Consommation
Livraisons des achats en ligne et réduction de leur impact environnemental : quel est votre avis de consommateur ? enquête ouverte jusqu’au 23 avril prochain
07/04/2021Ressource utile
Un générateur de mot de passe sécurisé proposé par la CNIL
19/03/2021
Lorsque vous réalisez des achats en ligne, vous créez un compte client avec identifiant et mot de passe. Il est important d’utiliser un mot de passe différent pour chaque compte que vous créez !
Projet de loi portant lutte contre le dérèglement climatique et renforcement de la résilience face à ses effets
17/03/2021Ressource utile
“Mes questions d’argent”, pour aborder les toutes premières questions d’argent avec les enfants
01/03/2021
Le site Mes questions d’argent de la Banque de France vous propose plusieurs articles pour aborder les toutes premières questions d’argent.
Communiqué de presse n° 2.03.02.2021
Généralisation des Points conseil budget : Le réseau Unaf-Udaf est le 1er réseau d’accompagnement budgétaire
03/02/2021
Avec la crise sanitaire, les budgets de nombreuses familles se trouvent fragilisés, que ce soit par une mise au chômage partiel, l’impossibilité de trouver un nouvel emploi ou encore l’arrêt d’une activité. Ce sont notamment à ces familles que les Points conseil budget vont pouvoir apporter une aide.
Questions / Réponses
Quels sont les avantages du « click and collect » ?
29/01/2021
Les magasins proposant de réserver en ligne pour venir retirer le produit sur place (cliqué-retiré ou « click and collect ») offrent de réels avantages.
Conseil d’expert
Fin des tarifs réglementés du gaz, quels impacts pour les familles ?
22/01/2021
Les familles bénéficiant d’un contrat de vente au tarif réglementé pour la fourniture de gaz naturel s’interrogent. En effet, le fournisseur historique ENGIE procède depuis l’automne dernier à l’envoi de courriers à ses clients leur annonçant la fin prochaine des tarifs réglementés ; en parallèle, d’autres fournisseurs d’énergie ont commencé à profiter de cette annonce pour démarcher les familles.
Conseil d’expert
Téléphone portable : Qu’est-ce que le Débit d’absorption spécifique (DAS) ?
14/01/2021
Vous voulez acheter un téléphone portable pour votre préado et vous vous demandez à quoi correspond le DAS. On vous explique et vous conseille.
Conseil d’expert
Ce qui change au 1er janvier 2021
04/01/2021
Hausse du prix du timbre, augmentation du SMIC, réforme 100% santé, changement de mode de calcul des APL, extension de Ma Prime Rénov’, assouplissement des conditions pour les prêts immobiliers... Le point sur des changements qui interviennent au 1er janvier 2021.
Ressource utile
Cadeaux : gérer au mieux « l’après Noël »
30/12/2020
Cadeau défectueux ou livré avec retard, produit reçu en double exemplaire ou à la mauvaise taille... Les raisons sont nombreuses de vouloir retourner un produit après Noël ou encore de demander un dédommagement pour un retard de livraison.
Chiffre clef
Consommer 1 paquet de cigarettes par jour pendant 1 an équivaut à 6 mois de loyer
22/12/2020
Financièrement, fumer un paquet de cigarettes par jour pendant un an équivaut à 6 mois de loyer dans un studio parisien. C’est ce qu’on appelle voir l’argent partir en fumée !
Ressource utile
Parler d’argent aux jeunes
16/12/2020
Connaissez-vous la web série La Minute Cash ? Ce sont des petits films créés par la banque de France pour parler d’argent aux jeunes. Les sujets budgétaires et financiers sont traités pour répondre aux besoins spécifiques des jeunes de 16 à 25 ans.
Conseil d’expert
Pour éviter le gaspillage alimentaire et les dépenses inutiles : lisez bien les étiquettes !
10/12/2020
Les produits dont la DDM est dépassée ne doivent pas automatiquement partir à la poubelle s’ils ne sont pas ouverts. Il faudra toutefois s’assurer de l’aspect, de la couleur, de l’odeur et du goût !
Conseil d’expert
Rénovation énergétique : faire ses travaux sans tomber dans le panneau
07/12/2020
Faire des économies d’énergie en réalisant des travaux, pourquoi pas. Mais attention : de nombreuses entreprises profitent de cette appellation vendeuse de “rénovation énergétique” pour vous faire miroiter des aides gouvernementales auxquelles vous n’avez pas forcément droit ainsi que des économies d’énergie bien supérieures à celles que vous obtiendrez réellement.
Conseil d’expert
Black friday, achats de Noël : attention aux arnaques en ligne !
02/12/2020
Dans le contexte lié à la Covid, les ventes sur internet ont explosé, offrant aux cybercriminels des opportunités pour accroitre leurs escroqueries.
Questions / Réponses
Peut-on acheter des billets de train pour Noël ?
27/11/2020
Les vacances scolaires de Noël débuteront le 19 décembre dans toute la France. Et en période de crise sanitaire, avec un confinement qui est censé se terminer le 15 décembre prochain, la question qui se pose est la possibilité de vivre les fêtes sans trop de perturbations.
Conseil d’expert Unaf - Question/réponse
Je ne peux pas payer la totalité de mon loyer, que puis-je faire ?
16/11/2020
Chômage partiel, arrêt de travail, baisse d’activités : la crise sanitaire entraîne une diminution des revenus mensuels d’un certain nombre de familles. Cette tension budgétaire peut obérer temporairement votre capacité à payer la totalité de votre loyer. Que faire ?
Ressource utile
Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique
16/10/2020
Intrusif et pouvant donner lieu à des achats forcés, le démarchage téléphonique est très souvent ressenti par les familles comme une nuisance.
Ressource utile
Le réseau FAIRE vous guide dans vos travaux de rénovation énergétique
09/10/2020
Un lieu de vie confortable en toute saison, sans déperdition d’énergie et dépenses excessives, est une attente essentielle des familles. Chaleur en été, froid en hiver et humidité sont des problèmes que des travaux de rénovation énergétique peuvent régler durablement.
Ressource utile
En France, l’eau du robinet convient à toute la famille
02/10/2020
Économique et sûre, l’eau du robinet en France est une ressource locale qui convient à toute la famille.
Communiqué de presse commun
Obésité infantile : Dites ‘STOP’ à la publicité pour la « malbouffe »
16/09/2020
Treize ans après leur premier appel pour un encadrement de la publicité télévisée, l’Unaf, la FCPE (Fédération des Conseils de Parents d’Elèves), la PEEP (Fédération des parents d’élèves de l’enseignement public), Familles Rurales, la FFD (Fédération Française des Diabétiques), le Réseau Environnement Santé, et l’UFC-Que Choisir, sur la base d’une étude de cette dernière, lancent une pétition pour obtenir enfin une loi de moralisation du marketing alimentaire. Alors que les engagements de l’industrie agro-alimentaire promus par les pouvoirs publics sont un échec, et que le niveau de l’obésité infantile est alarmant, il y a plus que jamais urgence à agir pour obtenir un encadrement des publicités à destination des enfants en interdisant la promotion sur les écrans (télévision et Internet) des aliments dont la consommation doit être limitée.
Question / réponse
Les fruits et légumes français sont-ils plus chers ?
04/08/2020
Contrairement à une idée reçue, consommer des fruits et légumes produits en France ne coûte pas plus cher. C’est ce qui ressort de l’Observatoire des prix des fruits et légumes frais 2020 publié par Familles Rurales.
Communiqué de presse N°16.22.07.20
Lutte contre les frais bancaires abusifs : Lancer une réforme structurelle de la tarification pour rétablir la confiance des familles et des consommateurs
22/07/2020
Alors qu’un nouveau décret sur les frais d’incidents bancaires vient d’être publié et ne suffit pas à répondre aux enjeux, l’Unaf invite le Gouvernement à initier, aux côtés des banques et des associations, une véritable réforme structurelle de la tarification bancaire.
Ressource utile
La Carte Familles nombreuses ? Vous y avez droit dès 3 enfants
08/07/2020
Saviez-vous qu’en France, un enfant sur trois vit dans une famille nombreuse, c’est-à-dire dans une famille d’au moins trois enfants ? Ces familles de trois enfants (et plus) peuvent obtenir la Carte Familles nombreuses, qui leur donne droit à des réductions dans les transports ainsi que dans de nombreuses enseignes.
Proposition de loi visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux
07/07/2020Communiqué de presse commun
Les vacances d’été des 6-17 ans : quels effets liés à la crise sanitaire ?
07/07/2020
Côté vacances, cet été sera différent de tous les autres, crise sanitaire oblige. C’est la raison pour laquelle l’Unaf s’est associée à l’Observatoire des vacances et des loisirs des enfants et des jeunes (Ovlej) - porté par la Jeunesse au plein air (JPA) et l’Union nationale des associations de tourisme de plein air (UNAT) - afin d’évaluer les effets de la crise sur les vacances des enfants et des adolescents Français.
Ressource utile
Achetez votre mutuelle santé moins cher !
29/06/2020
Les dépenses de santé des Français ne cessent d’augmenter. Pour réduire ces frais tout en sécurisant l’offre, le mouvement Familles de France lance le premier achat groupé assurance santé d’envergure nationale, en collaboration avec le comparateur Selectra.
Ressource utile
Reprise du service Junior & Cie de la SNCF
26/06/2020
Le service Junior & Cie de la SNCF reprend le 27 juin. Une excellente nouvelle qui permettra à bien des enfants de rejoindre leurs grands-parents durant les vacances scolaires !
Communiqué de presse n°12.25.06.20
Comment stopper 10 ans de politique défavorable aux familles ? Publication de l’étude inédite Unaf-OFCE
25/06/2020
Dès le début de la crise sanitaire, les familles ont été mises à contribution : école à la maison, garde d’enfant, accueil des jeunes adultes, accueil des proches handicapés, solidarité vers les plus âgés. Comme si après de longues années d’indifférence, on redécouvrait combien les familles sont importantes et constituent la première cellule de solidarité de la société française. L’étude confiée par l’Unaf à l’OFCE (Centre de recherche en économie de Sciences Po) démontre que la dernière décennie a été marquée par une réduction massive du soutien aux familles ayant charge d’enfants. A la veille de la publication d’un rapport parlementaire sur la politique familiale, pour l’Unaf, il faut passer des constats aux décisions.
Chiffre clef
Chiffre clef : Tickets restaurant : 38 euros par jour 7/7
18/06/2020
Les restaurants réouvrent enfin. Pour permettre aux salariés bénéficiaires de tickets restaurant d’écouler leur stock de tickets restaurant non utilisés pendant le confinement, les seuils ont été augmentés.
Conseil d’expert
Conseil d’expert : Les commerçants ne peuvent pas vous refuser de payer en espèces
16/06/2020
Si la crise sanitaire a encouragé l’usage du paiement sans contact, le paiement en espèces reste le moyen de paiement de référence d’une grande partie de la population française.
Ressource utile
Ressource utile - Coronavirus : quels droits en cas d’annulation de vos vacances ?
11/06/2020
Vous avez réservé un voyage à forfait et il a été annulé ou bien vous ne souhaitez plus partir ? Comment reporter votre séjour ? Quels sont vos recours ?
Conseil d’expert Unaf
Conseil d’expert Unaf - Coronavirus : comment nettoyer son smartphone ?
05/06/2020
En l’absence de certitudes sur la durée de vie du Covid-19 sur les surfaces, mieux vaut opter pour la prudence en ce qui concerne les objets utilisés au quotidien. Consulté tout au long de la journée, notre smartphone doit être nettoyé régulièrement. Pour ne pas l’abimer tout en le désinfectant correctement, il existe une solution simple à mettre en œuvre.
Ressource utile
Ressource utile - Covid-19 : toutes les réponses à vos questions
05/06/2020
La crise sanitaire, le confinement puis le déconfinement ont suscité de nombreuses questions. Pour aider à faire le tri entre les différentes ressources, l’Unaf a mis en ligne un annuaire des foires aux questions (FAQ).
Communiqué de presse commun
Démarchage téléphonique : Le Sénat ne doit pas rouvrir la boite de Pandore
04/06/2020
Après avoir obtenu d’importantes avancées à l’Assemblée nationale pour lutter contre le fléau du démarchage téléphonique dont sont victimes 9 Français sur 10, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CNAFC, la CLCV, Familles de France, Familles Rurales, l’UFC-Que Choisir et l’Unaf s’alarment aujourd’hui de leur possible détricotage par la Haute Assemblée. Alors que les Sénateurs examineront demain en plénière le texte de loi, nous les exhortons à ne pas revenir aux inadmissibles excès du secteur, source d’exaspération mais aussi et surtout d’une multitude de litiges de consommation.
Communiqué de presse commun
Dix associations alertent ! Frais d’incidents bancaires : au-delà de l’urgence sociale, une réforme du modèle économique de la banque de détail est indispensable !
03/06/2020
Alors que le Sénat vient de voter une proposition de loi, limitée dans son ambition, sur le sujet des frais d’incidents bancaires, l’Assemblée nationale s’apprête à faire de même ce jeudi 4 juin. Si un million de personnes fragiles ont bénéficié du plafonnement de ces frais, il est impératif de pérenniser et d’élargir ce dispositif. Au-delà de l’urgence sociale, c’est également le modèle économique de la banque de détail qu’il faut réformer !
Conseil d’expert Unaf
Conseil d’expert Unaf : Comment réduire la pollution intérieure ?
28/05/2020
Même avant le confinement, nous passions les ¾ de notre temps dans des locaux fermés à la maison, au bureau, à l’école, dans les transports…. L’air intérieur est donc celui que nous respirons le plus. Un air qui est parfois plus pollué que celui de l’extérieur car on y retrouve une partie des polluants extérieurs, mais aussi des pollutions spécifiques à nos intérieurs qui s’y additionnent et se concentrent dans ces milieux peu aérés.
Ressource utile
Ressource utile : Ile-de-France - 100€ remboursés sur le pass Navigo, 50€ sur la carte imagine R
28/05/2020
Pendant la durée du confinement, les transports en commun franciliens ont été mis à l’arrêt. Les 4,3 millions de Franciliens qui possèdent un pass Navigo peuvent se faire rembourser, s’ils en font la démarche. Faites-le savoir autour de vous !
Communiqué de presse 11.26.05.20
Impacts de la crise sanitaire sur le budget des familles : agir maintenant pour prévenir le surendettement
27/05/2020
Le 7 mai 2020, Edouard Philippe s’exprimait ainsi : « Une fois la crise sanitaire passée, notre pays répondra à la crise économique et à l’appauvrissement général qui va intervenir ». Un risque bien réel quand on sait qu’en 2019, dès avant le confinement, 5 millions de ménages (soit 11 millions de personnes) éprouvaient déjà des difficultés à boucler leurs fins de mois.
A l’appui d’une étude inédite menée auprès des services d’accompagnement budgétaire des Udaf pendant le confinement, l’Unaf appelle à agir maintenant pour prévenir le surendettement et l’appauvrissement qui menacent de nombreuses familles.
Etude thématique
Etude sur l’impact de la crise sanitaire sur le budget des familles : 5 propositions pour agir maintenant pour prévenir la pauvreté et le surendettement
27/05/2020
Afin d’observer les impacts du confinement et de la crise sanitaire sur le budget des familles, l’Unaf a mobilisé le réseau des Udaf pour mener une étude à partir du suivi de 70 ménages par leurs services d’accompagnement budgétaire et des réponses de 55 professionnels du réseau en charge de ce type de services. A l’appui de cette étude inédite, l’Unaf appelle à agir maintenant pour prévenir le surendettement et l’appauvrissement qui menacent de nombreuses familles.
Conseil d’expert Unaf
Conseil d’expert Unaf : Factures d’énergie : que faire en cas de difficulté de paiement ?
25/05/2020
Le confinement a pu aggraver les difficultés des familles modestes, notamment en matière de paiement des factures d’énergie. La “précarité énergétique” concerne près de 7 millions de personnes. Pour leur permettre de continuer à avoir accès à l’énergie, des aides au paiement des factures d’électricité, gaz ou de chauffage existent.
Ressource utile
Déconfinement : Tous en selle !
22/05/2020
Recommencer à se déplacer en évitant les transports en commun, reprendre une activité sportive après le confinement, agir concrètement pour l’environnement… le vélo est LA solution et connait une attractivité inédite à l’occasion du déconfinement. Pour vous aider à passer à l’action plusieurs aides existent.
