Annonces gouvernementales

Renforcement de la protection des consommateurs de téléphonie et d’Internet

Le Gouvernement souhaite renforcer la protection des consommateurs dans les domaines de la téléphonie et d’Internet. Luc Chatel a donc présenté, le 21 octobre 2008, trois nouvelles mesures :

• Un dispositif qui instaure la plate-forme du numéro « 33700 » pour lutter contre l’envoi de SMS frauduleux. Plus d’infos. Cette mesure sera opérationnelle à partir du 15 novembre 2008.
• Une prise en charge des consommateurs en cas de changements de ligne non sollicités et leur rétablissement dans les meilleurs délais (dispositif opérationnel à partir de janvier 2009).
• Enfin, une nouvelle version du guide pratique des communications électroniques traduit bien cette volonté d’offrir des points de repère au consommateur pour l’éclairer dans ses choix. Lire