des lunettes de soleil qui ne filtrent pas les ultraviolets. De fait, ce n’est pas parce qu’un verre arbore une coloration foncée qu’il assure une protection suffisante..." (lire la suite).
Par ailleurs, lire la dernière lettre d’information mise en ligne.

Protection du consommateur en ligne

Orange France telecom : cas de phishing

20/07/2009

Très récemment, plusieurs tentatives "d’arnaques" ont pris la forme de faux mail adressés aux abonnés Orange Internet et qui usurpent l’identité d’Orange Internet. Exemple récent : Un courrier électronique prétendument envoyé par le service clients vous invite à consulter votre facture et à confirmer vos données confidentielles. Plus d’infos

Jeux d’argent

L’UNAF auditionnée sur le projet de loi relatif à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne

06/07/2009

Le jeudi 2 juillet 2009, l’UNAF, représentée par Jean Delprat, Administrateur, a été auditionnée par le député de Paris, Monsieur Jean-François Lamour, rapporteur de la Commission des finances sur le projet de loi relatif à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne. A l’occasion de cette rencontre, l’UNAF a remis au député cinq propositions d’amendement.

MEDEF

Guide pratique sur la médiation extrajudiciaire pour les litiges de consommation

29/06/2009

Dans le cadre des actions des professionnels pour promouvoir les modes alternatifs de résolution des différends, le MEDEF a élaboré un guide pratique sur la médiation extrajudiciaire pour les litiges de consommation. Retrouvez le en ligne.

UDAF 61 - Orne

Prévention des incendies : thème du flash-conso de l’UDAF sur France 3

29/06/2009

Comment prévenir les incendies dans sa maison ? Qu’est-ce qu’un détecteur de fumée ? Qu’est-ce qu’un détecteur de CO2 ? Où les installer ? Les réponses à ces questions dans l’émission télévisée "Flash-conso" réalisée par l’UDAF de l’Orne, sur France 3 Basse-Normandie, vers 19 h20 après les actualités régionales, aux dates suivantes : 4 et 11 juillet 2009.

Sécurité

L’UNAF adhère à la Charte de la prévention des accidents de la vie courante

29/06/2009

Chaque année, 11 millions d’accidents de la vie courante causent 19 000 morts. A l’occasion du forum organisé le 16 juin 2009 sur le thème « Prévenir les accidents de la vie courante, le livre blanc, un an après » , la Commission de la sécurité des consommateurs a présenté une charte de prévention que l’UNAF vient de signer en sa qualité d’organisation familiale de consommateurs.

Université des familles

La 32ème session de l’Université des Familles : "L’eau, une ressource à préserver et à partager"

22/06/2009

logo article La 32ème session de l’Université des Familles, s’est déroulée le jeudi 25 juin 2009 de 20 h 00 - 22 h 00 à Plénée-Jugon, dans les Côtes-d’Armor sur le thème : "L’eau, une ressource à préserver et à partager".

Tchat

"Le droit des marques", thème des prochains "tchats du Barreau de Paris"

15/06/2009

Les avocats du Barreau de Paris répondront mercredi 17 juin 2009 à 18 heures, aux questions des internautes sur le site : www.parlonsdroit.org. Thème du tchat : "Le droit des marques".

CSC

Commission de la sécurité des consommateurs : lettre en ligne

15/06/2009

Retrouvez en ligne, la dernière lettre de la Commission de la sécurité des consommateurs (CSC), qui est un bimestriel traitant des avis, communiqués et mises en garde de la Commission. Lire

Litiges

Protocole d’accord entre le Forum des Droits sur l’Internet et la Cour d’appel de Paris en matière de règlement des litiges liés à l’internet

14/04/2009

Le Forum des Droits sur l’Internet et la Cour d’appel de Paris ont signé un protocole d’accord qui vise à améliorer le service rendu aux Français en matière de résolution des litiges liés à l’internet. En savoir plus

CESE

Les débats au Conseil Economique Social Environnemental : prix alimentaires

14/04/2009

Le Conseil Economique, Social et Environnemental, s’est réuni en assemblée plénière les 7 et 8 avril 2009. A l’ordre du jour de la session, était inscrite la question suivante :
Les modalités de formation des prix alimentaires : du producteur au consommateur, rapporteur Mme Christiane LAMBERT au nom de la section de l’Agriculture et de l’alimentation.
Accéder en ligne, à la déclaration du groupe de l’UNAF.