Chiffre clé
200 euros pour les étudiants en difficulté
13/05/2020
Avec la crise sanitaire, les étudiants ont perdu une source essentielle de revenus, celles des jobs étudiants : restauration, garde d’enfants, etc …
Communiqué de presse 08.13.05.2020
Crise sociale : Il est urgent de plafonner les frais d’incidents bancaires pour tous les consommateurs
13/05/2020
Il y a 3 ans, nous avons fait éclater le scandale des frais d’incidents bancaires abusifs, depuis le droit des consommateurs n’avance que lentement. Si la crise des gilets jaunes a permis de premières avancées, l’urgence sociale liée à la crise sanitaire actuelle justifie une accélération du processus. Pour l’Unaf, la proposition de loi programmée fin mai au Sénat sur l’encadrement des frais d’incidents bancaires doit constituer une opportunité décisive pour permettre enfin une tarification responsable des banques pour tous les consommateurs.
Conseil d’expert Unaf
Conseil d’expert Unaf : Tickets restaurant : assouplissement des règles d’utilisation
12/05/2020
Il sera bientôt possible d’utiliser davantage de chèques restaurant pour faire vos courses en supermarché et dans les commerces de proximité.
Ressource utile
Comment choisir son masque ?
12/05/2020
A partir du 11 mai, le masque devient l’accessoire incontournable du déconfinement. Pour accéder aux transport, commerces, travail, collèges et lycées... une grande partie de la famille va devoir s’équiper.
Conseil d’expert Unaf
Conseil d’expert Unaf : Profiter de la situation pour faire le tri dans ses habitudes de consommation
06/05/2020
Le confinement a sûrement bouleversé vos habitudes de vie, de consommation, voire votre budget. Vous avez même probablement ressenti des manques, des frustrations... car vous avez été contraints à une forme de « sobriété », soit par manque d’argent, soit par manque d’occasions de le dépenser. Vous vous êtes alors organisés autrement, soit en fréquentant plus Internet et les réseaux sociaux ... ou alors en ressortant vos jeux de société, livres et journaux !
Approvisionnement en masques : pour l’Unaf, une question cruciale pour la réussite du déconfinement
29/04/2020Ressource utile
Difficultés financières : faites appel aux Points Conseil Budget !
22/04/2020
Le confinement et la mise à l’arrêt d’un grand nombre d’activités, impacte directement le budget des familles. Face aux problèmes financiers, on a parfois besoin d’être conseillé par des professionnels pour trouver des solutions au plus vite. Les Udaf, comme d’autres associations, proposent dans 60 départements un service gratuit, ouvert à tous appelé « Point Conseil Budget ».
Ressource utile
Alimentation et coronavirus : les recommandations de l’Anses
17/04/2020
L’épidémie de coronavirus suscite de nombreuses questions sur l’alimentation. Beaucoup de familles se demandent si l’alimentation est un vecteur de transmission du virus.
Conseil d’expert Unaf - Question/réponse
Je ne peux plus rembourser les mensualités de mon prêt immobilier, que puis-je faire ?
15/04/2020
De nombreuses familles voient leurs revenus mensuels diminués à cause de la crise sanitaire en cours (chômage partiel ou total, arrêt de travail, baisse d’activités, etc.). Cette tension budgétaire peut obérer temporairement votre capacité à rembourser les mensualités de votre prêt immobilier. Que faire ?
Communiqué de presse n° 7. 07.04.2020
Un compte facebook pour « Prendre soin de ma famille » : Des conseils d’experts pour aider les parents « confinés »
07/04/2020
École à la maison, relations familiales, budget… le confinement bouleverse la vie des parents. En dehors de toutes offres commerciales, les experts de l’Unaf se mobilisent pour aider les parents à prendre soin de leur famille. Conseils d’experts, ressources gratuites et utiles, chiffres clefs et questions-réponses sont rassemblés sur le compte Facebook « Prendre soin de ma famille ».
La proposition de loi LFI visant à plafonner les frais bancaires s’appuie sur les études conduites par l’Unaf, l’INC et le magazine 60 millions de consommateurs
10/03/2020L’Unaf a participé à une réunion entre la RATP et les associations agréées de consommateurs le 26 février 2020
10/03/2020
L’Unaf a participé à une réunion entre la RATP et les associations agréées de consommateurs le 26 février 2020. Deux sujets ont été abordés : le prolongement de la ligne 14 au Sud et le paiement nouveau sans contact pour les dessertes aéroportuaires.
Communiqué de presse commun
Dites non au démarchage téléphonique ! les associations de consommateurs lancent une pétition
20/01/2020
Alors que l’Assemblée nationale va prochainement discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CLCV, Familles rurales, l’UFC-Que Choisir et l’Unaf, tirant les conséquences de l’exaspération des consommateurs et des litiges issus des appels commerciaux non désirés, s’unissent et lancent une pétition « démarchage téléphonique : interdisons le fléau ».
L’Unaf sollicitée par la DGS pour relayer un message d’alerte : Bulles ou perles d’eau : Attention au danger en cas d’ingestion par des enfants !
13/01/2020
L’Unaf, qui travaille en partenariat avec la Direction générale de la Santé sur les accidents de la vie courante, a été sollicitée pour relayer un message d’alerte sur les risques d’ingestion de billes, bulles ou perles d’eau par les enfants, en particulier en bas âge (moins de 5 ans). Ces accidents peuvent être responsables de graves conséquences, parfois mortelles.
L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la RATP le 8 janvier 2020
13/01/2020
L’Unaf a participé à la désignation de la médiatrice de la RATP, le 8 janvier dernier, en présence de Catherine Guillouard, Présidente directrice générale de la RATP et de Guillaume Rondeau, secrétaire de l’Organe collégial de désignation. La médiatrice, Betty Chappe, qui a été désignée, a souligné l’apport des associations de consommateurs et leur investissement, comme sur le questionnaire de satisfaction des usagers et la refonte de la charte de la médiation.
Démarchage téléphonique en assurance : l’Unaf aux côtés d’autres associations a été entendue
03/12/2019
Après trois mois d’intenses négociations, le Comité consultatif du secteur financier a adopté un avis pour que cessent les pratiques toxiques du démarchage téléphonique en assurance. A compter du 1er juillet 2020 au plus tard, les professionnels s’engagent à mettre un terme au harcèlement téléphonique, à avancer vers un consentement moins équivoque des consommateurs sollicités et à faciliter la résiliation des contrats ainsi souscrits. Lire le communiqué de presse commun. L’Unaf, aux côtés de l’AFOC, Familles Rurales, UFC-Que Choisir se félicitent de ce premier pas en direction d’un arrêt rapide et pérenne des pratiques frauduleuses dont elles s’assureront de l’effectivité.
Conseil économique, social et environnemental : La réinsertion des personnes détenues - Les enjeux relatifs aux conditions d’élevage, de transport et d’abattage en matière de bien-être animal
03/12/2019
La séance plénière du Conseil économique, social et environnemental s’est tenue les 26 et 27 novembre 2019 avec à l’ordre du jour, les questions suivantes :L’Unaf dans les médias
26/11/2019Le 13 novembre 2019 : l’Unaf a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la RATP
26/11/2019
L’Unaf a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la RATP . Les sujets de la transformation digitale et en particulier du MAAS -mobility as a service-, et de la connectivité ont été abordés.
Conseil économique, social et environnemental : Résolution sur la valeur de la matière première secondaire : l’exemple de la consigne - Travail, emploi et mobilités
20/11/2019
L’assemblée plénière du Conseil économique, social et environnemental s’est réunie les 12 et 13 novembre 2019. A l’ordre du jour, étaient inscrites les questions suivantes :Communiqué de presse commun
Démarchage téléphonique en assurance : Les associations de consommateurs ont été entendues
19/11/2019
Après trois mois d’intenses négociations, le Comité consultatif du secteur financier a adopté aujourd’hui un avis pour que cessent les pratiques toxiques du démarchage téléphonique en assurance. A compter du 1er juillet 2020 au plus tard, les professionnels s’engagent à mettre un terme au harcèlement téléphonique, à avancer vers un consentement moins équivoque des consommateurs sollicités et à faciliter la résiliation des contrats ainsi souscrits. Les associations AFOC, Familles Rurales, UFC-Que Choisir et Unaf se félicitent de ce premier pas en direction d’un arrêt rapide et pérenne des pratiques frauduleuses dont elles s’assureront de l’effectivité.
Inquiétudes sur le projet du gouvernement de consigne des bouteilles en plastiques « jetables » : l’Unaf co-signe une lettre à l’attention d’Edouard Philippe
14/11/2019
L’Unaf a signé une lettre à l’attention d’Edouard Philippe, Premier ministre, avec d’autres parties prenantes du service public de collecte et de tri des déchets ménagers pour exprimer ses inquiétudes quant au projet gouvernemental de consigne pour recyclage des bouteilles en plastiques « jetables ».
Interdiction de vente de tabac aux mineurs : l’Unaf s’associe aux actions du Comité National Contre le Tabagisme (CNCT)
28/10/2019Communiqué de presse commun
Plafonnement des frais bancaires pour incidents : les promesses non tenues des banques
24/10/2019
En décembre 2018, les banques se sont engagées devant le Président de la République à plafonner à 25 euros les frais d’incidents bancaires pour les clients en grande difficulté financière. L’Union nationale des associations familiales (Unaf) et l’Institut national de la consommation/60 Millions de consommateurs (INC/60) ont mené une enquête clients mystères du 5 juin au 27 juillet 2019 pour vérifier si leurs promesses étaient tenues.
Démarchage téléphonique en assurance : Les pouvoirs publics doivent mettre fin aux pratiques toxiques
10/09/2019
Alors que l’examen à l’Assemblée nationale de la proposition de loi portant sur l’encadrement des appels à visées commerciales a été reporté à janvier 2020, le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) entend adopter sous peu un avis sur le démarchage en matière d’assurance. Devant son essor et face à l’explosion des pratiques toxiques dont sont principalement victimes les plus vulnérables, nous, associations représentant les consommateurs et les familles, appelons à son interdiction. Dans cette attente, nous demandons l’adoption immédiate de mesures mettant fin aux dérives les plus scandaleuses du démarchage téléphonique et la remise à plat de son modèle économique.
Communiqué de presse n°18.15.07.19
Revue Réalités Familiales de l’Unaf : Défendre les consommateurs
15/07/2019
Les questions liées au pouvoir d’achat et à la consommation sont des priorités pour toutes les familles. Ce numéro de Réalités Familiales, préfacé par Agnès Pannier-Runacher, secrétaire d’Etat auprès du ministre de l’Economie et des Finances, invite une vingtaine de contributeurs, notamment à faire le point sur le rôle crucial joué par les associations de défense des consommateurs, dont l’Unaf fait partie.
La première conférence-évènement de la carte familles nombreuses s’est tenue à l’UNAF en présence de Christelle DUBOS, Secrétaire d’Etat auprès de la Ministre des solidarités et de la santé
13/05/2019
Les nouveaux partenaires de la carte familles nombreuses, avec les représentants de l’Etat et de la SNCF ont été réunis par l’UNAF le 17 avril dernier à l’occasion de la première conférence-événement de la carte familles nombreuses. Christelle DUBOS, Secrétaire d’Etat auprès de la Ministre des solidarités et de la santé, y est intervenue en présence également de la Présidente de la CNAF, Isabelle SANCERNI.
L’UNAF reçue en audition commune avec UFC Que choisir et l’UNCCAS par le député de la Dordogne, Philippe Chassaing, rapporteur d’une mission d’information sur l’inclusion bancaire
30/04/2019
Mardi 16 avril 2019, Morgane LENAIN, Administratrice de l’UNAF en charge de la consommation a été reçue en audition commune avec UFC Que choisir et l’UNCCAS par le député de la Dordogne, Philippe CHASSAING, rapporteur d’une mission d’information sur l’inclusion bancaire. Claire MENARD, Chargée des relations avec le Parlement l’accompagnait. Deux sujets étaient inscrits à l’ordre du jour de cette audition : les frais bancaires et les Points conseil budget. Détail de l’audition et des points défendus par l’UNAF en ligne.
Actualités législatives du 8 au 12 avril 2019 : questions au Gouvernement
16/04/2019
Lors de la séance du 10 avril dernier à l’Assemblée Nationale, plusieurs questions au Gouvernement intéressent l’institution familiale, qu’il s’agisse des frais bancaires, du soutien au milieu associatif ou encore le plan pauvreté et la cantine à 1€.
Retrouvez l’intégralité des questions et des réponses du Gouvernement.
L’UNAF présente au lancement du comité de pilotage national consacré à la généralisation des Points Conseil Budget
16/04/2019
Olivier NOBLECOURT, délégué interministériel à la prévention et à la lutte contre la pauvreté et François SOULAGE, président du comité de pilotage des Points conseils budget ont invité l’UNAF à participer au lancement du comité de pilotage national consacré à la généralisation des Points Conseil Budget. Cette première réunion du comité de pilotage a permis de finaliser le cahier des charges du label « Point Conseil Budget ». La première vague de déploiement sera lancée au cours du mois d’avril 2019, elle permettra la labellisation de 150 structures. L’objectif, in fine, est de labelliser 400 Points Conseil Budget sur l’ensemble du territoire français. L’UNAF y était représentée par Morgane LENAIN, Administratrice, Fabien TOCQUE, Coordonnateur du pôle « Economie – Consommation – Emploi » et Soisic RIVOALAN, chargée de mission.
Actualités législatives du 1er au 5 avril 2019 : proposition de loi visant à rétablir le pouvoir d’achat des Français
09/04/2019
Dans le cadre d’une niche parlementaire du Groupe Les Républicains, les députés ont examiné le jeudi 4 avril 2019, la proposition de loi visant à rétablir le pouvoir d’achat des Français.
Actualités législatives du 25 au 29 mars 2019 : proposition de loi relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé
02/04/2019
Les députés ont examiné en séance publique le 27 mars dernier, la proposition de loi relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé déposée par le groupe LREM. Sur le fond, le texte initial comprenait 4 articles. A l’issue de l’examen par l’Assemblée nationale, il en comprend 7. Détail en ligne.
L’UNAF a participé à la réunion entre la SNCF et les associations agréées de consommateurs le 21 février 2019
12/03/2019
L’UNAF a participé à la réunion entre la SNCF et les associations agréées de consommateurs le 21 février dernier au cours de laquelle les sujets du développement durable et de la responsabilité sociétale des entreprises, de l’accessibilité et des incivilités ont été présentés.
Actualités législatives du 18 au 22 février 2019 : Proposition de loi visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux
04/03/2019
Les sénateurs ont adopté le 21 février dernier, la proposition de loi visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux examinée dans le cadre d’une niche parlementaire Union centriste. Cette proposition de loi a déjà fait l’objet d’un examen par les députés le 6 décembre dernier.
Echanges UNAF-Caisse des Dépôts : vers un futur partenariat
20/02/2019
Marie-Andrée BLANC et Guillemette LENEVEU ont rencontré Laure DE LA BRETECHE, Directrice déléguée des retraites et de la solidarité à la Caisse des Dépôts, accompagnée de Ronan MAHIEU, directeur du Développement et des relations institutionnelles. Fabien TOCQUE, coordonnateur du pôle « Economie, consommation et emploi » assistait à l’entretien. Les échanges ont porté sur la présentation croisée des projets et objectifs 2019, et l’identification d’opportunités de partenariat, que ce soit sur la protection juridique des majeurs, sur la thématique des aidants, sur la fracture numérique, et plus généralement sur l’action sociale des retraités affiliés.
Voeux aux forces économiques : l’UNAF rencontre le Ministre de l’Economie et des Finances
31/01/2019Actualités législatives du 21 au 25 janvier 2019 : projet de loi relatif à la croissance et la transformation des entreprises
31/01/2019
La Commission spéciale du Sénat chargée d’examiner le projet de loi relatif à la croissance et la transformation des entreprises a rendu son rapport le 17 janvier dernier. Le texte va maintenant venir en séance publique du 29 janvier au 12 février.
Sur le fond, plusieurs articles sont à mentionner. Retrouvez-les en ligne.
L’UNAF dans les médias
31/01/2019
Presse nationale
France Catholique 25 janvier 2019 – UNAF - Derrière les chiffres de la démographie.
