UNAF - L’UNAF a assisté à la présentation du Rapport 2011 du médiateur du groupe La Poste

L’UNAF a assisté à la présentation du Rapport 2011 du médiateur du groupe La Poste

02/07/2012

Couverture du rapport 2011 du médiateur du groupe La Poste L’UNAF, représentée par Nicolas Revenu, Coordonnateur du pôle Economie, Consommation et Emploi, a participé à la réunion du groupe La Poste le 15 juin dernier, au cours de laquelle le Médiateur du groupe, Pierre Segura, a présenté son rapport annuel pour 2011. Selon le Médiateur, si le volume des réclamations se stabilise (12 300) il faut remarquer que les demandes recevables augmentent (+ 17% avec 10 420 dossiers) donnant lieu à 4 612 avis. Le Médiateur intervient sur les questions relatives au courrier et aux colis mais également pour la Banque Postale. En revanche, il ne connaît pas les questions relatives à La Poste Mobile (nouveau service de téléphonie distribué par La Poste). Consulter le rapport.


Image : Couverture du rapport 2011 du médiateur du groupe La Poste
Haut de page