Consumérisme

Réforme du mouvement consumériste : l’UNAF auditionnée

06/04/2009

Le 3 avril 2009, l’UNAF, représentée par François Fondard, Président, a été auditionnée par Mme Dominique Laurent, Conseillère d’Etat, dans le cadre de la mission que lui a confié Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, sur la réforme du mouvement consumériste. François Fondard était accompagné de Nicolas Revenu, Chargé de mission.

CSC

Traumatismes, Amiante, Machouillettes : la lettre d’information de la commission de sécurité des consommateurs est en ligne

06/04/2009

la CSC vient de mettre en ligne sa lettre d’information avec, au sommaire :
- Les traumatismes : première cause de mortalité infantile dans le monde
- Les recommandations de l’Afsset sur l’amiante et les laines minérales
- Les machouillettes pour bébés ou le confort superflu. Lire l’avis : La CSC recommande aux consommateurs de ne pas faire usage de ces articles qui présentent des risques pour le développement des jeunes enfants.
- Un guide pratique pour les déficients visuels
- La sécurité des manèges : vers une réglementation plus contraignante.

Barometre

Baromètre des réclamations des consommateurs : Luc CHATEL prend des mesures pour mieux protéger les consommateurs

16/03/2009

Luc Chatel, Secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation auprès du ministre de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi, Porte parole du Gouvernement a présenté les résultats du second semestre 2008 du Baromètre des réclamations des consommateurs. Il a annoncé une série de mesures concernant entre autres, la vente à distance, la téléphonie et l’internet mobile, destinées à améliorer la protection des consommateurs. Lire le communiqué de presse

Contrats

La Commission des clauses abusives vient de fêter ses 30 ans

12/03/2009

A la Cour de Cassation le 20 mars 2009, le trentième anniversaire de la Commission des clauses abusives fut l’occasion de se pencher sur le sort des recommandations qu’elle émet, son avenir dans le cadre du projet de directive européenne sur les droits des consommateurs et d’entendre quelques comparaisons avec les systèmes en vigueur dans d’autres pays.

Guide

Guide du partenariat entre les associations de consommateurs et le Club des Médiateurs du Service Public

09/03/2009

Le Club des Médiateurs du service public a pris l’initiative d’un guide du partenariat avec les associations de consommateurs, dont l’UNAF. Destiné aux relais d’information que sont les associations, ce guide rappelle les principes qui régissent les procédures de médiation du service public. Il est le fruit d’un groupe de travail, constitué de représentants d’associations et de Médiateurs. Y accéder

Université des familles

« Les familles et la crise » ; Conférence à suivre en direct ce soir à 16h00

03/03/2009

logo article La crise économique expose les familles à de multiples difficultés. Pour chercher à les surmonter et voir comment réagir de manière constructive, l’UNAF consacre une Université des familles à l’analyse des éléments de cette crise, à la nature des problèmes qui vont être posés et aux atouts sur lesquels nous pourrons miser pour choisir et préciser les solutions à mettre en oeuvre. Cette session s’est déroulée le vendredi 6 mars 2009, de 16 h à 18 heures, à l’UNAF et était animée par François Fondard, Président de l’UNAF.

CSC

Dernière lettre d’information de la Commission de sécurité des consommateurs

22/02/2009

logo article La CSC vient d’éditer sa dernière lettre d’information. Au sommaire,
Gros plan : Intoxications au monoxyde de carbone
Suivi d’avis : Sécurité de la clientèle en grandes surfaces
Dossier : Piscines hors sol : aussi dangereuses que les autres ? Piscinettes, pataugettes, piscines en kit : différences et conséquences
Prévention : Nouveau portail http://www.stopauxaccidentsquotidiens.fr/
En Bref : Diagnostic électrique obligatoire • ICE : pseudo en cas d’accident.