Le Parisien – 21 janvier 2019 – UNAF - Limitez vos frais de découvert bancaire
Dans les régions
La Nouvelle République-22 janv. 2019 – UDAF de la Vienne - Les associations familiales de la Vienne vont contribuer au grand débat national
Centre Presse Vienne 23 janvier 2019 – UDAF de la Vienne - Les associations familiales dans le Grand débat national
Lozère Nouvelle 24 janvier 2019 – UDAF de la (...)
Reste à charge Zéro : l’UNAF fait le point, pour les familles, sur la prise en charge à 100% des dépenses en matière d’optique, dentaire, et d’audioprothèse
23/01/2019L’UNAF s’est exprimée dans les médias
16/01/2019
Actualitté – 03/01/2019 – L’UNAF citée dans l’article : « Surveiller les publications pour la jeunesse à l’ère d’internet ? Justement... ».
La Gazette des communes– 07/01/2019 – L’UNAF citée dans l’article : « Les agents aidants de proches ont aussi besoin d’être aidés ».
Le Monde – 10/01/2019 – L’UNAF citée dans l’article : « Chers, très chers découverts… ».
Café de la bourse – 12/01/2019 – L’UNAF citée dans l’article : Gilets jaunes : les principaux engagements pris par les banques.
Les Echos.fr – 11/01/2019 – (...)
L’UNAF dans les médias
09/01/2019L’UNAF reçue par Alexis Kohler, Secrétaire général à la Présidence de la République
20/12/2018
La Présidente de l’UNAF, Marie-Andrée BLANC, Guillemette LENEVEU, Directrice générale et Jean-Philippe VALLAT, en charge de la Direction des Politiques et actions familiales, et des études, ont rencontré Alexis KOHLER, Secrétaire Général à la Présidence de la République. Cet entretien a permis à l’UNAF de défendre plusieurs sujets de politique familiale mais aussi de rappeler l’urgence à redonner confiance aux familles.
Frais d’incidents bancaires : l’UNAF rencontre Philippe Chassaing, Député de la Dordogne
05/12/2018
Mardi 20 novembre, Marie-Andrée Blanc, Présidente de l’UNAF et Morgane Lenain, Administratrice, accompagnées de Fabien Tocqué, Coordonnateur du Pôle Economie, consommation et emploi, ont rencontré le député de la Dordogne, Philippe Chassaing sur les frais d’incidents bancaires.
« La question du pouvoir d’achat revient avec force dans l’actualité… » : intervention de la présidente de l’UNAF devant les présidents et directeurs d’UDAF et URAF
05/12/2018
Samedi 24 novembre dernier, devant les présidentes et directeurs d’UDAF et présidents d’URAF rassemblés à Paris, Marie-Andrée Blanc, Présidente de l’UNAF a fait une intervention sur l’actualité de la politique familiale balayant les sujets concernant les familles : PLFSS2019, PLF, APL, Conciliation vie familiale-vie professionnelle, COG Etat-CNAF, stratégie de lutte contre la pauvreté, soutien à la parentalité, accueil de la Petite enfance, Protection de l’enfance, service national universel, bioéthique, réforme des retraites, réforme sur le grand âge… extraits choisis.
Actualités législatives du 5 au 16 novembre 2018 : Projet de loi de finances pour 2019
20/11/2018
L’Assemblée Nationale a adopté les articles de la première partie du projet de loi de finances pour 2018 relative aux recettes le 23 octobre après une discussion sur les articles du 16 au 22 octobre...
L’UNAF intervient à la conférence de presse « Taxer la pollution, accompagner les ménages dans la transition écologique »
20/11/2018
Dominique Allaume Bobe Administratrice de l’UNAF participait mercredi 14 novembre à une conférence de presse commune organisée à l’initiative de l’European Climate foundation sur le thème : « Taxer la pollution, accompagner les ménages dans la transition écologique ». Elle intervenait aux côtés de Daniel Verger, responsable Recherche, études et opinion au Secours catholique - Caritas France mais aussi d’Audrey Pulvar, présidente de la Fondation pour la Nature et l’Homme, Manuel Domergue, directeur des études à la Fondation Abbé-Pierre, Laurence Tubiana, présidente de l’European Climate Foundation, Nicolas Fourmont, secrétaire confédéral CFDT en charge du développement durable, Pascal Canfin, directeur général du WWF-France.
Communiqué de presse commun
Frais d’incidents bancaires abusifs : On ne peut pas compter sur les banques !
27/09/2018
Un an après leur première étude sur les frais d’incidents bancaires, 60 Millions de consommateurs et l’Union nationale des associations familiales (Unaf) publient une nouvelle enquête sur les pratiques abusives de certaines banques. Alors que l’ensemble des banques françaises viennent de s’engager à mieux protéger les clients fragiles, cette étude révèle au contraire la mise en place récente d’un système de facturation à l’encontre des clients qui connaissent des difficultés financières dans au moins deux grands réseaux bancaires français, et la mauvaise volonté des banques à promouvoir l’offre « clients fragiles » aux personnes concernées.
CONSOMAG : 4 conseils de l’UNAF pour réduire vos frais d’incidents bancaires
26/09/2018
« Commissions d’intervention, frais de rejet de prélèvement ou de chèque, frais pour avis au tiers détenteur… Il existe de nombreuses opérations engendrant des frais d’incidents bancaires. Ces derniers sont calculés à partir du moment où vous avez dépassé votre découvert autorisé et viennent s’ajouter aux fameux AGIOS. Résultat : des frais en plus qui n’aident pas à sortir la tête de l’eau. »
L’UNAF intervient lors d’une conférence de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et interpelle le secteur financier sur les frais d’incidents bancaires et l’impact de la digitalisation sur les personnes protégées
25/09/2018
Le mardi 18 septembre 2018, la Présidente de l’UNAF, Marie-Andrée Blanc, est intervenue lors d’une table ronde sur « La protection des personnes vulnérables dans les secteurs de la banque et de l’assurance », organisée par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Marie-Andrée Blanc a notamment interpellé le secteur financier sur les frais d’incidents bancaires et l’impact de la digitalisation sur les personnes protégées.
Actualités législatives du 10 au 14 septembre 2018 : question au Gouvernement sur le plafonnement des frais d’incidents bancaires
19/09/2018
Le mercredi 12 septembre dernier, lors de la séance des questions au Gouvernement, le Député Philippe Chassaing (Dordogne, LREM) a interrogé Madame la Secrétaire d’État auprès du ministre de l’économie et des finances, Mme Delphine Gény-Stephann sur les intentions du Gouvernement concernant le plafonnement des frais d’incidents bancaires.
Retrouver la question du député et la réponse du Gouvernement.
En rappel, la réaction de l’UNAF sur ce sujet.
Actualités législatives du 10 au 14 septembre 2018 : projet de loi relatif à la croissance et la transformation des entreprises (loi PACTE)
19/09/2018
Les députés ont achevé l’examen du projet de loi dit PACTE en commission spéciale le vendredi 14 septembre. Ce projet de loi est inscrit à l’ordre du jour de la séance publique de l’Assemblée nationale à partir du 25 septembre. Sur le fond, les débats en commission en spéciale ont porté sur deux points concernant l’institution familiale. Détail en ligne.
Actualités législatives du 10 au 14 septembre 2018 : projet de loi pour l’équilibre des relations commerciales dans le secteur agricole et alimentaire et une alimentation saine, durable et accessible à tous
19/09/2018
Vendredi 14 septembre, les députés ont adopté en nouvelle lecture le projet de loi pour l’équilibre des relations commerciales dans le secteur agricole et alimentaire et une alimentation saine, durable et accessible à tous après le désaccord constaté entre les députés et les sénateurs en commission mixte paritaire le 10 juillet dernier. Dans le chapitre du projet de loi visant à l’accès à une alimentation saine, plusieurs articles sont à souligner. Détail en ligne.
UDAF 87 - Haute-Vienne
Partenariat : l’UDAF a organisé avec l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) une journée de formation sur les produits d’épargne et l’intérêt de la personne protégée
04/09/2018
Dans le cadre du partenariat entre l’UNAF et l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) visant à la mise en place de formation sur les produits d’épargne et l’intérêt de la personne protégée, l’UDAF de la Haute-Vienne a organisé une journée le 28 juin 2018. Cette journée, à travers une intervention technique des placements financiers a suscité de riches échanges entre professionnels et a permis de mieux cerner les différents produits financiers et la manière de les gérer dans le cadre d’une mesure de protection.
UDAF 19 - Corrèze
Les membres du groupe de parole des majeurs protégés de l’Udaf ont mené une réflexion sur : Comment bien consommer ?
10/07/2018
Au cours de ses réflexions le groupe de parole des majeurs protégés de l’Udaf 19 a fait remonter les nombreuses questions auxquelles ils font face, comme tout un chacun, dans leur action de consommateur.
L’UNAF présente les résultats de l’enquête relative aux frais d’incidents bancaires lors d’un événement organisé par l’UDAF de la Charente
04/07/2018Communiqué de presse commun
Frais d’incidents bancaires : Il faut des réponses à la hauteur des enjeux !
03/07/2018
Près d’un consommateur sur quatre dépasse tous les mois son autorisation de découvert [2] Les frais d’incident ainsi facturés génèrent 6,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires (en 2016) pour les banques et aggravent les difficultés des consommateurs, y compris des plus vulnérables. Des propositions d’encadrement des frais d’incidents sont actuellement portées par le Gouverneur de la Banque de France et le Comité consultatif du secteur financier (CCSF). Jugeant ces pistes insuffisamment ambitieuses, nous, associations de consommateurs, familiales et organisation syndicale de salariés de banque, appelons Bruno Le Maire, Ministre de l’économie et des finances, à présenter des actions réellement en mesure de mettre fin à ces dérives.
AG UNAF des 23 et 24 juin 2018 à Rennes
L’UNAF anime le réseau des partenaires de la carte familles nombreuses : présentation du site Internet
27/06/2018
Par convention d’objectifs avec l’Etat, l’UNAF anime le réseau des partenaires de la carte familles nombreuses. A l’occasion de son Assemblée générale qui s’est tenue les 23 et 24 juin derniers à Rennes, Morgane Lenain, administratrice de l’UNAF et Laure Mondet, responsable du service Communication ont fait une présentation du réseau « Partenaires de la carte familles nombreuses ». Le site internet www.carte-familles-nombreuses.fr mis en ligne en mars 2018 propose déjà 30 offres, bénéficie de 100 000 pages vues par mois et d’un très bon référencement. Il est couplé à une page facebook qui permet de valoriser les nouvelles offres. @ : lmondet unaf.fr
Actualités législatives du 18 au 22 juin 2018 : Proposition de loi visant à renforcer les droits des consommateurs en matière de démarchage téléphonique
27/06/2018
Les députés ont adopté en première lecture le 21 juin dernier, la proposition de loi visant à renforcer les droits de consommateurs en matière de démarchage téléphonique.
Cette proposition de loi de plusieurs députés du groupe Les Républicains a été largement modifiée au cours de son examen en commission puis en séance publique.
Actualités législatives du 3 au 6 avril 2018 : proposition de loi visant à proroger l’expérimentation de la tarification sociale de l’eau prévue à l’article 28 de la loi n° 2013-312 du 15 avril 2013
10/04/2018
Les sénateurs ont adopté le 4 avril 2018, la proposition de loi visant à proroger l’expérimentation de la tarification sociale de l’eau. Ce texte doit maintenant faire la navette avec l’Assemblée nationale et être inscrit à son ordre du jour.
Actualités législatives du 26 au 30 mars 2018 : Proposition de loi visant à proroger l’expérimentation de la tarification sociale de l’eau prévue à l’article 28 de la loi n° 2013-312 du 15 avril 2013
05/04/2018
La commission de l’aménagement du territoire et du développement durable du Sénat a examiné le 28 mars 2018 la proposition de loi du groupe socialiste et républicain visant à proroger l’expérimentation de la tarification sociale de l’eau dite « loi Brottes ». Elle viendra en discussion en séance publique du Sénat le 4 avril prochain.
L’UNAF intervient à la Conférence des 50 ans de l’Institut National de la Consommation (INC)
28/03/2018
La Directrice générale de l’UNAF, Guillemette Leneveu est intervenue à la table-ronde « Numérique : tous acteurs de notre santé ? » organisée au Ministère de l’Économie et des Finances, à l’occasion de la Conférence des 50 ans de l’Institut National de la Consommation (INC) « Demain : un consommateur augmenté ou diminué ? Penser le consommateur du futur à l’ère du numérique ».
L’UNAF réunit le groupe de travail UNAF « Familles et Alimentation », en présence de la Direction Générale de l’Alimentation
28/03/2018Communiqué de presse n°6.16.03.18
Prévention et lutte contre la pauvreté : « Des idées fortes pour les familles »
16/03/2018
Hier, Olivier Noblecourt, délégué interministériel à la prévention et lutte contre la pauvreté des enfants et des jeunes, a remis les propositions des groupes de travail à Agnès Buzyn, Ministre des Solidarités et de la Santé. Depuis décembre, en s’appuyant sur les initiatives portées par le réseau des UDAF et des associations familiales, l’UNAF a activement participé à cette concertation.
Communiqué de presse commun
Stratégie de prévention et de lutte contre la pauvreté des enfants et des jeunes : Que chacun puisse accéder aux droits communs…
13/03/2018
Alors que la ministre des Solidarités et de la Santé Agnès Buzyn et le délégué interministériel Olivier Noblecourt recevront les rapports des groupes de travail le 15 mars, dans le cadre de la stratégie de prévention et de lutte contre la pauvreté, les associations et fédérations du Collectif ALERTE rappellent au gouvernement leurs propositions.
Communiqué de presse n°4.08.03.18
Lutte contre les frais bancaires abusifs : quelles évolutions ?
08/03/2018
En octobre 2017, l’UNAF, l’INC et 60 millions de Consommateurs alertaient sur les pratiques abusives des banques en matière de frais d’incidents bancaires. 5 mois plus tard, qu’est ce qui a changé ?
L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 22 février 2018
06/03/2018
L’UNAF a participé à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF, le 22 février 2018. A l’ordre du jour notamment, la présentation d’« IDVROOM », plateforme de co-voiturage au quotidien développée par la SNCF afin de lutter contre l’auto-solisme et soutenir la mobilité pour des trajets réguliers (ex : domicile-travail).
Consomag avec l’UNAF
Fragilité financière : quelle offre spécifique ?
06/03/2018
Surendettement, incidents de paiement à répétition… Il existe différentes situations qui peuvent vous rendre financièrement fragile. Une offre bancaire spécifique est alors prévue par la loi. Son but : limiter les dépassements de budget et limiter ainsi les frais en cas d’incidents. L’UNAF vous propose via Consomag, d’en savoir plus sur cette offre encore trop peu connue et trop peu diffusée par les banques. Vidéo en ligne.
Actualités législatives du 5 au 9 février 2018 : question au Gouvernement sur le pouvoir d’achat des français
13/02/2018
Lors de la séance des questions au Gouvernement devant la représentation nationale le 7 février dernier la question du pouvoir d’achat des français est revenue dans les débats. Retrouvez les éléments de la question et la réponse du Ministre de l’économie et des finances, M. Bruno Le Maire.
Lancement d’une consultation publique sur « mieux consommer »
13/02/2018
La transition vers une économie circulaire nécessite de faciliter l’accès à des produits sûrs, robustes et conçus pour avoir des impacts environnementaux réduits. Le ministère de l’environnement lance une nouvelle consultation publique sur la consommation ouverte jusqu’au 25 février.
L’UNAF publie la synthèse des débats du colloque organisé par l’UNAF et l’INC sur la question des frais d’incidents bancaires
06/02/2018Une émission « Consomag » consacrée aux « frais d’incidents bancaires »
29/01/2018
« Commissions d’intervention, frais de rejet de prélèvement ou de chèque, frais pour avis au tiers détenteur… Il existe de nombreuses opérations engendrant des frais d’incidents bancaires. Ces derniers sont calculés à partir du moment où vous avez dépassé votre découvert autorisé et viennent s’ajouter aux fameux AGIOS. Résultat : des frais en plus qui n’aident pas à sortir la tête de l’eau. » En ligne, l’interview de Morgane Lenain, administratrice de l’UNAF et des conseils pour ne pas en arriver là !
