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UDAF 21

Enquête CTRC - illectronisme

28 mai 2020

PDF - 1.6 Mo


PDF - 2.5 Mo


Le CTRC de Bourgogne-Franche-Comté et les associations adhérentes se sont interrogés sur l’isolement numérique rencontré par certaines personnes dans une société qui réclame de plus en plus d’habiletés informatiques pour faire entre autre des démarches administratives et sur le profil des personnes concernées par l’illettrisme rapporté à l’informatique appelé « illectronisme ».
Nous avons donc mené dans le courant de l’année 2019 une enquête sur l’illectronisme au niveau national auprès d’un panel représentatif de 2708 personnes. _ Nous avons été aidés dans notre tâche par tous les CTRC/SRA grâce à leur point d’ancrage départemental et à leur relation privilégiée avec leurs associations de consommateurs adhérentes qui ont distribué le questionnaire aux particuliers et à leurs bénévoles de septembre à décembre 2019. La même enquête a été menée en Bourgogne-Franche-Comté.
L’exploitation et l’analyse des résultats, conduites par le CTRC de Bourgogne-Franche-Comté, ont été réalisées par Vincent Lecoq étudiant à I’IAE de l’université de Bourgogne.
Par leur connaissance spécifique de la région dans laquelle ils exercent, les CTRC/SRA et les associations de consommateurs sont les mieux à même de produire et faire partager une vision fine des problèmes et questions de consommations significatives qui se posent sur leur territoire. Observateurs avisés et rigoureux, ils permettent ainsi d’alerter les collectivités locales, les associations et les pouvoirs publics, et d’œuvrer à la résolution de ces problèmes.
Nous avons le plaisir de vous faire parvenir les rapports de ces enquêtes et nous vous souhaitons une bonne lecture.
Merci à tous les bénévoles ayant participés à cette enquête.

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