Bonus écologique

Versement du "bonus" et du "superbonus" : le formulaire 2009 à télécharger

09/02/2009

Le formulaire et sa notice explicative permettant d’obtenir le versement du "bonus" écologique et éventuellement du "superbonus" sont accessibles en ligne à partir du portail "www.service-public.fr".
En savoir plus
Source : service public.fr

Etude

"Impact des messages de santé liés à l’alimentation sur les comportements alimentaires"

26/01/2009

L’UNAF a participé avec d’autres associations de consommateurs à une rencontre au cours de laquelle Madame Faustine Régnier, sociologue à l’INRA, a communiqué les résultats d’une étude financée par le groupe Ferrero sur le thème « Impact des messages de santé liés à l’alimentation sur les comportements alimentaires ».

Europe

Livre vert sur la « Qualité des produits agricoles : normes de commercialisation, exigences de production et systèmes de qualité » : l’UNAF donne son avis

26/01/2009

La Commission européenne a adopté, le 15 octobre 2008, un livre vert sur la qualité des produits agricoles européens en vue de lancer une vaste consultation jusqu’à la fin 2008 sur la manière d’assurer une meilleure promotion et protection des produits alimentaires européens d’origine et de qualité. Retrouvez en ligne la position de l’Institution.

Budgets types - Année 2008

20/01/2009

logo article Budgets types de l’année 2008

Institut national de la consommation

Dernier délai : "concours Jeunes Testeurs 2008-2009" à destination des ados

12/01/2009

logo article RAPPEL : L’Institut national de la consommation (INC) lance le premier "concours jeunes testeurs" à destination des ados, ouvert aux élèves de collège et de lycée, individuellement ou par groupe (l’assistance d’un adulte est permise). Ce concours a pour objectifs :
d’initier les jeunes consommateurs à une démarche scientifique d’essai comparatif, du choix du produit jusqu’à l’interprétation des résultats,
de permettre aux jeunes d’acquérir un comportement avisé, critique et responsable en matière de consommation.
Plus d’infos sur site

Commission de la sécurité des consommateurs

CSC : Lettre d’information en ligne

12/01/2009

En ligne, la dernière lettre d’information publiée par la Commission de la Sécurité des Consommateurs. Au sommaire :
Avis sur la Sécurité des vêtements pour enfants ;
Prévention : La MAIF sensibilise les jeunes cyclistes ;
Etude : Anamort : causes de traumatismes en Europe ;
Gros plan : Ce risque auditif qui menace les « jeunes » ;
A la loupe : Nanomatériaux : à manipuler avec précaution
En bref : Voitures et sécurité des piétons • Ascenseurs.
Accéder à la dernière lettre

Sécurité

Diagnostic électrique obligatoire à compter du 1er janvier 2009 : Brochure d’information en ligne

12/01/2009

Pour lutter contre les décès accidentels, dus chaque année au mauvais état d’une installation électrique, le décret du 22 avril 2008 publié au Journal officiel du 24 avril 2008 détaille le contenu du diagnostic électrique, obligatoire à compter du 1er janvier 2009 pour toutes les ventes de logements de plus de quinze ans. Brochure d’information à télécharger.

Soldes

Début des soldes d’hiver : le 7 janvier 2009

05/01/2009

La loi de Modernisation de l’économie, publiée au Journal officiel du 5 août 2008, raccourcit d’une semaine chaque période des soldes fixes : 5 semaines en hiver et 5 semaines en été, des dérogations étant prévues pour certaines zones touristiques ou frontalières.
Chaque commerçant peut proposer, par ailleurs, 2 semaines supplémentaires de soldes libres par an ainsi que des opérations de déstockage toute l’année.
Dans ce cadre nouveau, le ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi a confirmé que les soldes d’hiver 2009 débuteront à compter du mercredi 7 janvier 2009, les dates des soldes saisonniers étant désormais établies et fixées au deuxième mercredi de l’année pour les soldes d’hiver (pour les départements de la Lorraine et par dérogation, les soldes sont commencés depuis le 2 janvier 2009). En savoir plus
Source : Service public.fr

