UNAF - Eau : les indicateurs réglementaires de performance du service public de l’eau

Eau : les indicateurs réglementaires de performance du service public de l’eau

05/07/2016

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L’UNAF a été invitée à participer, le 22 juin dernier, à une Table ronde lors du 36e Congrès de la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR) sur le thème : Performance et transparence des services publics d’eau et d’assainissement.

Les débats ont été organisés en deux étapes : la première consistait à faire un point d’étape sur les neuf ans écoulés ans depuis la publication du décret du 2 mai 2007 et la seconde à faire des propositions en vue de les améliorer pour aller vers un optimum économique, social et environnemental.

Ce décret rendait obligatoire dans le RPQS (Rapport sur le Prix et la Qualité du Service ou rapport du maire) la publication de 32 indicateurs annuels de performance.

Pour l’UNAF, l’enjeu des indicateurs est d’abord de répondre à une attente de transparence des familles sur le prix de l’eau qui souffrait d’une trop grande opacité. Force est de reconnaître que trop peu de consommateurs les connaissent et que les représentants consommateurs siégeant dans les instances de concertation eau les mentionnent pratiquement pas dans leurs argumentaires.

Néanmoins ils ont l’avantage de constituer une base de données fiables, validées au niveau national et de permettre des comparaisons avec d’autres services de l’eau, de même taille et de même contraintes. Ces indicateurs réglementaires sont également au service du dialogue environnemental permettant aux parties prenantes et ce à tous les échelons du territoire d’améliorer les réponses apportées aux problèmes de précarité, qualité de l’eau et gestion financière et patrimoniale des réseaux.

Ces réponses s’inscrivent de plus en plus dans une approche de développement durable où notamment le grand cycle de l’eau avec sa composante préservation de la biodiversité et lutte contre le changement climatique s’invite aux débats.

L’UNAF a proposé qu’une information synthétique de ces indicateurs accompagne la facture d’eau sous forme d’infographie ce qui semble avoir été entendu par les élus présents.

Notons que le thème du congrès de la FNCCR portait sur les territoires intelligents et que la question de fonds était comment nos organisations s’inscrivent dans cette mutation qu’induit les nouvelles technologies de l’information (big et open Data) pour être au service de l’intérêt général.

@ : ssitbon unaf.fr

http://www.services.eaufrance.fr/
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