L’UNAF au Comité opérationnel « Education financière »
23/01/2018L’UNAF, représentée par Fabien Tocqué, Coordonnateur du pôle « Economie - Consommation et Emploi », a participé le 16 janvier dernier au Comité opérationnel consacré à l’éducation financière présidé par le Gouverneur de la Banque de France. L’UNAF a discuté du contenu de la stratégie nationale sur l’éducation financière et les critères d’évaluation, ainsi que du volet communication. Plus d’info : ftocque unaf.fr
L’UNAF a participé à la plénière du Conseil national de la Consommation (CNC)
23/01/2018
L’UNAF, représentée par Fabien Tocqué, Coordonnateur du pôle « Economie - Consommation et Emploi », a participé le 16 janvier dernier à la plénière du Conseil national de la Consommation, ouverte par le Ministre de l’Economie et des Finances, Bruno Le Maire. L’occasion, pour l’UNAF, de rappeler notamment au Ministre tout l’intérêt de donner des suites tangibles sur le sujet des frais d’incidents bancaires.
Suites de l’étude UNAF-INC sur les frais bancaires abusifs : vers un encadrement des frais ?
10/01/2018En novembre dernier, l’UNAF publiait en partenariat avec l’INC une étude sur les frais bancaires. En décembre, elle se réjouissait que le Ministre de l’Economie et des Finances, Bruno Le Maire, saisisse le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) sur cette question (lire en rappel le communiqué de presse). Aujourd’hui, l’UNAF salue l’amendement de Joël Giraud sur le plafonnement de frais bancaires de saisie sur comptes adopté dans le Projet de loi de finance rectificative (PLFR) pour 2017.
L’UNAF présente à la clôture des États Généraux de l’Alimentation (EGA) par le Premier ministre
10/01/2018L’UNAF et les associations agréées de consommateurs ont rencontré la RATP
10/01/2018Enquête
Frais d’incidents bancaires : enquête sur les pratiques des banques - Comment lutter contre l’exclusion bancaire ?
16/11/2017
Notre enquête sur les frais bancaires menée en partenariat avec l’Institut national de la consommation (INC) est édifiante. Nous vous en proposons deux versions, une détaillée et une synhtèse. A l’appui de ces constats, l’UNAF propose des solutions pour mieux protéger les familles.
L’UNAF a participé au Conseil consultatif réunissant les associations agréées de consommateurs et la SNCF
07/11/2017
L’UNAF a participé au Conseil consultatif réunissant les associations agréées de consommateurs et la SNCF le 13 octobre dernier. Cette rencontre était présidée par Rachel Picard, Directrice générale de « Voyages SNCF ». Ont été évoqués notamment, le projet stratégique et bilan d’activité de la SNCF.
Frais d’incidents bancaires : l’UNAF organise un colloque le 16 novembre prochain pour trouver des solutions pour protéger les familles
07/11/2017
L’UNAF est intervenue à un séminaire organisé par la Fédération Française de l’Assurance (FFA)
03/10/2017
L’UNAF, représentée par Fabien Tocqué, coordonnateur du pôle « Economie - Consommation - Emploi », a participé le 21 septembre dernier à un séminaire interne organisé par la Fédération Française de l’Assurance (FFA) consacré aux attentes des consommateurs. A cette occasion, l’UNAF a mis en avant les phénomènes de non-assurance en matière d’assurance obligatoire (véhicule ; habitation) qui concerne de plus en plus de personnes notamment pour des raisons financières. Ceci interroge les pratiques des assureurs en matière de tarification. Pour toute question : ftocque unaf.fr
L’UNAF a participé le 14 septembre à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF
03/10/2017
L’UNAF a participé le 14 septembre à la réunion entre les associations agréées de consommateurs et la SNCF. L’actualité des trains dits « Intercités » était à l’ordre du jour avec les sujets des offres commerciales, la satisfaction des usagers, l’appli « SNCF », les renouvellements des matériels.
Actualités législatives du 25 au 29 septembre 2017 : Projet de loi de finances pour 2018
03/10/2017
Mercredi 27 septembre, le projet de loi de finances pour 2018 a été déposé sur le bureau de l’Assemblée Nationale. L’examen en première lecture de la première partie de ce projet de loi (recettes) aura lieu entre le mardi 17 et le lundi 23 octobre, pour un vote solennel sur l’ensemble de cette partie le mardi 24 octobre. La discussion de la seconde partie (dépenses) débutera le 31 octobre et devrait se conclure par un vote solennel le mardi 21 novembre. L’adoption définitive du projet de loi après l’examen par le Sénat devra intervenir au plus tard le vendredi 22 décembre 2017. Ce projet de loi est construit autour de 63 articles dont il convient de détailler plusieurs articles concernant plus directement les familles. Lire l’article pour plus d’information.
L’UNAF partenaire du site Internet Mes Questions d’Argent
31/01/2017
L’UNAF a participé à l’élaboration du site Internet « Mes Questions d’Argent » réalisé sous l’égide de la Banque de France. Objectifs : faire bénéficier nos concitoyens des « connaissances économiques, budgétaires et financières, nécessaires aux décisions du quotidien ». Visiter le site en ligne.Actualités législatives du 28 novembre au 2 décembre 2016 : Proposition de loi instituant des funérailles républicaines
06/12/2016Actualités législatives du 28 novembre au 2 décembre 2016 : Projet de loi de finances rectificative pour 2016
06/12/2016Les députés ont examiné en commission des finances le 30 novembre le projet de loi de finances rectificative pour 2016, qui viendra en débat en séance publique du 5 au 7 décembre 2016. Sur le fond, à noter l’adoption d’un article additionnel après l’article 19, qui oblige les plates-formes de type Airbnb à déclarer les revenus de leurs utilisateurs à l’administration fiscale. Une telle mesure a déjà été débattue au Parlement mais avait été écartée au profit d’une obligation moins lourde pour les entreprises : celle d’informer les usagers sur les revenus qu’ils doivent déclarer au fisc.@ : cmenard unaf.fr
Gaspillage alimentaire
Elaboration du second Pacte de lutte contre le gaspillage alimentaire 2017/2020
31/10/2016
Le Ministère de l’Agriculture, de l’Agroalimentaire et de la Forêt a réuni les membres du Comité opérationnel du Pacte de lutte contre le gaspillage alimentaire, le jeudi 13 octobre dernier, pour faire un point d’avancement des mesures à faire figurer dans le second Pacte et définir les orientations stratégiques de la nouvelle feuille de route. L’UNAF est membre depuis le début de la mise en place de ce Comité.
Comparateurs en ligne : l’UNAF sur Consomag
18/10/2016
L’Institut National de la Consommation a diffusé le 2 septembre 2016, un nouveau numéro de Consomag consacré aux sites comparateurs en ligne. Retrouvez l’interview de Morgane Lenain, administratrice de l’UNAF, interrogée sur les recommandations à connaître en la matière. + Lire.
L’UNAF a participé le 5 octobre au Comité du Label – commission Ménages
10/10/2016
L’UNAF, représentée par Myriam Bobbio, Coordonnatrice du pôle « Économie - Consommation et Emploi », a participé le 5 octobre dernier au Comité du Label des enquêtes statistiques, présidé par Benjamin Camus. Trois enquêtes ont reçu le label d’intérêt général et de qualité statistique : l’enquête statistique auprès des voyageurs au départ de Mayotte en 2017 dite « enquête flux touristiques » (EFT), le module secondaire 2017 sur la santé du dispositif SRCV (Statistiques sur les Ressources et les Conditions de Vie), l’enquête « Patrimoine 2017-2018 ».
L’UNAF a participé à la réunion plénière du Conseil national de la Consommation (CNC)
18/07/2016
Le 8 juillet dernier, l’UNAF, représentée par Morgane Lenain, administratrice, a participé à la réunion plénière du Conseil national de la Consommation (CNC). A cette occasion, un point a été fait sur les groupes de travail : les objets connectés dans le domaine de la santé - le marketing différencié auxquels l’UNAF participe.
Un point d’actualité a été organisé notamment du point de vue de la refonte du code de la consommation et la généralisation des dispositifs de médiation de la consommation. @ : ftocque unaf.fr
L’UNAF a participé au comité de pilotage national sur les Points conseils budgets
18/07/2016Le 7 juillet dernier, l’UNAF représentée par Fabien Tocqué, chargé de mission au pôle « Economie - Consommation - Emploi » a participé au comité de pilotage national sur les Points conseils budgets. A cette occasion l’UNAF a exposé à la fois l’intérêt des UDAF pour participer à l’expérimentation et la nécessité de trouver un modèle économique viable dans l’optique de la généralisation à l’ensemble du territoire, toujours annoncée pour 2017. La Secrétaire d’État auprès de la ministre des Affaires sociales et de la Santé, chargée des Personnes handicapées et de la Lutte contre l’exclusion, Ségolène Neuville, a conclu la réunion en confirmant ce point. @ : ftocque unaf.fr
Actualités législatives du 20 au 24 juin 2016 : Projet de loi relatif à la transparence, à la lutte contre la corruption et à la modernisation de la vie économique
28/06/2016
Après l’adoption par l’Assemblée Nationale le 14 juin du projet de loi Sapin II, la Commission des lois du Sénat l’a adopté à son tour le 22 juin. Ce texte doit maintenant venir en débat en séance publique du Sénat du 4 au 8 juillet prochains. Retrouvez en ligne les dispositions à retenir.
Assemblée plénière du CESE : L’impact du chômage sur les personnes et leur entourage - Les circuits de distribution des produits alimentaires
17/05/2016
· L’impact du chômage sur les personnes et leur entourage : mieux prévenir et accompagner : Le Groupe de l’UNAF soutient les préconisations de l’avis et tient à mettre l’accent sur certaines d’entre elles. Retrouvez-les en ligne.L’UNAF est intervenue à l’UDAF de l’Essonne à l’occasion du lancement de son point conseil budget
26/04/2016Le 14 avril 2016, Fabien Tocqué, chargé de mission au pôle « Economie, Consommation et Emploi » à l’UNAF est intervenu à l’UDAF de l’Essonne à l’occasion du lancement de son point conseil budget pour rappeler le dispositif national ainsi que les modalités d’expérimentation. Pour plus d’information : ftocque unaf.fr
L’UNAF anime un Consomag sur la Date de Durabilité Minimale
09/02/2016
La date de durabilité minimale fait son entrée sur les emballages ! ». Objectif : réduire le gaspillage alimentaire. L’UNAF a souhaité informer sur ce nouvel étiquetage qui précise la période de temps pendant laquelle un aliment conserve toutes ses propriétés spécifiques telles que sa teneur en nutriments, minéraux, sa saveur…
Actualités législatives du 1er au 5 février 2016 : gaspillage alimentaire, laïcité, AAI et API, apprentissage
09/02/2016
Mercredi 3 février, les sénateurs ont adopté à l’unanimité dans les mêmes termes la proposition de loi relative à la lutte contre le gaspillage alimentaire, qui devient ainsi un texte de loi définitif et rejeté la proposition de loi du groupe du Rassemblement démocratique et social européen (RDSE) visant à inscrire le principe de laïcité dans la Constitution. Points conseil budget : 14 UDAF se lancent dans l’expérimentation
26/01/2016L’UNAF a participé au tournage de Consomag sur le sujet de la complémentaire santé obligatoire
26/01/2016
L’UNAF a participé au tournage de Consomag sur le sujet de la complémentaire santé obligatoire au 1er janvier 2016. Nathalie Tellier, chargée de mission au pôle « Protection Santé Sociale » a participé à ce tournage. L’émission est diffusée sur France 2 et sur France 3 depuis du 11 janvier 2016. Elle est en ligne.
Médiateur du groupe La Poste : l’UNAF participe à l’organe de désignation
11/01/2016
L’UNAF a participé le 5 janvier dernier à l’organe de désignation du médiateur du Groupe La Poste. Suite à la transposition d’une directive européenne, les médiateurs d’entreprise en charge du traitement des litiges individuels de consommation doivent être désormais désignés par un organe paritaire, constitué notamment d’associations de défense du consommateur. C’est à ce titre que Bernard Farriol, administrateur, et président du département « Economie - consommation - emploi », a représenté l’UNAF à cette session extraordinaire. A l’issue de cette réunion, Pierre Ségura a été reconduit dans ses fonctions de médiateur du Groupe La Poste. Site à consulter.
Points Conseil Budget : présentation par l’UNAF du dispositif
11/01/2016Le 7 janvier 2016, l’UNAF, représentée par Fabien Tocqué, chargé de mission au pôle « Economie - Consommation - Emploi », a participé à une présentation organisée par l’UDAF des Hautes-Alpes, du dispositif des Points Conseil Budget aux partenaires départementaux, dans l’optique d’un lancement par l’UDAF d’un point conseil budget local. @ : ftocque unaf.fr
L’UNAF auditionnée sur la suppression de la publicité commerciale dans les programmes jeunesse de la télévision publique
15/12/2015
L’UNAF, représentée par Chantal Jannet, Administratrice et représentante de l’UNAF au Conseil d’Administration de France Télévisions et Olivier Andrieu-Gérard, Coordonnateur du pôle « Médias-usages numériques » a été auditionnée par Michèle Bonneton, rapporteure de la commission des Affaires culturelles et de l’Education de l’Assemblée nationale, sur la proposition de loi, adoptée par le Sénat, relative à la suppression de la publicité commerciale dans les programmes jeunesse de la télévision publique.
L’UNAF présente au Comité de suivi du Pacte national de lutte contre le gaspillage alimentaire : feuille de route 2016
23/10/2015
À l’occasion de la journée nationale de lutte contre le gaspillage alimentaire qui s’est déroulée le 16 octobre dernier, l’UNAF a participé au Comité de suivi du Pacte national de lutte contre le gaspillage alimentaire. Ce comité a réuni l’ensemble des parties prenantes, dont les représentants des filières agroalimentaires et les administrations concernées (DGCCRF, Santé, Environnement, Éducation nationale, Cohésion sociale, Économie sociale et solidaire…). Cette journée avait pour objectif de faire le point sur la mobilisation des acteurs dans le cadre du Pacte national, signé, pour rappel en 2013, et de fixer les orientations 2016.
Budgets-types : les données du mois d’Août 2015 sont publiées
21/09/2015
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois d’Août 2015, récemment publiées (+lire). Pour retrouver les données 2014, cliquez-ici. @ : mbobbio unaf.fr
Budgets-types : l’UNAF simule une baisse de TVA
07/09/2015
Comme chaque année, Familles de France et la Confédération Syndicale des Familles (CSF) mènent une enquête sur le coût de la rentrée scolaire pour les familles. Depuis plusieurs années, la CSF propose d’appliquer une TVA à taux réduit sur les fournitures scolaires : 5,5% au lieu de 19,6%. Cette mesure permettrait ainsi d’aligner le même taux que celui des manuels scolaires. Grâce à son outil « budgets-types » l’UNAF peut simuler l’impact, sur les familles, d’évolutions de TVA. Résultat en ligne.
Gaspillage alimentaire : l’UNAF participe à l’émission « Consomag »
31/08/2015
L’UNAF a participé à une émission du magazine « consomag » qui a été diffusée le 20 juillet dernier. Thème abordé par Morgane Lenain, administratrice de l’UNAF : « le gaspillage alimentaire ». Vidéo en ligne.
CNIS : L’UNAF a participé le 2 juillet au Comité du Label – commission Ménages
15/07/2015
L’UNAF, représentée par Myriam Bobbio, Coordonnatrice du pôle « Économie - Consommation et Emploi », a participé le 2 juillet dernier au Comité du Label des enquêtes statistiques, présidé par Chantal Madinier. Quatre enquêtes ont reçu le label d’intérêt général et de qualité statistique, assorti de l’obligation de réponse.
Comparateurs en ligne : Publication d’un avis du Conseil national de la consommation dont l’UNAF était rapporteur
25/05/2015
La loi du 17 mars 2014 relative à la consommation a introduit, dans le code de la consommation, un article L.111-5 imposant aux sites permettant la comparaison des prix et des caractéristiques des biens et des services, une obligation d’information loyale, claire et transparente. L’UNAF, représentée par Rémi Therme, chargé de mission au sein du pôle « Economie consommation et emploi », était rapporteur du collège associatif au sein du groupe de travail du Conseil national de la consommation consacré à cette question. L’UNAF se réjouit de la validation de cet avis et de la publication prochaine du décret. Elle tient à remercier l’ensemble des acteurs qui ont contribué aux travaux, et plus particulièrement les associations de consommateurs pour la qualité de leurs propositions et leur grande disponibilité.