Nouvelle année

Ce qui change au 1er janvier 2009

05/01/2009

Retrouvez en ligne les principaux changements au 1er janvier 2009 : Prestations familiales et sociales, livret A, diagnostic de sécurité électrique, "éco-pastille" pour les véhicules les plus polluants, formation pour les motocyclettes légères, tarifs des passeports... Lire
Source : service public.fr

Eau

Comité National de l’Eau (CNE) : l’UNAF représentée

22/12/2008

Le nouveau Comité National de l’Eau vient d’être mis en place le mardi 16 décembre 2008 à Paris, en présence de Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’État à l’Ecologie. Monsieur Lionel Le Borgne, administrateur en charge du dossier Eau à l’UNAF, vient d’être nommé membre de deux de ses commissions :
le comité consultatif sur le prix de l’eau et la qualité des services publics de l’eau et de l’assainissement ;
et le comité permanent des usagers du système d’information sur l’eau.
Ces deux comités sont stratégiques pour la défense des intérêts des familles au regard des enjeux sur l’eau.

COFACE

Révision de la Directive 88/378/EEG du 3 mai 1988 sur la sécurité des jouets soumise au vote des pays européens

15/12/2008

Retrouvez en ligne, le communiqué de presse de la COFACE qui réagit sur la révision de la directive sur la sécurité des jouets, dont le projet (qui sera soumis au vote des Pays Européens demain 16 décembre 2008), vise à renforcer et à mettre à jour les normes de sécurité des jouets afin de faire face aux nouveaux risques, représentés notamment par les jouets importés de Chine dans l’Union Européenne. Lire

Achats et fêtes

Module de la DGCCRF en ligne : "Pour des fêtes réussies"

08/12/2008

"Bien choisir avant de mettre ordinateurs, DVD et autres jeux sous le sapin, bien acheter pour recevoir ses invités, sortir en famille ou entre amis à l’occasion du réveillon, partir en vacances l’esprit tranquille : la DGCCRF publie sur son site un module "pour des fêtes réussies" qui vous donne informations pratiques, astuces et conseils. Consulter les fiches du module "Pour des fêtes réussies".

Pouvoir d’achat

Publication dans la revue des préfets, de la position UNAF sur le pouvoir d’achat

01/12/2008

L’UNAF s’est exprimée dans les médias : Les témoignages des UDAF concordent pour dénoncer la baisse du pouvoir d’achat de nombreuses familles. On sait que l’UNAF demande la création de nouveaux instruments de mesure, complémentaires à ceux qui sont utilisés actuellement.
La publication d’un article qui nous a été demandé sur ce point dans la revue de l’administration territoriale de l’État est de nature à accroître notre audience auprès des représentants de l’Etat. Lire l’article
Source : "Administration", revue publiée par le Ministère de l’Intérieur, n° 219 de septembre 2008.
Contact : jldubelloy@unaf.fr

Contrats

Commission des clauses abusives : Une recommandation sur les contrats de transports terrestres collectifs de voyageurs

24/11/2008

La Commission des clauses abusives publie une recommandation sur les contrats de transports terrestres collectifs de voyageurs
Ont été examinées différentes catégories de contrats de transport :
les services routiers réguliers publics de voyageurs et de transports ferroviaires urbains ;
les transports ferroviaires non urbains de voyageurs ;
les transports routiers de services occasionnels ;
les services réguliers de transport international de voyageurs par autocars.
Cette publication met à jour une précédente recommandation de la Commission. Y accéder

Les avis de la Commission de la sécurité des consommateurs

La sécurité des vêtements pour enfants

09/11/2008

Depuis 2006, la Commission de la Sécurité des Consommateurs (CSC) a reçu une dizaine de requêtes mettant en cause la sécurité de certains vêtements pour enfants. Plus d’infos Lire l’avis rendu

