Haut comité de la qualité de service dans les transports

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L’UNAF a participé au Haut Comité de la Qualité de Service dans les Transports

13/12/2016

Le 8 décembre 2016, l’UNAF a participé au Haut Comité de la Qualité de Service dans les Transports qui a notamment souligné la nécessité d’une plus grande prise en compte des attentes des usagers, de mieux les informer en cas de travaux, de mesurer les impacts des suppressions de trains et d’évaluer la qualité à bord.


L’UNAF a participé à la réunion du Haut comité de la qualité de service dans les transports

10/10/2016

L’UNAF a participé à la réunion du Haut comité de la qualité de service dans les transports le 29 septembre dernier. Un point sur les causes des annulations et sur le délai de prévenance a notamment été fait.


Tenue du Haut comité de la qualité de service dans les transports du 9 juin 2016

20/06/2016

L’UNAF a participé à la réunion du Haut Comité de la Qualité de service dans les Transports le 9 juin 2016. Le sujet de l’accessibilité dans les transports publics a notamment été présenté par le représentant des associations des paralysés de France.


Tenue du Haut comité de la qualité de service dans les transports

12/04/2016

L’UNAF a participé à la réunion du Haut comité de la qualité de service dans les transports le 17 mars dernier. Un bilan des transports en France en 2015 a été présenté aux membres.


L’UNAF participé à la réunion du Haut comité de la qualité de service dans les transports

21/12/2015

L’UNAF a participé à la réunion du Haut comité de la qualité de service dans les transports, le 10 décembre dernier. Parmi les points abordés, la sécurité dans les transports et la démarche en cours de mise en place des indicateurs de la qualité de service des transports collectifs urbains de province.


L’UNAF a participé au Haut comité de la qualité de service dans les transports

05/10/2015

Le 24 septembre dernier, l’UNAF a participé au Haut comité de la qualité de service dans les transports. Premier sujet évoqué : la communication effectuée en situation de crise dans le secteur aérien, consécutive aux aléas (dus à la météo, techniques, aux conflits sociaux...). Second sujet : les évolutions de la médiation dues à l’application de l’ordonnance du 20 Août 2015 portant sur le règlement extra judiciaire des litiges. Puis, troisième thème abordé, la présentation des indicateurs de qualité des transports urbains de province.


L’accessibilité, gage de mobilité : le Haut comité de la qualité de service dans les transports adopte une motion relative à l’accessibilité dans les transports

06/07/2015

L’UNAF a participé au Haut comité de la qualité de service dans les transports le 25 juin dernier. A l’issue de la rencontre, une motion relative à l’accessibilité dans les transports a été discutée puis adoptée par l’ensemble des membres.


Transport : l’UNAF a participé au Haut comité de la qualité de service dans les transports

04/05/2015

Le 16 avril dernier, l’UNAF a participé à la réunion du Haut comité de la qualité de service dans les transports. Un exposé a été fait par le Directeur général sécurité et qualité du service ferroviaire de SNCF, sur la gestion de crise et la prise en charge des voyageurs. Un bilan 2014 de la qualité de service et un point d’étape du projet Grand Paris express ont aussi été dressés.


Tenue du Haut comité de la qualité de service dans les transports

26/05/2014

L’UNAF a participé au Haut comité de la qualité de service dans les transports (HCQS) qui s’est tenu le 15 mai dernier. Au cours de cette séance, ont été évoqués :

  • les suites données à la motion votée par le HCQS relatif à la médiation en tant que recours extrajudiciaire ;
  • le bilan 2013 de la qualité de service dans les transports publics de voyageurs en France ;
  • les évolutions en cours en matière d’accessibilité, par la Déléguée interministérielle à l’accessibilité Marie Prost-Coletta ;
  • la mobilité numérique présentée par le département « Développement numérique des territoires » de la Caisse des dépôts et consignations.


L’UNAF a participé à la réunion du Haut Comité de la Qualité de Service dans les Transports

14/10/2013

L’UNAF, représentée par Stéphane Bernardelli, administrateur en charge du dossier « Transports » a participé à la réunion du Haut Comité de la Qualité de Service dans les Transports le 3 octobre dernier. L’extension de son périmètre d’observation aux transports du quotidien (réseau Transilien et TER) a été rappelée aux participants.