Budgets-types : les données du mois d’avril 2015 sont publiées
25/05/2015
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois d’avril 2015, récemment publiées (+lire). Pour retrouver les données 2014, cliquez-ici. @ : mbobbio unaf.fr
Le rapport « La lutte contre le gaspillage alimentaire : propositions pour une politique publique » publié
27/04/2015
Le Député de la Mayenne, Guillaume Garot a rendu son rapport au Premier Ministre le 14 avril sur « La lutte contre le gaspillage alimentaire : propositions pour une politique publique ». L’UNAF avait été auditionnée dans le cadre de ce travail (lire en rappel). Le rapport fait 35 propositions pour responsabiliser chaque acteur (du cosomm’acteur, à la restauration collective, en passant par la grande distribution, les industriels et les producteurs) pour créer les outils d’une politique publique contre le gaspillage alimentaire et enfin pour promouvoir un nouveau modèle de développement.
Communiqué de presse n°7.08.04.15
Nouveau « Réalités Familiales » édité par l’UNAF « L’alimentation au cœur de la famille »
08/04/2015
Premier poste de dépenses pour la majorité des familles devant le logement et les transports, l’alimentation est au cœur de leurs préoccupations sous bien d’autres aspects : consommation, santé, éducation, religion, développement durable... L’UNAF dédie un numéro double de sa revue trimestrielle à ce sujet très transversal.
Partenariat
L’UNAF, jury de « Croq’ Malin » : opération estivale menée par les sociétés d’autoroutes
23/03/2015
L’UNAF a participé, en présence de la DGCCRF, à la réunion du Jury de l’opération estivale menée par les sociétés d’autoroutes « Croq’ Malin », réunissant les associations agréées de consommateurs, les Automobiles Clubs et l’ASFA le 13 mars dernier.
Les budgets-types au 4e trimestre 2014
09/03/2015
Les budgets-types sont globalement stables pour le dernier trimestre 2014.
Retrouvez les tendances pour différents postes : alimentation, logement, transport, santé, information et communication.
Boissons énergisantes : l’UNAF sur consomag
02/03/2015
Une étude publiée par l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation a mis en évidence, en septembre 2013, certains effets néfastes des boissons énergisantes, à ne pas confondre avec les boissons énergétiques. Interrogée sur ce sujet, Dominique Allaume-Bobe, vice-présidente de l’UNAF émet quelques recommandations : les boissons énergisantes : à consommer avec modération. Voir la vidéo.
Budgets-types : les données du mois de janvier 2015 sont publiées
02/03/2015
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois de janvier 2015, récemment publiées (+lire). Pour retrouver les données 2014, cliquez-ici. @ : mbobbio unaf.fr
Actualités législatives du 16 au 20 février 2015 : Projet de loi pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques / Fin de vie
23/02/2015
- Les députés ont achevé le 14 février dernier l’examen des articles du projet de loi pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques dite « loi Macron ». Le texte a été adopté suite à l’engagement de la responsabilité du Gouvernement sur ce projet de loi en vertu de l’article 49 alinéa 3 de la Constitution. L’UNAF auditionnée sur le gaspillage alimentaire
09/02/2015
Le 29 janvier 2015, l’UNAF, représentée par Dominique Allaume-Bobe, Vice-Présidente et Présidente du département « Habitat-Cadre de vie » et Morgane Lenain, Administratrice en charge du dossier gaspillage alimentaire a été reçue en audition par le député Guillaume Garot chargé, par le Gouvernement d’une mission sur le gaspillage alimentaire. L’UNAF était invitée à intervenir dans le cadre d’une table-ronde aux côtés de UFC Que choisir et de Familles rurales. Objectif de la mission : réduire le gaspillage alimentaire de moitié à l’horizon 2025. L’occasion, pour l’UNAF, de rappeler les outils réalisés et les actions entreprises ou à venir par l’Institution et ses unions sur ce sujet.
Le tiers payant généralisé à l’horizon 2017 : L’UNAF sur Consomag
26/01/2015
Nathalie Tellier, chargée de mission au pôle « Protection sociale - Santé » de l’UNAF a participé le 15 janvier dernier à l’émission « Conso mag » consacrée à « La généralisation du tiers payant ». Le projet de loi Santé, actuellement en discussion, prévoit en effet, à l’horizon 2017, une généralisation du tiers payant permettant aux assurés sociaux de ne pas avoir à faire face à l’avance des frais lors d’une consultation médicale. Ce tiers payant s’applique déjà aux bénéficiaires de la couverture maladie universelle complémentaire (CMU C),aux bénéficiaires de l’aide à la complémentaire santé depuis le 1er janvier 2015 et aux bénéficiaires de l’Aide Médicale d’Etat (AME). Consulter la vidéo. @ : ntellier unaf.fr
Actualités législatives de la semaine du 19 au 23 janvier 2015
26/01/2015
Le 22 janvier 2015, le Sénat a adopté en nouvelle lecture le projet de loi relatif à la modernisation et à la simplification du droit et des procédures dans les domaines de la justice et des affaires intérieures. A noter que l’article 1er prévoyant des modifications et portant habilitation du Gouvernement à modifier, par ordonnance, des règles relatives à l’administration légale et à la protection juridique des majeurs a été adopté conforme au texte de l’Assemblée nationale.
Au sommaire également, Budgets-types : les données du mois d’octobre 2014 sont publiées
01/12/2014
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois d’octobre 2014, récemment publiées (+lire). @ : mbobbio unaf.fr
L’UNAF réunit les UDAF engagées dans l’« éducation budgétaire »
01/12/2014
L’UNAF a réuni, le 27 novembre dernier, 18 UDAF engagées dans l’« éducation budgétaire ». L’objectif était de réfléchir aux contours d’un nouvel outil d’éducation budgétaire à destination des adolescents et d’évoquer l’engagement et les initiatives menées au sein des UDAF. L’UNAF est par ailleurs inscrite dans une démarche de réflexion menée par le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) pour améliorer l’éducation budgétaire et financière en France.
L’UNAF a participé à la réunion plénière du CNC en présence de Carole DELGA, Secrétaire d’Etat à la consommation
01/12/2014
L’UNAF, représentée par Rémi Therme, chargé de mission au pôle « Economie - Consommation - Emploi », a participé à la réunion plénière du Conseil national de la Consommation qui s’est tenue le 18 novembre dernier. Il s’agissait de faire un point d’avancement des mesures de la loi relative à la consommation adoptée définitivement en mars 2014. Mesure phare de cette loi, l’action de groupe a été au cœur des débats. Rappelons pour mémoire que l’UNAF s’est toujours positionnée en faveur de ce dispositif dans la mesure où il rééquilibre les pouvoirs entre consommateurs et professionnels.
INC : l’UNAF a participé à un colloque sur la consommation collaborative : « Consommer ensemble autrement »
17/11/2014
La consommation collaborative est une expression nouvelle, de plus en plus reprise dans les médias, qui englobe l’échange de biens et de services, à titre onéreux ou pas, entre voisins ou entre « pairs » par l’intermédiaire, le plus souvent, d’une plateforme Internet. Basée sur le partage et la confiance, elle peut apparaître comme une « mode » alors qu’elle semble beaucoup plus être le fruit du manque de revenu pour acquérir des biens et une réponse à l’épuisement des ressources mondiales de matières premières. L’UNAF, représentée par Dominique Allaume-Bobe, vice-présidente, présidente du département « Habitat - Cadre de vie » a été invitée par l’Institut national de la Consommation, à s’exprimer sur la consommation collaborative au cours d’un colloque organisé au Ministère de l’économie, de l’industrie et du numérique le 7 novembre dernier.
L’UNAF engagée contre le gaspillage alimentaire
17/11/2014
Parce que l’UNAF s’est engagée dans la lutte contre le gaspillage alimentaire, elle a souhaité que les bonnes pratiques de conservation des fruits et légumes soient rappelées au grand public. Morgane Lenain, administratrice de l’UNAF, a participé à une émission du magazine « Consomag » sur le thème « La conservation des fruits et légumes ». Rappelons que l’UNAF a participé à un groupe de travail, aux côtés d’autres associations de consommateurs, dans le cadre de l’interprofession Aprifel et a élaboré, en partenariat, un outil de sensibilisation dont les données ont fait l’objet d’une validation scientifique. Intervention et guide en ligne.
L’UNAF participe à l’émission « Consomag » prochainement diffusée
10/11/2014
L’UNAF a participé à une émission du magazine « consomag » qui sera diffusée le 12 novembre prochain à 13h45 sur France 2 puis multi diffusée sur toutes les chaînes de France Télévisions. Thème abordé par Morgane Lenain, administratrice de l’UNAF : « La conservation des fruits et légumes ».
Les petits déjeuners débats « Parlons consommation » : l’UNAF invitée à s’exprimer sur les nouveaux modes de consommation à l’heure du numérique
20/10/2014
« Les nouveaux modes de consommation à l’heure du numérique » étaient au cœur de la rencontre organisée par le MEDEF du 17 octobre dernier. L’UNAF, représentée par Olivier Andrieu-Gerard, coordonnateur du Pôle « Medias-Usages Numériques », est intervenue aux côtés de Frédéric Géraud de Lescazes, secrétaire général de Cisco et de Vincent Ducrey, co-fondateur du HubInstitute. Les échanges ont notamment porté sur les nouveaux modes de consommation, la question de la propriété et de l’usage, la confiance et la transparence, l’éducation et la pédagogie en direction des consommateurs et des entreprises , les objets connectés, l’évaluation des risques... Communiqué de presse interassociatif
"La protection des données personnelles en péril !
20/10/2014
L’Autorité de la concurrence a ordonné à GDF Suez d’ouvrir son fichier clients gaz (11 millions d’abonnés), afin que les fournisseurs alternatifs puissent « lutter à armes égales » avec l’opérateur historique, et cela, dès le 3 novembre pour les industriels et le 15 décembre pour les clients particuliers. Ce délai supplémentaire doit permettre aux particuliers de faire jouer leur droit d’opposition à la transmission de certaines données (nom, adresse, profil de consommation...). Malheureusement, le choix de ce dispositif d’opposition n’est pas du tout approprié à la protection des données personnelles, le silence du consommateur revenant à donner une autorisation tacite. L’UNAF, aux côtés d’autres associations, demande la suspension de cette mesure tant que le consommateur ne dispose pas de garanties suffisantes quant à la protection de ses données personnelles et de ses intérêts. Lire en ligne, le communiqué de presse commun.
Travailleurs migrants : Une formation « Produits bancaires : les pièges à éviter » par l’UNAF et l’UFC-Que choisir
06/10/2014
L’UNAF, représentée par Rémi Therme, chargé de mission au pôle « Économie, consommation, emploi » a animé, aux côtés de l’UFC-Que Choisir, une formation sur le thème « Produits bancaires : les pièges à éviter », organisée à l’initiative de l’APICED, association militant pour la promotion et l’émancipation individuelle et collective des travailleurs migrants.
Budgets-types : les données du mois d’Août 2014 sont publiées
15/09/2014
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois d’Août 2014, récemment publiées (+lire). @ : mbobbio unaf.fr
Chiffre clef de la semaine
Une année de cantine en primaire coûte en moyenne 522 € pour un enfant
01/09/2014
Le prix moyen d’un repas en cantine scolaire municipale est de 2,90 euros pour un élève de primaire, soit, pour les 180 jours que dure une année scolaire après la réforme des rythmes éducatifs, un total annuel de 522 euros. Accéder à l’animation vidéo.
E-consommateurs
L’UNAF soutient la campagne numérique de lutte contre la contrefaçon sur Internet lancée par le Comité national anti-contrefaçon (CNAC)
25/08/2014
Le Comité national anti-contrefaçon a lancé, mi-juillet, une campagne de sensibilisation des e-consommateurs sur les risques et les conséquences liés à l’achat de faux produits sur Internet. L’UNAF s’associe à cet effort de lutte contre la contrefaçon. Elle a notamment participé le 25 juin dernier à une réunion de réflexion organisée à l’initiative du Sénateur Richard Yung, Président du CNAC et de Fabienne Chol, Directrice générale de l’Institut national de la consommation. Au cours de ces échanges, l’UNAF a notamment insisté pour que la sécurité des consommateurs soit au cœur de toute démarche visant à lutter contre la contrefaçon.
Budgets-types : les données du mois de mai sont publiées
07/07/2014
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois de mai 2014, récemment publiées (+lire). @ : mbobbio unaf.fr
Energie
Les organisations de consommateurs dont l’UNAF, aux côtés d’autres associations œuvrant dans les secteurs de la solidarité, de la précarité, du logement… invitées à échanger autour du thème « Comment accompagner les consommateurs dans la rénovation de leur logement ? »
30/06/2014
« Comment accompagner les consommateurs dans la rénovation de leur logement ? » : tel était le fil conducteur du colloque organisé le 19 juin dernier par l’Institut national de la consommation (INC), l’Agence qualité construction (AQC) et l’Agence nationale de l’habitat (ANAH) auquel l’UNAF, représentée par Rémi Therme, Chargé de mission au pôle « Economie - Consommation - Emploi » a assisté. Le colloque, qui insistait sur l’importance de la prévention avait pour objectifs d’apporter aux associations de consommateurs des outils permettant de conseiller les usagers dans leurs travaux de rénovation énergétique et de renforcer leur rôle dans le domaine de la rénovation énergétique.
Budgets-types : les données du mois d’avril sont publiées
19/05/2014
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois d’avril 2014, récemment publiées (+lire). @ : ✉mbobbio unaf.fr
L’UNAF participe aux 4es rencontres parlementaires sur la consommation
22/04/2014
L’UNAF, représentée par Rémi Therme, Chargé de mission au pôle « Économie - Consommation - Emploi » a participé aux 4es rencontres parlementaires sur la consommation autour du thème : « Une nouvelle donne pour la consommation ». Trois tables rondes se sont succédé autour desquelles étaient rassemblés des experts de la consommation et des députés engagés dans le processus d’élaboration de la dernière loi relative à la consommation. Les débats ont notamment porté sur la modification du comportement des consommateurs, grâce à des pratiques de consommation multimodales.
Proposition de loi visant à la mise en œuvre effective du droit humain à l’eau potable et à l’assainissement : l’UNAF auditionnée
14/04/2014
Le 9 avril 2014, Lionel Le Borgne, Administrateur de l’UNAF en charge de l’Habitat et de l’Eau, accompagné de Claire Ménard, Chargée des Relations parlementaires, a été reçu en audition par le Député Michel Lesage, Rapporteur de la proposition de loi visant à la mise en œuvre effective du droit humain à l’eau potable et à l’assainissement. Ce dernier souhaitait recueillir la position de l’UNAF sur tous les principes et la mise en œuvre du droit à l’eau détaillés dans les différents articles de la proposition de loi. Retrouvez en ligne l’intégralité de l’audition, les points forts et les points d’alertes énoncés par l’UNAF. La proposition de loi pourrait venir à l’ordre du jour de l’Assemblée nationale à l’automne 2014.
L’UNAF participe à la Commission du cahier des charges de l’INC
07/04/2014
L’UNAF, représentée par Rémi Therme, Chargé de mission au pôle « Économie - Consommation - Emploi » a participé, aux côtés d’autres associations de consommateurs, à la commission du cahier des charges de l’Institut National de la Consommation (INC). Objectif de la rencontre : définir les attentes des associations agréées envers l’INC et les axes prioritaires de travail pour l’année 2014. Rappelons que l’INC a pour objet de fournir un appui technique aux organisations de consommateurs dans des domaines tels que la réalisation d’études juridiques, économiques et techniques, de dossiers pédagogiques et documentaires, de dossiers de synthèse et d’analyse préparatoires aux travaux du Conseil national de la consommation, d’actions de formation, d’essais comparatifs, d’émissions télévisées, ou encore de publications spécialisées.