COncours

Sur ctaconso.fr : Lancement de la deuxième édition du concours Jeunes testeurs

09/11/2008

Ce concours, ouvert aux élèves de collège et lycée, individuellement ou en groupe, avec l’assistance ou non d’un adulte a pour objectifs d’initier les jeunes à une démarche scientifique, de susciter et développer leur sens critique sur les produits et les services qui s’offrent à eux, de valoriser les initiatives citoyennes et d’en faire des consommateurs avertis pour l’avenir. Plus d’infos
Rappelons que ce site, géré par l’Institut National de la Consommation, a pour objectif d’informer et d’accompagner les 12-17 ans dans leurs choix en leur donnant des conseils afin qu’ils deviennent des consommateurs avisés, responsables et vigilants. Il a été élaboré en concertation avec plusieurs associations de consommateurs et de parents.
Retrouvez sur le site http://www.ctaconso.fr/, le règlement du concours, des conseils pour les tests, le bulletin de participation...

Site internet

INC : Le son de l’hebdo : nouvelle rubrique

27/10/2008

Retrouvez en ligne, sur cette nouvelle rubrique, des extraits des interviews réalisées par INC Hebdo. Actuellement, écoutez des extraits de l’interview de Jean-Paul Delevoye, médiateur de la République, qui évoque le dossier de l’endettement et du crédit, réalisés pour INC Hebdo N° 1492 du 23 Octobre Ecouter l’interview

Annonces gouvernementales

Renforcement de la protection des consommateurs de téléphonie et d’Internet

27/10/2008

Le Gouvernement souhaite renforcer la protection des consommateurs dans les domaines de la téléphonie et d’Internet. Luc Chatel a donc présenté, le 21 octobre 2008, trois nouvelles mesures.

Conseil Economique et Social

Un rapporteur du Groupe de l’UNAF sur "Les usages domestiques de l’eau"

13/10/2008

Les usages domestiques de l’eau : (Avis)
Monsieur Paul de Viguerie a été désigné en qualité de rapporteur par la section du Cadre de vie. La fin des travaux est prévue pour le deuxième trimestre 2009.

Commission de sécurité des consommateurs

CSC : Chaudières à gaz / Alcool à brûler

06/10/2008

logo article Retrouvez en ligne, deux avis rendus par la Commission de Sécurité des Consommateurs : l’un sur les dangers de l’alcool à brûler : lire l’avis et l’autre relatif à la sécurité des chaudières à gaz où la Commission constate un taux d’anomalie encore préoccupant, des modalités de contrôles des installations insatisfaisantes et une inadaptation des formations professionnelles des installateurs. Lire l’avis

CES

Nouvelles saisines : développement numérique des territoires / prix alimentaires

29/09/2008

Saisine gouvernementale : Le Premier Ministre, par lettre en date du 16 juillet 2008, a demandé l’avis du CESE sur « Les enjeux du développement numérique des territoires ». Cette saisine a été confiée à la section des Economies régionales et de l’aménagement du territoire, et sera examinée par l’assemblée plénière des 13 et 14 janvier 2009.
Saisine adoptée par le Bureau du CESE du 23.09.08 : « Les modalités de formation des prix alimentaires : stratégies et rôle des différents acteurs ». Rapport et projet d’avis confiés à la section de l’Agriculture et de l’alimentation. Fin des travaux prévue au début du premier trimestre 2009.
Contact : gpeunaf@ces.fr

Eau : Consultation du public

"L’eau, c’est la vie 2008 : donnez votre avis !"

17/09/2008

logo article Dans cet article paru dans "La Vie Familiale Vosgienne", journal de l’UDAF des Vosges, est rappelée l’importance de la consultation sur l’eau, ouverte au public auprès de chacune des 6 agences de l’eau, qui s’achève dans trois semaines.

