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Société nationale des chemins de fer français (SNCF) - Conseil consultatif des consommateurs

Protocoles d’accord entre les organisations nationales de consommateurs et la SNCF des 27 juin 1990 et 8 avril 2001

L’UNAF participe à la réunion entre la SNCF et les associations agréées de consommateurs

19/01/2015

Le 15 janvier, l’UNAF a participé à la réunion entre la SNCF et les associations agréées de consommateurs. A l’ordre du jour, la présentation de la plate-forme de co-voiturage « iDwroom », lancée depuis septembre 2014, effectuée par l’opérateur agissant pour la SNCF.


L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF

05/01/2015

L’« offre PRO » et les évolutions de la gamme figuraient parmi les points d’actualité de la rencontre de décembre dernier, réunissant les associations agréées de consommateurs dont l’UNAF et la SNCF.


L’UNAF a participé au conseil consultatif de la SNCF

03/11/2014

L’UNAF a participé au conseil consultatif de la SNCF le 17 octobre dernier en présence de Barbara Dalibard, directrice générale SNCF Voyageurs. La grande majorité de la rencontre a porté sur la présentation de la nouvelle organisation de la SNCF qui se compose de 3 Épic (établissement public industriel et commercial) : un Epic de « tête » un Epic « réseau » et un Epic « mobilité ».


10 septembre 2014 : L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF

15/09/2014

Un point d’actualité inter-cité était à l’ordre du jour de la réunion de rentrée des associations agréées de consommateurs et de la SNCF le 10 septembre dernier. Parmi les points évoqués, l’achat de rames Régiolis affectées à certaines liaisons inter-cités, les mesures mises en place pour lutter contre la fraude et les offres de billets plus attractives aux extrémités de journées.


L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 12 juin

24/06/2014

L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 12 juin dernier. Les échanges ont porté sur l’affectation progressive des matériels neufs aux TER (Régiolis) dont l’exploitation a débuté en avril dernier et qui se poursuivra jusqu’en 2017 et (Régio 2N) dont l’exploitation débutera fin 2014. Les matériels remplacés seront reportés sur d’autres lignes (Autorails Grande Capacité) usant de matériels beaucoup plus anciens.


Bilan Transilien : les associations agréées de consommateurs rencontrent la SNCF

19/05/2014

L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 14 mai dernier, avec à l’ordre du jour un point d’actualité autour du Transilien, dressé par Bénédicte Tilloy, Directrice générale Transilien.


SNCF : l’UNAF a participé au Conseil consultatif des consommateurs le 11 avril 2014

05/05/2014

L’UNAF a participé au Conseil consultatif des consommateurs réunissant les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 11 avril dernier. Cette séance s’est tenue en présence de Guillaume Pepy, président de la SNCF et de la Directrice générale, Barbara Dalibard. A l’ordre du jour notamment, les évolutions et résultats de la SNCF, ainsi que des points d’actualité sur divers sujets : médiation, litiges commerciaux, programme voyageurs...


Les associations agréées de consommateurs rencontrent la SNCF : offres OUIGO et ID TGV

27/01/2014

L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 16 janvier dernier. Deux sujets figuraient à l’ordre du jour : les offres OUIGO et ID TGV.


L’UNAF et les associations agréées de consommateurs rencontrent la SNCF

06/01/2014

L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 12 décembre dernier. A l’ordre du jour : le lancement de la liaison TGV France-Espagne, les évolutions en matière de confort et de propreté à bord des rames, un point sur l’ID Bus. Enfin, les thèmes à envisager pour l’année 2014 ont été listés.


SNCF : Conseil consultatif des consommateurs du 15 novembre 2014

02/12/2013

L’UNAF a participé au Conseil consultatif des consommateurs réunissant les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 15 novembre dernier. Au cours de cette séance, le projet de l’entreprise « Excellence 2020 » élaboré en réponse aux attentes des Autorités organisatrices, des usagers clients et des chargeurs a notamment été présenté par Guillaume Pépy, Président de la SNCF.