Budgets-types : Les données du mois de février 2014 sont disponibles
31/03/2014
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois de février 2014, récemment publiées (+lire). @ : mbobbio unaf.fr
Dossier pharmaceutique : à quoi ça sert ? : l’UNAF sur Consomag
31/03/2014
Nathalie Tellier, Chargée de mission au pôle « Protection sociale - Santé » à l’UNAF, a participé le 21 mars dernier à l’émission « Conso mag » consacrée au dossier pharmaceutique. Créé en 2005 avec pour principal objectif d’éviter les interactions médicamenteuses, il est non obligatoire, gratuit et ouvert avec le consentement de l’assuré sur simple présentation de la carte vitale. Largement répandu sur l’ensemble du territoire (30 millions de dossiers ouverts), il comporte les 4 derniers mois d’achat de médicaments (prescrits mais aussi achetés en automédication). Consulter la vidéo.
Evolutions trimestrielles
Les budgets types au quatrième trimestre 2013
24/03/2014
Les budgets-types sont globalement stables pour le dernier trimestre 2013. Ils connaissent une légère augmentation en décembre principalement due aux variations saisonnières des prix des produits alimentaires frais et des hébergements de vacances. Retrouvez en ligne l’ensemble du commentaire.
Actualités législatives : loi relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale et loi consommation
17/03/2014
Budgets-types : Les données du mois de janvier 2014 sont disponibles
17/03/2014
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois de janvier 2014, récemment publiées (+lire). Pour consulter l’année 2013 : cliquez ici ! @ : mbobbio unaf.fr
Communiqué de presse n°8.06.03.14
Expérimentation du tarif social de l’eau : Enfin un pas important du droit d’accès à l’eau pour tous
06/03/2014
Le Gouvernement vient d’annoncer la mise en place de l’expérimentation d’un tarif social de l’eau prévue à l’article 28 de la loi Brottes du 15 avril 2013. L’UNAF qui demande sa mise en œuvre depuis plus de 10 ans ne peut qu’être satisfaite. L’accès à l’eau pour tous est en effet un droit fondamental.
Loi consommation : l’UNAF salue les avancées pour les consommateurs
03/03/2014
Le projet de loi consommation, adopté le 13 février dernier, a marqué de nombreuses avancées pour les consommateurs, au premier rang desquelles l’action de groupe, dispositif permettant aux consommateurs de se regrouper pour agir en justice et obtenir collectivement réparation de préjudices dans le champ de la consommation. L’UNAF salue la création de ce dispositif, ainsi que celle du registre national des crédits aux particuliers même si elle exprime quelques regrets notamment sur son périmètre d’action.
Electricité et gaz naturel : l’UNAF sollicitée pour un module d’information à destination des consommateurs
21/02/2014
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et la DGEC (Direction générale de l’énergie et du climat) ont élaboré un module d’information qui présente les mécanismes de formation des prix de l’électricité et les caractéristiques du prix composant la facture d’électricité. Objectif : Permettre aux consommateurs de mieux comprendre ces caractéristiques et répondre ainsi à leurs questions les plus fréquentes. Module à consulter en ligne. L’UNAF et d’autres acteurs ont été sollicités pour la réalisation de ce module.
Prévenir les accidents de la vie courante : l’UNAF publie un guide de conseils pratiques à destination des parents
10/02/2014
Parce que les accidents de la vie courante sont la 3e cause de mortalité en France avec 4,5 millions d’accidents par an, l’UNAF a décidé de renforcer l’information auprès des parents en créant en partenariat avec la Commission de sécurité des consommateurs, une plaquette téléchargeable sur le site de l’UNAF, qui contient des conseils pratiques pour prévenir les accidents quotidiens pouvant mettre en danger leurs enfants. Publications de l’UNAF.
Budgets-types : Les données du mois de décembre 2013 sont disponibles
10/02/2014
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois de décembre 2013, récemment publiées (+lire). @ : mbobbio unaf.fr
Séance plénière du Conseil économique, social et environnemental : Favoriser l’accès pour tous à une alimentation de qualité, saine et équilibrée
03/02/2014
« Favoriser l’accès pour tous à une alimentation de qualité, saine et équilibrée » : tel était le sujet du projet d’avis soumis à l’Assemblée plénière du Conseil économique, social et environnemental (CESE) du 28 janvier dernier, rapporté par Thierry Damien au nom de la section de l’agriculture, de la pêche et de l’alimentation. Le Groupe de l’UNAF, dans son intervention, a souligné l’importance de la place de la famille en matière d’éducation alimentaire. Il a également mis l’accent sur 3 préconisations essentielles de l’avis : le développement des feux tricolores sur l’étiquette des produits alimentaires, la clarification des dates limites de consommation et la lutte contre le gaspillage alimentaire. Retrouvez en ligne la déclaration du groupe de l’UNAF et les trois préconisations retenues par le groupe.
3e trimestre 2013
06/01/2014
Les budgets types au 3e trimestre 2013 ont été marqués par :Budgets-types : Les données du mois de novembre 2013 sont disponibles
06/01/2014
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois de novembre 2013, récemment publiées (+lire). @ : mbobbio unaf.fr
Un Père Noël avisé en vaut deux ! Un parent aussi !
09/12/2013
A l’approche de Noël, le Père Noël a consulté PédaGoJeux pour l’aider à satisfaire au mieux les souhaits de jeux vidéo. Dans un message interne, le Père Noël conseille ses lutins pour ne pas se tromper au moment de l’achat du jeu vidéo ! En savoir plus.
Budgets-types : Les données du mois de septembre 2013 sont disponibles
18/11/2013
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois de septembre 2013, récemment publiées (+lire). @ : mbobbio unaf.fr
Action de groupe : L’UNAF rencontre une délégation d’avocats japonais
12/11/2013
Alors que la loi consommation est en cours de vote (elle sera bientôt présentée en deuxième lecture à l’Assemblée nationale), l’UNAF a reçu le 18 octobre dernier, une délégation d’avocats japonais pour évoquer une des mesures phares de ce projet de loi : l’action de groupe, dispositif que le gouvernement japonais souhaite mettre en place dans les prochains mois. La délégation a été reçue par Jean-Philippe Vallat, sous-Directeur des Recherches, Études et Actions politiques et Rémi Therme, chargé de mission au pôle « Economie, consommation, emploi ». Cette rencontre a permis d’échanger sur les pratiques de défense des consommateurs en France, et d’ouvrir le débat sur le mouvement consumériste au Japon.
L’UNAF rencontre l’Observatoire des prix, des marges et des revenus de l’Ile de la Réunion
28/10/2013
L’UNAF, représentée par Myriam Bobbio et Rémi Therme, respectivement Coordonnatrice et Chargé de mission au sein du pôle « Economie - Consommation - Emploi », a rencontré le lundi 14 octobre dernier, Marie-Christine Tizon, Présidente de l’Observatoire des prix, des marges et des revenus de La Réunion. Après avoir évoqué la composition de l’Observatoire, Marie-Christine Tizon en a présenté les principales missions dont le suivi du Chariot-type, instrument de veille et de contrôle des prix accessible à tous, réalisé avec l’ensemble des acteurs concernés dont l’UDAF de la Réunion. L’importance de l’éducation des consommateurs et le rôle, en ce sens, alloué aux associations et aux Pouvoirs publics ont été aussi évoqués. C’est à ce titre que l’UNAF a présenté les Budgets-types, qui permettent de déterminer les dépenses mensuelles nécessaires pour qu’une famille ait un niveau de vie décent.
Conseil National de la Consommation
Le CNC invite les associations de consommateurs dont l’UNAF à travailler autour de l’amélioration du module pédagogique « Mieux comprendre les prix du Gaz de Pétrole Liquéfié (GPL) en citerne »
30/09/2013
Le 25 septembre dernier, le Conseil national de la Consommation (CNC) a réuni les associations de consommateurs dont l’UNAF, représentée par Rémi Therme, Chargé de mission au sein du pôle « Économie - Consommation et Emploi » afin de travailler à l’amélioration du module pédagogique « Mieux comprendre les prix du Gaz de Pétrole Liquéfié (GPL) en citerne ». « Objectifs : permettre aux consommateurs de mieux comprendre la formation des prix du GPL en citerne et de mieux connaître leurs droits, notamment lors de la signature d’un contrat avec un fournisseur de propane. Ce module devrait être finalisé et disponible en fin d’année sur les sites de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et de la Direction générale de l’énergie et du climat (DGEC). @ : rtherme unaf.fr
Budgets-types : Les données du mois d’août 2013 sont disponibles
16/09/2013
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois d’août 2013, récemment publiées (+lire).
Actualités législatives de la semaine du 9 au 13 septembre 2013 : Projets de loi Logement et Consommation
16/09/2013
1/ Les députés ont commencé l’examen en séance publique du projet de loi pour l’accès au logement et un urbanisme rénové. Le vote sur l’ensemble du texte interviendra mardi 17 septembre. Vous retrouverez dans la prochaine lettre électronique de l’UNAF, le détail des modifications introduites par les députés.Des budgets-types des familles relativement stables au 2e trimestre 2013
02/09/2013
Les budgets-types des familles sont dans l’ensemble relativement stables au second trimestre 2013, mais le poste Alimentation continue sa progression. Retrouvez l’ensemble du commentaire.
Les chiffres des budgets-types pour le mois de juillet 2013 sont également disponibles. @ : mbobbio unaf.fr
Chiffre clef de la rentrée
Deux tiers des dépenses d’éducation sont couvertes par l’allocation de rentrée scolaire (ARS), hors dépenses de cantine, transport, équipement informatiques et communication
02/09/2013
L’allocation de rentrée scolaire (ARS) est une prestation versée sous conditions aux familles ayant des enfants scolarisés. Quoique revalorisée de 25% en 2012, cette allocation ne couvre que 2/3 des dépenses annuelles d’éducation ( papeterie, les livres scolaires, l’assurance scolaire, les sorties scolaires, etc...) d’un couple avec 2 adolescents, d’après les budgets types de l’UNAF. Ceci hors dépenses de cantine, transport, équipement informatiques et communication liées à l’éducation.
L’UNAF a participé aux travaux ayant abouti à la création d’une norme visant à fiabiliser le traitement de tous les avis en ligne de consommateurs
22/07/2013
Près de 9 français sur 10 consultent les avis de consommateurs sur Internet et 89% d’entre eux les jugent « utiles » ou « très utiles ». Pourtant, un défaut de confiance est manifeste : ¾ des français pensent que parmi les avis de consommateurs, certains sont faux.
L’AFNOR publie la première norme volontaire : (NF Z74-501), qui délivre des solutions applicables par tous les sites qui souhaitent développer et améliorer la qualité de leur relation client. Ainsi, cette norme vise à fiabiliser le traitement des avis des consommateurs sur Internet.
43 organisations ont travaillé de manière collective, pendant 18 mois, pour définir des règles applicables à tous les sites d’avis relatifs aux produits, au tourisme, à la restauration et aux services en général. L’UNAF a participé aux travaux (+ lire).
L’UNAF entendue sur le Projet de loi consommation
22/07/2013L’UNAF entendue sur la hausse des tarifs de l’électricité présentée par le Ministre de l’Écologie, du Développement durable et de l’Energie
15/07/2013
L’UNAF, représentée par Rémi Therme, Chargé de mission au pôle « Economie - Consommation - Emploi », a été reçue aux côtés d’autres associations de consommateurs (CLCV, UFC-Que Choisir, Familles de France, mais aussi l’INC) par Philippe Martin, Ministre de l’Écologie, du Développement durable et de l’Energie. Cette rencontre avait pour objet la hausse des tarifs de l’électricité, à hauteur de 5 % au 1er août 2013, puis de nouveau 5 % au 1er août 2014. Au cours de l’entretien, l’UNAF a exprimé ses inquiétudes face à cette hausse et formulé des propositions.
L’UNAF auditionnée au Sénat sur le projet de loi relatif à la consommation
08/07/2013Actualités législatives de la semaine du 1er au 5 juillet 2013
08/07/2013
Les députés ont adopté le 3 juillet, le projet de loi relatif à la consommation. Ce texte est maintenant en examen devant différentes commissions du Sénat et sera discuté en séance publique du Sénat à la rentrée parlementaire.
Le 2 juillet, le projet de loi de règlement des comptes de 2012 a été discuté par les députés en séance publique, avec notamment la question de qualifier ou non le quotient familial en tant que dépense fiscale.
- Enfin, l’UNAF revient dans cette édition sur la séance des questions cribles au Sénat du 27 juin dernier au cours de laquelle Dominique Bertinotti, Ministre en charge de la famille, a répondu aux différentes questions des sénateurs sur la situation des CAF : conditions de travail dans les CAF, simplification administrative, effort financier à travers le FNAS, gestion des indus (rappelons que l’UNAF vient d’être auditionnée sur ce sujet), question des effectifs dans les CAF, et enfin, financement de la réforme des rythmes scolaires.
Communiqué de presse : 13.01.07.13
Projet de loi consommation : Des avancées pour la défense des consommateurs
01/07/2013
A deux jours du vote, en première lecture, du projet de loi relatif à la consommation à l’Assemblée nationale, l’UNAF, défenseur des intérêts des familles et association de consommateurs, salue tout particulièrement la création de deux dispositifs : l’action de groupe et le registre national des crédits aux particuliers.
Communiqué de presse
Projet de Loi Consommation : Des avancées pour la défense des consommateurs
01/07/2013
A deux jours du vote, en première lecture, du projet de loi relatif à la consommation à l’Assemblée nationale, l’UNAF, défenseur des intérêts des familles et association de consommateurs, salue tout particulièrement la création de deux dispositifs : l’action de groupe et le registre national des crédits aux particuliers. Communiqué de presse en ligne.
Manger sain : L’opération Croq’malin reconduite pour l’été 2013
25/06/2013
L’opération Croq’malin organisée par l’association française des sociétés d’autoroutes se déroulera du 26 juin au 1er septembre 2013. Cette opération vise à proposer, en lien avec les associations agréées de consommateurs, dont l’UNAF, des choix de produits, sandwichs, menus préalablement soumis à leur jury et disponibles cet été, sur aires d’autoroutes. Retrouvez en ligne les documents relatifs à la reconduction de l’opération. Dossier de presse - Communiqué de presse.
Budgets-types : Les données du mois de mai 2013 sont disponibles
17/06/2013
Retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois de mai 2013, récemment publiées (+lire).
L’UNAF a participé à la réunion du groupe de travail « Consommation et santé » de la COFACE
10/06/2013
L’UNAF, représentée par Rémi Therme, chargé de mission au pôle « Economie - Consommation et Emploi » a participé, le 5 juin dernier à Bruxelles, à la réunion du groupe de travail « Consommation et santé » de la Confédération des organisations familiales de l’Union européenne (COFACE). Objectif de la réunion : présenter les bonnes pratiques des associations membres dans le domaine du développement durable. L’occasion pour l’UNAF de présenter ses travaux en la matière ainsi que les projets des UDAF investies dans cette problématique.
Actualités législatives : la création d’actions de groupe
13/05/2013
Jeudi 2 mai dernier, le projet de loi relatif à la consommation a été présenté au Conseil des Ministres. Il sera examiné à l’Assemblée nationale au cours de la 2e quinzaine de juin et au Sénat à la rentrée parlementaire d’automne. La mesure phare du texte aux articles 1er et 2 concerne la création d’actions de groupe. Il s’agit ainsi d’ouvrir la possibilité pour plusieurs victimes d’un même dommage de demander collectivement réparation en justice. Elle ne concernera que les contrats de consommation sur les biens et les services à l’exclusion des « class actions » en matière de santé et d’environnement. Rappelons qu’en avril dernier, l’UNAF avait été auditionnée sur ce projet de loi. Elle s’était notamment exprimée sur les deux mesures phares du texte : le fichier positif, et l’action de groupe. A noter que s’agissant du registre national des crédits pour lutter contre le surendettement (fichier positif), cette mesure ne figure pas dans le projet de loi déposé sur le bureau de l’Assemblée Nationale. Le Gouvernement va adresser une demande d’avis au Conseil d’Etat pour préparer un amendement du Gouvernement.
Fichier positif, action de groupe : audition de l’UNAF par les députés de l’ UMP
22/04/2013Le rapport annuel 2012 du médiateur EDF présenté aux associations de consommateurs dont l’UNAF
15/04/2013
L’UNAF représentée par Nicolas Revenu, coordonnateur du pôle « Economie, Consommation, emploi », a assisté aux côtés d’autres associations de consommateurs le 8 avril 2013, à la présentation du rapport annuel 2012 du médiateur EDF, suivie d’une rencontre avec Henri Proglio, Président Directeur Général.