Europe

La promotion de la sécurité des jouets par l’Union européenne

08/09/2008

L’Intergroupe "Famille et Protection de l’Enfance" du Parlement européen, présidé par la députée Marie Panayotopoulos-Cassiotou, avec la collaboration active du vice-président José Ribeiro e Castro et l’aimable soutien de l’Intergroupe des "Petites et moyennes entreprises", s’est réuni lors de la session plénière à Bruxelles le jeudi 4 septembre 2008, autour de la question de la révision de la directive 88/378/CEE concernant le rapprochement des législations des Etats membres, relatives à la sécurité des jouets.. Lire le dernier bulletin de presse

Sécurité

Mise en ligne de la lettre de la Commission de la Sécurité des Consommateurs

25/08/2008

logo article La lettre d’information de la Commission de la Sécurité des Consommateurs est parue. Lire
Au sommaire de ce numéro :
Avis rendus
Canoës et kayaks : des embarcations perfectibles
Alarmes de piscine à détection d’immersion Prévention : Noyades en piscines privées : précautions
Gros plan : Cages de but : vers une nouvelle réglementation
En bref : Lampes de jardin encastrées • Prolongateurs électriques • Débroussailleuses dangereuses

Tarification

Luc CHATEL publie les résultats de l’étude qu’il a confiée à l’ARCEP sur les prix des SMS et des accès à internet mobile

25/08/2008

logo article L’UNAF, parmi les associations de consommateurs, se félicite d’une saisine du Conseil National de la Consommation axée sur le coût des SMS. Si le prix des communications, ramené à l’unité a pu baisser, l’équipement et l’usage en matière de téléphonie se sont accrus très sensiblement. De ce fait, les familles doivent supporter une dépense qui n’est plus marginale. Il convient donc de baisser les coûts injustifiés mais également de développer les moyens de contrôle de ces dépenses par une information plus claire à destination des utilisateurs Lire le communiqué de presse du ministère
Accéder à l’étude de l’ARCEP

Actions de groupe

Avis du Comité économique et social européen sur la "Définition du rôle et du régime des actions de groupe dans le domaine du droit communautaire de la consommation"

30/06/2008

Lire
L’UNAF rappelle que, pour sa part, elle est très favorable à la création d’une procédure d’action de groupe dans le domaine du droit de la consommation. Sans relâcher les efforts entrepris dans le développement de la médiation qui se révèle être une procédure bien adaptée aux petits litiges, il convient en effet d’armer les consommateurs pour que cessent les infractions répétées à leur protection. L’action de groupe doit relever d’un modèle européen pour répondre aux litiges transfrontières dans un cadre de transactions qui s’harmonisera progressivement.

Commission de la Sécurité des Consommateurs

Avis de la CSC sur la Sécurité des services de location des matériels de bricolage et de jardinage.

24/06/2008

En ligne, l’avis de la CSC sur la sécurité des services de location des matériels de bricolage et de jardinage. "La location des matériels de bricolage et de jardinage s’exerce-t-elle dans un cadre de sécurité satisfaisant ? En partenariat avec l’UFC Que Choisir, la Commission de la sécurité des consommateurs a enquêté, fin 2007 - début 2008, auprès d’une trentaine de loueurs de la région Provence-Alpes-Côte d’azur et d’Ile de France, auxquels elle a loué : débroussailleuses, scies circulaires, ponceuses et autres tronçonneuses." Lire la suite de l’avis
Plus d’infos

Direction générale de la santé et de la protection des consommateurs

Brochure : Comment lire une étiquette dans le droit communautaire

09/06/2008

Tout savoir sur l’étiquetage des denrées alimentaires en Europe : quantité, dénomination du produit, liste des ingrédients, durabilité, fabricant/importateur, terme "biologique", OGM, origine, informations nutritionnelles, allégations nutritionnelles et de santé... Accéder à la brochure

Sécurité

Enquête de la Commission européenne sur une éventuelle marque de sécurité du consommateur

26/05/2008

La Commission a fait de la sécurité des consommateurs l’une de ses priorités essentielles. Dans ce contexte la Commission effectue une étude sur le marquage afin de découvrir si les consommateurs cherchent des marques et si il y a le besoin d’introduire une marque spécialement consacrée à la protection des consommateurs.
A cet effet, elle a mis en ligne, sur son site, un questionnaire. Attention, la date de clôture de la consultation fixée par la Commission européenne est le 6 juin 2008.

