Protection des consommateurs

L’UE prend des mesures coercitives contre les sites de vente en ligne de biens de consommation électroniques

La Commission européenne (Direction Générale Santé-Consommation) a lancé une opération de contrôle de régularité des pratiques des opérateurs de vente en ligne de produits électroniques.

La vente en ligne est, en effet, un bon vecteur de création d’un marché transfrontalier de biens de consommation. La non satisfaction des consommateurs dans ce domaine est donc un frein au développement de ce marché qui ne pourra s’établir que sur une large confiance encore trop souvent déçue, notamment lorsqu’il s’agit de produits d’électronique comme les ordinateurs ou les appareils photo. On doit se féliciter de la prise en compte directe, par la Commission, des constats de dysfonctionnement du marché, au lieu de s’en remettre aux seules autorités nationales.

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