Le service du médiateur Jocelyne Canetti, a reçu 4 746 saisines (en réduction de 10 % par rapport à 2011), comportant une progression de 27 % du nombre de dossiers recevables et ayant donné lieu à 991 recommandations (aux 2/3 au moins partiellement favorables au consommateur). Les litiges portent principalement sur la tarification (notamment des dysfonctionnements de compteur). Consulter le rapport.
Manger sain sur l’autoroute : Opération reconduite du 21 juin au 2 septembre 2013
08/04/2013
L’UNAF a participé à la réunion organisée par l’Association des sociétés françaises d’autoroutes - ASFA- avec les associations agréées de consommateurs en présence aussi des représentants des associations des sociétés d’autoroutes, de la DGCCRF et de l’association automobiles club, portant sur la reconduction de l’opération Croq’malin pour l’été 2013 et qui vise les services de restauration.
Journée mondiale des consommateurs : l’UNAF présente « Nutri-Médias »
11/03/2013
A l’occasion de la journée mondiale des droits des consommateurs, la Commission européenne lance le site consumerclassroom.eu répertoriant les outils d’éducation du consommateur utilisés dans les différents pays de l’Union européenne. L’UNAF a mis sur ce site et dans la pédagothèque de l’Institut national de la consommation son nouvel outil de formation intitulé « Nutri-médias », réalisé en coopération européenne avec la COFACE et l’association espagnole ASGECO. Plus d’infos sur la description de cet outil et son acquisition.
Émission Consomag en ligne : « Pêche et aquaculture », animée par l’UNAF
04/03/2013
Françoise Bas, administratrice UNAF en charge de l’environnement, a participé au tournage de l’émission « Consomag » sur le thème « Pêche et Aquaculture ». Accéder à l’ensemble des émissions.
CRISE - Viande et plats préparés : Nouvelle réunion au Ministère
25/02/2013Le 20 février 2013, Benoit Hamon, Ministre délégué chargé de la Consommation, a réuni à nouveau (lire le précédent article sur le sujet) les responsables des associations membres du collège consommateurs du Conseil National de la Consommation. Il a fait part des avancées du dossier concernant le traitement de l’affaire des lasagnes contenant de la viande de cheval, non mentionnée sur l’étiquette, de la marque Findus. Nicolas Revenu, coordonnateur du pôle « Economie - Consommation - Emploi » et membre du Conseil National de la Consommation y représentait l’UNAF. Les organisations de consommateurs ont relevé la perte de confiance qui se manifeste dans le grand public du fait de ces fraudes à l’étiquetage qui concernent, au moins potentiellement, tous types de préparations alimentaires.
Crise origine de la viande : Benoit Hamon, Ministre délégué chargé de la Consommation réunit les membres du collège consommateurs du Conseil National de la Consommation dont est membre l’UNAF
18/02/2013Émission Consomag en ligne : « Les comparateurs d’assurances santé », avec l’UNAF
28/01/2013
L’UNAF a participé à une émission du magazine « Consomag » sur le thème : « Les comparateurs d’assurances santé ». Pour l’UNAF, il est essentiel que le consommateur puisse, en fonction de ses besoins et de son budget, comparer les services, les garanties, les tarifs et les prestataires avant de faire ses choix. L’UNAF accueille avec satisfaction l’élaboration, courant 2013, d’une charte de qualité. Émission en ligne.
L’UNAF présente au colloque du Club des médiateurs de services au Public : « Médiation : la confiance d’abord »
21/01/2013
Le Club des Médiateurs de services au Public a organisé le 17 janvier 2013 un colloque sur le thème : « Médiation, la confiance d’abord ». L’UNAF, représentée par Nicolas Revenu, Coordonnateur du Pôle « Économie - Consommation - Emploi », assistait à ce colloque qui a permis à des médiateurs de différents secteurs, à des organisations d’usagers et à la nouvelle commission de la médiation des consommateurs, de décrire leurs pratiques et leur vision de l’avenir.
Commission copie privée : L’UNAF reçue au Ministère de la Culture et de la Communication
21/01/2013L’UNAF, représentée par Olivier Gérard, Coordonnateur du pôle « Médias, usages numériques » et l’ensemble des membres du collège « Consommateurs » de la commission copie privée, ont été reçus par Laurence Engel, Directrice de Cabinet d’Aurélie Filipetti, Ministre de la Culture et de la Communication et Sophie-Justine Lieber conseillère en charge du numérique et des droits d’auteur. L’occasion pour l’UNAF de rappeler notamment son attachement à la rémunération des ayants droit dans le cadre de la copie privée et de faire part de ses attentes en matière de fonctionnement et de gouvernance de la Commission Copie Privée. Communiqué de presse en rappel.
72% des Français sont favorables à ce que la prévention des accidents domestiques soit la cause choisie pour 2013
21/01/2013
Le Collectif interassociatif de la Lutte contre les Accidents de la Vie Courante (CLAC) a redéposé lundi 14 janvier sa candidature afin d’obtenir le label « Grande Cause Nationale » 2013, pour la lutte contre les accidents de la vie courante. Dans son dossier de candidature, les résultats d’un sondage express commandé au CSA sur la perception des Français de la priorité à accorder à la lutte contre les accidents domestiques qui révèle que 72% des Français y sont favorables. C’est donc un dossier entièrement renouvelé que le CLAC a fait parvenir au Premier Ministre afin de démontrer sa capacité à s’inscrire dans une démarche dynamique. Le CLAC appelle le Premier Ministre, qui doit se prononcer dans les prochaines semaines, à tenir compte de l’important soutien populaire, associatif et institutionnel autour de cette grande cause que constitue la prévention des accidents de la vie courante.
Communiqué de presse commun
L’UNAF et Familles Rurales votent contre les nouveaux tarifs de la copie privée
21/12/2012
Lors de la commission Copie Privée qui s’est tenue le 14 décembre 2012, l’Union Nationale des Associations Familiales (UNAF) et Familles Rurales (FR) membres de cette commission ont voté contre le projet de décision n°15 qui intégrait les nouveaux barèmes de rémunération pour copie privée (RCP). La décision a cependant été adoptée par 15 voix pour, 3 contre et 2 abstentions.
Téléphonie mobile : L’UNAF pour la limitation du terme « illimité »
21/12/2012Affichage environnemental : 7 associations de consommateurs dont l’UNAF remettent leur rapport à la ministre de l’Ecologie, du Développement durable et de l’Energie
26/11/2012
Sept associations de consommateurs dont l’UNAF se sont regroupées en vue d’évaluer l’expérimentation sur l’affichage environnemental, dispositif qui doit permettre aux consommateurs d’être informés au préalable sur les impacts environnementaux des biens et services qu’ils souhaitent acquérir. Attachées à voir se généraliser un affichage environnemental réellement informatif et utile pour les consommateurs, elles ont conçu et mené une enquête qualitative, à la fois individuelle et collective, en mettant à profit leur proximité avec les consommateurs, grâce à leurs réseaux respectifs. Sur la base des réponses collectées et analysées, elles publient leurs exigences et préconisations dans un rapport remis le 26 novembre à Delphine Batho, Ministre de l’Ecologie, du Développement durable et de l’Energie. Communiqué de presse commun, rapport et synthèse en ligne.
Autres associations partenaires : Association de Défense d’Éducation et d’Information du Consommateur, Association Force Ouvrière Consommateurs, Association Études et Consommation CFDT, Confédération Nationale des Associations
Familiales Catholiques, Familles de France, et Familles Rurales.
Le 14/11/2012 - L’UNAF a siégé au Comité du label
19/11/2012
L’UNAF, représentée par Rémi Therme, chargé de mission, a siégé le 14 novembre dernier, au Comité du Label. Lors de cette séance, le Comité a attribué le label d’intérêt général et de qualité statistique, assorti de l’obligation de réponse, à deux enquêtes :
- Enquête de Conjoncture Auprès des Ménages Mensuelle – CAMME ;
- Recensement de la Population de Wallis et Futuna.
@ : rtherme unaf.fr
Prévention des accidents de la vie courante - Grande Cause nationale 2013 : l’UNAF soutient la candidature du CLAC déposée à Matignon
12/11/2012
Les accidents de la vie courante (AcVC) causent chaque année près de 20 000 décès et provoquent 4,5 millions d’admissions aux urgences. 1 200 personnes sont hospitalisées par jour pour avoir subi un accident domestique. Ces drames qui gâchent des vies entières, endeuillent des familles, culpabilisent parents et proches, coûtent chaque année des millions d’euros à la sécurité sociale et aux entreprises. Troisième cause de mortalité en France, les accidents de la vie courante ne sont pas une fatalité. Le Collectif inter associatif de Lutte contre les Accidents de la vie Courante (CLAC), présidé par Corinne Griffond, Vice-présidente de l’UNAF, qui regroupe une cinquantaine d’associations dont l’UNAF, a déposé à Matignon, le 6 novembre dernier, une demande de grande cause nationale auprès du Premier Ministre, Jean-Marc Ayrault. Une conférence a été par ailleurs organisée ce même jour, au CESE, pour sensibiliser les Pouvoirs publics et faire qu’une politique nationale d’information et de prévention puisse se mettre en place comme cela a déjà été fait pour la sécurité routière, le cancer, les violences faites aux femmes… La prévention des AcVC doit bénéficier du même engagement et de la même pérennité. Dossier de Presse. Communiqué de presse.
Budget-Types de l’UNAF : Retrouvez les tendances
08/10/2012
Analyse des Budgets-types du 2e trimestre 2012 : Même si l’on relève une relative stabilité par rapport au 1e trimestre 2012, notons toutefois une hausse du poste alimentation, la poursuite de la baisse des services de télécommunications et la répercussion de la hausse de la TVA réduite de 5,5 à 7%.
Par ailleurs, retrouvez les principales tendances des Budgets-types du mois d’août 2012 , récemment publiées.
Protection des consommateurs - vers la création d’une action de groupe ?
01/10/2012Colloque
« 40 ans de droit de la consommation »
03/09/2012
« Voilà quarante ans que la loi du 20 décembre 1972 encadrait le démarchage à domicile et initiait un mouvement d’expansion d’une matière appelée à devenir le nouveau droit commun des contrats. » Pour faire l’état des lieux et distinguer les nouveaux enjeux de ce droit, le Centre de droit de la consommation et du marché réunit 16 intervenants sur le thème « 40 ans de droit de la consommation ». Le colloque se tiendra le 28 septembre à la faculté de droit et de science politique de Montpellier et sera ouvert par Benoît Hamon, ministre de l’économie sociale et solidaire et de la consommation.
Sécurité des consommateurs
Lettre du CSC, juillet-août 2012 : sièges auto enfant, locations d’outillage, gilets de sauvetage...
03/09/2012
Le numéro d’été de la lettre de la commission de sécurité des consommateurs (CSC) vient de paraître et traite notamment des outils de bricolage à louer, du gilet pour les activités nautiques, et revient sur les récentes études concernant l’utilisation des sièges auto d’enfants, qui révèle que « seulement 10 % des enfants de moins de deux ans, pourtant les plus fragiles, sont correctement sanglés ».
La distribution de l’eau potable : Mieux comprendre votre contrat de fourniture d’eau et vos factures
30/07/2012
La distribution de l’eau potable est un service public confié aux collectivités territoriales qui déterminent librement leur mode de gestion : soit directement, soit en déléguant ce service à une entreprise privée. Une brochure réalisée par la DGCCRF a pour objet de définir les conditions et modalités de cette distribution de l’eau potable qui passe par un contrat entre le distributeur et le consommateur particulier (abonné) et fixe les obligations réciproques des deux parties. Y accéder.
Cartable sain : la rentrée à la mode éco...lo ! Penser à télécharger le mémo du cartable sain
30/07/2012
Les fournitures scolaires sont des produits de consommation courante qui peuvent contenir des produits nocifs pour la santé et pour l’environnement comme des solvants, des métaux lourds ou encore des conservateurs. C’est pourquoi le Conseil général de la Gironde et ses partenaires ont souhaité mettre à la disposition de tous, une palette d’outils d’information et de sensibilisation. Cartable sain : la rentrée à la mode éco...lo ! : une initiative retenue dans le cadre des Victoires des Acteurs Publics 2012. Plus d’infos. L’UNAF est impliquée dans les questions de santé-environnement. Elle encourage toute initiative pouvant contribuer à préserver la santé des familles et leur sensibilisation aux bons réflexes et comportements par la promotion du cartable sain.
Incident réseau Orange : l’UNAF participe à une concertation avec des organisations de consommateurs
23/07/2012
Vendredi 6 juillet 2012, le réseau de téléphonie mobile d’Orange a connu une interruption totale en France pendant quelques heures de la soirée et de la nuit. L’opérateur dit rechercher encore l’origine de ce qui a constitué un incident en chaîne. L’UNAF a participé, avec d’autres organisations de consommateurs, à une conférence téléphonique avec les responsables d’Orange au cours de laquelle a été annoncée une communication vers la clientèle et le grand public :
- vidéo d’explication sur l’incident réseau publiée sur dailymotion ;
- modalités de dédommagement détaillées et également sur Twitter
L’actualité de la Commission de la Sécurité des Consommateurs
06/07/2012
Retrouvez le dernier numéro de la « Lettre de la CSC » qui vient de paraître. Au sommaire : Enquête Tactics sur la sécurité des enfants : la France peut mieux faire ; Piscines : pour que le rêve ne vire pas au cauchemar ; Bronzage artificiel : l’InVS tire la sonnette d’alarme, etc... Vous pouvez feuilleter ou télécharger ce document.
Consommation - Été 2012 : les conseils vacances de la DGCCRF
02/07/2012« Voyages, transports, hébergement, restauration, activités sportives et divertissements, achats de produits ou questions de santé... Que faut-il savoir avant de partir en vacances cet été ? La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose sur son site le guide des vacances 2012 ». En savoir plus.
L’UNAF a siégé au Comité du Label des enquêtes statistiques : L’enquête individuelle et nationale sur les consommations alimentaires (INCA3) labellisée
25/06/2012
L’UNAF, représentée par Myriam Bobbio, chargée de mission au pôle « Économie - Consommation et Emploi », a participé au Comité du Label des enquêtes statistiques, présidé par Jean-Étienne Chapron. Lors de sa séance du 14 juin dernier, le label d’intérêt général et de qualité statistique a été attribué à l’enquête individuelle et nationale sur les consommations alimentaires (INCA3).
Deux avis du CNC : fourniture d’électricité et de gaz / services à la personne
25/06/2012
L’UNAF, en tant qu’association nationale de consommateurs, est membre du Conseil national de la consommation (CNC). Le bureau de cet organisme vient d’adopter deux avis :
- un avis et un rapport relatifs à « La fourniture d’électricité et de gaz naturel : préparer l’avenir » ;
- un avis sur les services à la personne.
Accéder aux deux avis et rapport qui seront également publiés au Bulletin officiel de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Emission Consomag en ligne : « Les lampes LED dites lampes à diode électroluminescente », avec l’UNAF
11/06/2012
Corinne Griffond, Vice-présidente de l’UNAF, présidente du département « Cohésion sociale et Vie quotidienne » a participé à une émission du magazine « Consomag » sur le thème : « Les Lampes LED ». Cette intervention a été programmée le 30 mai 2012 à 13h45 sur France 2 et à 22h20 sur France 5 et le 5 juin à 13h30 sur France 4. Émission en ligne.
Allégations Santé : enfin, une liste
04/06/2012Consommation
L’UNAF a participé à une émission « Consomag » sur le thème « Précautions d’emploi des lampes »LED" prochainement diffusée
28/05/2012
L’UNAF a participé à une émission du magazine « Consomag » sur le thème : « Précautions d’emploi des lampes »LED", qui sera diffusée : Le Médiateur de l’eau rend son rapport annuel 2011
28/05/2012
Plus de 800 consommateurs contestant le montant de leur facture d’eau ont fait appel en 2011 au médiateur de l’eau. Des solutions à l’amiable ont été trouvées pour la plupart des dossiers instruits, selon le rapport annuel, rendu public le 21 mars dernier. L’UNAF a assisté, avec les organisations de consommateurs, à la réunion annuelle du « Club des médiateurs du service au public » au cours de laquelle le Médiateur de l’eau, qui appartient à cette association depuis 2011, a fait part de son activité qui concerne non seulement les sociétés concessionnaires mais également les régies qui acceptent son intervention. Rappelons que la Médiation de l’Eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d’eau et d’assainissement. Rapport annuel du Médiateur de l’eau 2011 à télécharger.