Commission de sécurité des consommateurs

Derniers communiqués de presse en ligne : sécurité des remorques de vélo pour enfants & mise en garde contre les risques de défenestrations d’enfants

26/05/2008

logo article En ligne, les derniers communiqués de presse de la Commission de la sécurité des consommateurs relatifs :
à la sécurité des remorques de vélo pour enfants. Lire
à la mise en garde contre les risques de défenestrations d’enfants. Lire

CCA

Commission des clauses abusives : publication de deux recommandations

19/05/2008

Deux recommandations de la Commission des clauses abusives ont été publiées au Bulletin officiel de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes du 23 avril 2008 : sur les contrats de voyage par Internet d’une part et sur les contrats d’établissements hébergeant des personnes âgées d’autre part.

Tarifs

Le Gouvernement confirme qu’un tarif social du gaz sera mis en place le 1er juillet 2008

05/05/2008

Jean-Louis Borloo, ministre d’État, ministre de l’Écologie, de l’énergie, du développement durable et de l’aménagement du territoire, et Christine Lagarde, ministre de l’Économie, de l’industrie et de l’emploi, ont saisi le Conseil d’État du projet de décret relatif au tarif spécial de solidarité pour le gaz, afin que le texte définitif soit adopté et publié au 1er juillet. Accéder au communiqué de presse du Minefe.

Eau

Du 15 avril au 15 octobre 2008 : Consultation du public sur l’eau : donnez votre avis !

29/04/2008

logo article Une consultation publique est ouverte du 15 avril au 15 octobre 2008 sur le site des Agences de l’Eau afin de recueillir l’avis de tous les internautes sur les grandes orientations et les objectifs de la gestion de l’eau, pour la période 2010-2015, en application de la directive cadre sur l’eau.

Emission

Consomag avec l’UNAF : "Comment éviter les assurances-vie non réclamées par les bénéficiaires"

21/04/2008

Dans le cadre de son quota d’émissions de télévision Consomag produites par l’Institut National de la Consommation, l’UNAF a traité du thème des assurances-vie non réclamées. En effet la loi modifiée en décembre 2007, permet d’informer sans crainte les bénéficiaires. L’émission sera diffusée le 4 mai 2008 à 20h20 sur France 3 et le 6 mai 2008 sur France 2 à 13h45.

Commission de sécurité des consommateurs

Lettre d’information en ligne

14/04/2008

logo article La Commission de sécurité des consommateurs vient de mettre en ligne sa lettre d’information. Au sommaire :
Etudes : Accidents de sport : foot et vélo en tête
Réglementation : Sécurité des jouets, nouveau cadre européen
Prévention : Tout ce qu’il faut savoir sur l’enfant en voiture
Gros plan : Conférence EuroSafe sur la sécurité et la Prévention des blessures
En bref : Décret sur le piercing et le tatouage - Diagnostic gaz : 5 % de logements dangereux.
Lire

Soldes

Durée des soldes : deux semaines supplémentaires prévues

07/04/2008

Il est prévu d’introduire, dans la loi de modernisation de l’économie, qui sera présentée prochainement au Parlement, un assouplissement de la règlementation des soldes. Pour l’UNAF, ces mesures, surtout demandées par les commerçants, ne clarifieront pas nécessairement le régime des rabais.

