UNAF - Représentation Santé : l’Unaf a contribué à la rédaction d’un guide pratique sur l’expérience patient

Représentation Santé : l’Unaf a contribué à la rédaction d’un guide pratique sur l’expérience patient


14/09/2021

L’Unaf a contribué à la rédaction d’un guide pratique sur l’expérience patient. Ce document a été réalisé par France Assos Santé et l’institut français de l’expérience patient (IFEP).

L’IFEP définit l’expérience patient comme l’ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son entourage au cours de son parcours de santé. Ces interactions sont façonnées à la fois par l’organisation de ce parcours mais aussi par l’histoire de vie de la personne concernée.

Un nombre de plus en plus important d’établissements de santé se lancent dans ce type d’approche.

Ce guide a pour objectif d’accompagner et de guider l’action des représentants des usagers (RU) dans les démarches d’amélioration de l’expérience patient. Il définit les principes essentiels pour se lancer dans une telle démarche et définit quelle pourrait être l’implication des représentants des usagers dans ce cadre. Ce guide se veut pragmatique et opérationnel afin que chaque RU voulant s’investir en ce domaine puisse pouvoir le faire dans les meilleures conditions.

Vous pouvez télécharger ce guide ICI !

@ : nbrun unaf.fr

Haut de page