Commission Européenne

Direction Générale « Santé et Protection des Consommateurs » (SANCO)

10/03/2008

José Manuel Barroso, Président de la commission européenne a fait part aux présidents du Conseil et du Parlement européen, de la démission de Markos Kyprianou de la Commission européenne et de la nomination d’ Androula Vassiliou comme membre de la Commission par la république de Chypre qui reprendra le portefeuille "Santé". Plus d’infos
Rappelons que le Commissaire Kyprianou était primitivement chargé des portefeuilles « santé et consommation ». A l’arrivée de nouveaux Etats membres en janvier 2007, cette responsabilité a été scindée en deux entités. Mme Meglena Kuneva, est devenue la nouvelle commissaire européenne bulgare désormais en charge de la politique des consommateurs. La Direction Générale « SANCO » dirigée par Robert Madelin conserve son unité. Cependant, s’agissant de l’activité « Consommation », de nouvelles nominations vont intervenir du fait du départ annoncé de Mme Agne Pantelouri (Directeur) et Mme Véronique Arnault (Chef d’Unité).
A SAVOIR : Un nouveau site présentant les activités de la Direction Générale SANCO liées à la Journée européenne du consommateur, a été lancé. Y accéder

Eau

L’UNAF interviewée sur Conso.net pour l’émission Consomag

18/02/2008

Retrouvez Consomag sur conso.net, une émission préparée avec l’Union Nationale des Associations Familiales qui a été interviewée sur le thème "Récupérer l’eau de pluie : les économies possibles".
Programmation : L’émission sera diffusée le 20 février et le 4 mars 2008 sur France 2 à 13 heures 45.

Directive européenne

Mise en place de l’espace unique de paiement (SEPA)

11/02/2008

Le Parlement Européen et le Conseil de l’Union Européenne ont constaté que "les marchés des services de paiement des États membres sont aujourd’hui organisés séparément, dans un cadre national, et le cadre juridique applicable aux services de paiement est fragmenté en vingt-sept systèmes juridiques nationaux".
La directive 2007/64/CE du 13 novembre 2007 concernant les services de paiement dans le marché intérieur doit remédier progressivement à cette situation.

Litiges

Baromètre des plaintes des consommateurs

11/02/2008

Le 6 février 2008, le Secrétariat d’Etat à la Consommation a présenté le premier baromètre des plaintes des consommateurs. Cet outil, géré par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), donne une vision des litiges, utile à l’action des associations de consommateurs. Bien plus, le dossier contient un accès au site de la DGCCRF et des informations pour le grand public afin d’aider les consommateurs dans la prise en charge directe de certaines difficultés.
Accéder au dossier de presse

Sondage Ifop

"Les conversations des Français en 2007 " : le pouvoir d’achat arrive en tête des problèmes prioritaires des Français

04/02/2008

Pour la première fois, dans un sondage Ifop sur "Les conversations des Français en 2007 ", le thème du pouvoir d’achat dépasse celui de l’emploi comme problème prioritaire des Français.
Rappelons que l’UNAF milite pour que l’évolution du pouvoir d’achat soit mesurée par rapport aux dépenses, et non pas seulement aux prix. Les budgets-types qu’elle calcule chaque mois depuis plus de 50 ans sont là pour témoigner que les dépenses reflètent plus fidèlement la réalité de la consommation des ménages. Or elles évoluent globalement un peu plus que les prix, et comme l’index universel utilisé pour compenser la hausse du coût de la vie est l’indice des prix, il en résulte un moindre rattrapage, ce qui rend compréhensible la sensation traduite par les sondages, et confirme la réalité du phénomène.

Commission de la Sécurité des Consommateurs

La CSC lance un « Forum électronique » sur la prévention des accidents de la vie courante

04/02/2008

logo article La Commission de la Sécurité des Consommateurs (CSC) a lancé, depuis le 1er février 2008, et jusqu’à la fin du mois de mars, un forum électronique sur son site Internet : www.securiteconso.org consacré à la prévention des accidents de la vie courante.

Téléphonie

"Dialogue de SFR avec les associations de consommateurs"

04/02/2008

Retrouvez en ligne, "l’Espace consommateurs" créé par SFR à la demande des associations de consommateurs pour faciliter l’accès à un certain nombre d’informations utiles dans le cadre des échanges avec les associations. Vous pouvez naviguer dans cet espace et nous faire part de vos remarques éventuelles pour en améliorer l’ergonomie et enrichir son contenu.
Contact : nrevenu@unaf.fr