A partir de décembre, les apports bienfaisants figurant sur les boîtes de biscuits, yaourts et autres aliments devront être retirés s’ils n’ont pas été vérifiés scientifiquement
28/05/2012
« Favorise le transit, diminue le cholestérol, renforce les défenses immunitaires etc. Les miracles que promettent certains produits doivent avoir été prouvés scientifiquement pour continuer à être exhibés sur les étiquettes des produits alimentaires ». Sur 44 000 « allégations » reçues, la Commission européenne a finalement décidé de n’en autoriser que 222, après examen scientifique. Plus d’infos.
Source : EurActiv.fr
Séance plénière du Comité économique et social Européen - Comptes européens - Consommateur européen
28/05/2012
Le Conseil Économique et Social Européen s’est réuni les 23 & 24 mai 2012, sous la présidence de Staffan Nilsson. Louis Galéa, membre de la Cour des comptes européenne et John Dalli, Commissaire européen chargé de la santé et de la politique des consommateurs sont intervenus en séance plénière, le premier sur les priorités de travail de la Cour des comptes et le second sur l’agenda du consommateur européen. Le CESE a également voté 30 avis. Compte-rendu en ligne. En savoir plus. La prochaine séance aura lieu à Bruxelles lieu les 11 et 12 juillet 2012.
Du 3 au 7 juin 2012, France 5 dédie une semaine spéciale à la lutte contre le gaspillage alimentaire
21/05/2012
« Du 3 au 7 juin 2012, France 5 dédie une semaine spéciale à la lutte contre le gaspillage alimentaire. Pourquoi jetons-nous tant ? Pour quelles raisons ne consommons-nous pas des produits cultivés tout près de chez nous ? Quelles solutions peuvent être envisagées pour éviter tout ce gâchis ? Autant de questions à l’occasion de cette semaine spéciale. Au programme : des documentaires inédits, une série documentaire et un magazine proposent états des lieux, enquêtes, analyses et alternatives face au paradoxe de la surconsommation chez les uns et du sous-développement chez les autres. En savoir plus ». Rappelons que l’UNAF a organisé une journée nationale sur ce thème et qu’elle l’a identifié comme un thème majeur de préoccupation des familles tant pour leur budget et la bonne répartition des richesses que pour la préservation des ressources limitées de la planète et axe d’éducation des générations futures. Lire en rappel.
Consommation, concurrence et répression des fraudes : Feuille de route pour 2012
14/05/2012La Direction générale de la concurrence, consommation et répression des fraudes (DGCCRF), a rendu publique la Directive Nationale d’Orientation 2012 pour son action. Les résultats du "Baromètre des réclamations" ainsi que les conclusions des études et enquêtes réalisées sur le terrain par la DGCCRF, tant au niveau régional qu’au niveau départemental ont structuré ce programme. L’UNAF accueille favorablement cette directive de la DGCCRF, structurée par trois grandes orientations pluriannuelles nationales, complétées, au niveau local, des spécificités de chacun des territoires.
Sortie de la lettre d’information de la Commission de la sécurité des consommateurs
07/05/2012
La dernière lettre de la Commission de la sécurité des consommateurs a été mise en ligne. Retrouvez-là. En une, un article titré « Radiateurs : comment concilier chaleur et sécurité ? ». Au sommaire aussi : Répression des fraudes : un bilan 2011 satisfaisant, Stop aux faux avis sur Internet, Pressing : haro sur le « perchlo, Des dispositifs anti-ondes « bidon » etc...
ADEME : réactualisation du guide « Consommer mieux »
07/05/2012
L’ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) vient d’actualiser et de rééditer, à l’attention du grand public, le guide intitulé « Consommer mieux ». Comment devenir éco-consommateur : bien acheter, bien utiliser, bien jeter. Pour vous y retrouver et pouvoir passer à l’action, plusieurs solutions s’offrent à vous : découvrez-les dans ce guide. Y accéder.
Emission Consomag en ligne : « Les avis sur Internet », avec l’UNAF
07/05/2012
L’UNAF a participé à une émission du magazine « Consomag » sur le thème : Quelle fiabilité accorder aux avis de consommateurs émis sur internet ?. Cette intervention a été programmée les 2 et 5 mai derniers, sur les chaînes publiques. Émission en ligne.
Dans cette séquence, Corinne Griffond, Vice-présidente de l’UNAF, présidente du département « Cohésion sociale et Vie quotidienne » a rappelé les réserves qui peuvent être émises à propos de la mise en ligne de ces avis. De son côté, Olivier Peyrat, Directeur général de l’AFNOR, également interrogé, a fait état des travaux de normalisation en cours destinés à fiabiliser ces avis. Le jeudi 3 mai 2012, l’AFNOR a publié un communiqué de presse sur le sujet.
Partenariat UNAF - Manger équilibré sur l’autoroute : L’opération Croq malin est reconduite pour 2012
07/05/2012
L’UNAF a participé le 3 mai dernier, à la réunion organisée par l’Association des sociétés françaises d’autoroute, en vue de reconduire, pour 2012, l’opération Croq’Malin, à laquelle l’UNAF est associée. Cette opération, organisée par l’association des sociétés d’autoroutes et à laquelle sont associées les associations de consommateurs, automobiles clubs et enseignes, est réalisée conformément aux recommandations du Programme National Nutrition Santé (PNNS). Elle permet aux usagers de la route de faire une pause-repas détente.
Consommation
Consomag : les dates de diffusion des émissions animées par l’UNAF
30/04/2012
L’UNAF auditionnée sur la loi du 1er juillet 2010 portant réforme du crédit à la consommation
16/04/2012UDAF 74 - Haute-Savoie « Les achats alimentaires » 2010
11/04/2012Le Guide des associations de consommateurs 2012, téléchargeable en ligne
19/03/2012
17 associations nationales agréées de consommateurs dont l’UNAF, ont collaboré avec l’INC, pour éditer le Guide des associations de consommateurs 2012, à l’occasion de la journée mondiale des droits des consommateurs. Conçu comme un outil pratique, ce guide a pour vocation de mieux comprendre la richesse du consumérisme français, de mieux orienter les usagers pour contacter l’une ou l’autre des associations qui se présentent dans ce guide. Plus d’infos.
Sortie du guide des allégations environnementales
27/02/2012
Nathalie Kosciusko-Morizet, ministre de l’Écologie, du Développement durable, des Transports et du Logement et Frédéric Lefebvre, Secrétaire d’État chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation ont lancé la seconde édition d’un guide pratique qui donne aux consommateurs des repères afin de mieux comprendre certains termes utilisés pour valoriser les produits plus respectueux de l’environnement. Plus d’infos. Ce guide sera diffusé lors de la 10e édition de la Semaine du Développement Durable dont le thème est cette année l’information éco-responsable à destination des consommateurs.
Les changements au 1er janvier 2012
09/01/2012
« Salaire minimum de croissance, revenu de solidarité active, plafonds d’attribution des prestations familiales, indemnités journalières, permis de construire, diagnostic de performance énergétique, taxe sur les loyers élevés de logements de petite surface, relèvement du taux de la TVA de 5,5 à 7 %, montants du gaz, tarifs sociaux de l’électricité et du gaz, barèmes du bonus-malus automobile, prix des trains, pré-plainte en ligne, jurés populaires... ». Retrouvez les principaux changements au 1er janvier 2012.
Source : service public.fr
L’UNAF favorable à la nomination d’un médiateur du tourisme et du voyage
03/01/2012Fichier positif
Université des familles sur le registre national des crédits aux particuliers
28/11/2011
Pour prévenir le surendettement et assurer une meilleure information des prêteurs sur la solvabilité des emprunteurs, la loi portant réforme du crédit à la consommation a prévu la mise en place d’un comité de préfiguration du registre national des crédits aux particuliers qui a rendu son 1er rapport en juillet 2011. L’UNAF, qui a activement participé aux travaux, souhaite apporter sa contribution à un débat d’intérêt général et organise le 7 décembre prochain, une conférence suivie d’une Université des Familles. Au programme :
- 16h : Ouverture de la session par Corinne Griffond, Vice présidente de l’UNAF, qui animera la conférence ;
- 16h30 : présentation du Manifeste pour l’inclusion bancaire en France par Alain Bernard, Responsable du département emploi et économie solidaire du Secours Catholique ;
- 18h : début de l’Université des Familles avec Emmanuel Constans, Président du CCSF, Président du Comité de préfiguration, Pierre Bocquet, Directeur du département banque de détail et banque à distance de la FBF, Jean-Louis Kiehl, Président fédération des chambres régionales de surendettement social. En savoir plus.
Cette session sera diffusée en direct sur Internet.
Lieu de la conférence : UNAF - 28 Place St Georges - 75009 PARIS - Auditorium Pierre Laroque.
Journée nationale en partenariat avec la Coface : « Stop au gaspillage ! »
28/11/2011
« Chaque français jette en moyenne 20 kg d’aliments par an à la poubelle dont 7 kg d’aliments encore emballés et 13 kg de restes de repas, de fruits et légumes abîmés et non consommés. Certains estiment à 1.500 € la perte annuelle par famille engendrée par ce comportement. 90 % de personnes interrogées ignorent ce qu’elles jettent et ce que ça leur coûte ». Dans notre mode de vie d’aujourd’hui, le gaspillage est devenu banal, presque naturel. Il est pourtant lourd de conséquences. Afin de proposer des actions concrètes de proximité aux familles, tant au niveau de leurs comportements individuels qu’au niveau de leur engagement collectif, une trentaine de représentants familiaux sont venus débattre, à l’UNAF, sur le thème « Stop au gaspillage ! ». Dominique Allaume Bobe et Françoise Bas, administratrices en charge respectivement du Développement durable et de l’Environnement, ont animé les échanges et tiré les conclusions. La restauration scolaire a été identifiée, par les représentants familiaux, comme le lieu où des avancées notoires peuvent être initiées rapidement.
Séminaire
L’UNAF a participé à un séminaire organisé dans le cadre du « G20 consommateurs »
24/10/2011Médiation
L’UNAF a assisté au colloque « La Médiation au service des consommateurs : la confiance retrouvée »
03/10/2011Démarchage
L’UNAF soutient le lancement de la liste Pacitel : pour un démarchage téléphonique responsable et une protection des consommateurs renforcée
26/09/2011
Les consommateurs qui ne souhaitent plus être démarchés peuvent s’inscrire sur la liste PACITEL en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur www.pacitel.fr. L’inscription est simple, gratuite et reste valable 3 ans. Ce dispositif devrait être étendu par la loi de protection des consommateurs à soumettre bientôt au vote du Parlement. L’UNAF est un partenaire habituel des négociations avec les organisations professionnelles concernées. Elle a été auditionnée par PACITEL lors de l’élaboration de cette démarche en juin dernier et en avait apprécié l’utilité.
Fiche de synthèse
Politique de l’eau
01/09/2011Restriction de commercialisation des tapis-puzzles : professionnels et associations représentatives de consommateurs consultés par la DGCCRF
29/08/2011
Le vendredi 22 juillet 2011, a été publié l’arrêté du 20 juillet 2011 portant suspension de la mise sur le marché des jouets en mousse « tapis-puzzles » émettant du formamide. La Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a réuni les professionnels concernés ainsi que les associations représentatives de consommateurs dont l’UNAF, le lundi 25 juillet afin de les informer et de les entendre dans leurs réactions.
L’UNAF et d’autres associations de consommateurs, pensent qu’il n’y a pas lieu de regretter la disparition d’un produit qui présente potentiellement de tels risques. La pollution de l’air intérieur des habitations est une réalité de plus en plus tangible et maintes fois dénoncée, elle doit être évitée dès que cela est possible.
Un nouveau site pour la DGCCRF
29/08/2011L’UNAF a organisé une journée nationale consacrée au Droit à l’eau pour tous
11/07/2011
L’UNAF a organisé, le 9 juin dernier, une journée nationale sur le thème du : « Droit à l’eau pour tous ». Cette journée avait pour objectif d’aborder le nouveau dispositif d’aides, dit dispositif curatif, contenu dans la loi n° 2011-156 du 7 février 2011, relative à la solidarité dans le domaine de l’alimentation en eau potable et de l’assainissement. La veille de la rencontre, une visite du Musée des Égouts de Paris a été proposée. Ces deux journées, animées par Lionel le Borgne, Administrateur en charge du dossier Eau, ont réuni une trentaine de représentants familiaux agissant dans le domaine de l’eau.
Eté 2011 : les conseils vacances de la DGCCRF
17/06/2011
Voyages, transports, hébergement, restauration, activités sportives et divertissements, achats de produits ou questions de santé... Que faut-il savoir avant de partir en vacances ? La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose, sur son site, le guide des vacances 2011 afin d’assurer au mieux la protection du consommateur en vacances cet été. Plus d’infos.
Tous les ans, les agents de l’Administration contrôlent les pratiques des professionnels qui peuvent avoir tendance à profiter de la situation de destination touristique que constitue la France. L’UNAF considère que cette information ciblée en période de vacances est indispensable.
UDAF 74 - Haute-Savoie
Observatoire des Familles : L’UDAF réalise une enquête sur le comportement d’achat alimentaire
17/06/2011
Selon une enquête menée par l’Observatoire de l’UDAF de la Haute-Savoie sur le pouvoir d’achat, entre avril 2008 et 2009, 88.5 % des familles affirmaient que l’alimentation était le poste qui pesait le plus dans l’évolution ressentie des prix. Au cours des 12 derniers mois, l’on a relevé que 13 à 14 % du budget disponible par ménage sont consacrés aux courses alimentaires, soit une note annuelle qui oscille entre 4800 et plus de 7000 euros. Il est donc important que le consommateur compare les prix pour choisir l’endroit où il compte faire ses courses. L’UDAF a donc réalisé, entre novembre et décembre 2010, une enquête afin de cerner les comportements d’achats alimentaires des familles de Haute-Savoie. 1019 familles y ont répondu dont 168 apportées par le panel on line de l’UDAF 74 et 851 par une enquête téléphonique. Bulletin d’informations de l’UDAF en ligne.
Actualités législatives du 30 mai au 3 juin 2011 : bioéthique, modernisation du congé maternité et droit des consommateurs
06/06/2011
1/ Projet de loi relatif à la bioéthique : Comme annoncé dans la lettre électronique précédente (lire en rappel), l’Assemblée Nationale a adopté le 31 mai 2011,en seconde lecture, le projet de loi relatif à la bioéthique. La Commission des Affaires sociales du Sénat a examiné le texte le même jour en seconde lecture : il passera en séance publique les 8, 9 et 10 juin.
2/ Le Sénat n’a pas adopté la proposition de loi le 1er juin dernier, relative à la modernisation du congé maternité en faveur de la protection de la santé des femmes et de l’égalité salariale et sur les conditions d’exercice de la parentalité. Lire l’intervention de Madame la Ministre sur l’allongement du congé de maternité.
3/ Le Conseil des Ministres a examiné mercredi 1er juin le projet de loi renforçant les droits, la protection et l’information des consommateurs. Ce texte devrait venir en première lecture à l’Assemblée Nationale au cours de la séance extraordinaire de juillet et à la rentrée au Sénat.
URAF Auvergne
Observatoire des familles : L’URAF Auvergne livre les résultats de son enquête sur : « Le pouvoir d’achat des familles »
16/05/2011
Le sentiment d’avoir des dépenses incompressibles de plus en plus élevées, ou de ne plus avoir la possibilité de consommer plus librement, semble partagé par des nombreuses familles. L’objet de cette enquêté, menée par l’URAF de l’Auvergne, était d’en mesurer la réalité. Trois objectifs étaient recherchés :
Le premier : mesurer la perception des familles sur l’évolution des prix, l’incidence dans la gestion des postes de dépenses et leurs capacités d’adaptation face aux différentes situations.
Le second : analyser quatre postes de dépenses qui constituent le quotidien et les préoccupations majeures des familles : le logement, l’alimentation, l’éducation des enfants et la santé.
Le dernier : recueillir la satisfaction des familles sur la compensation des charges familiales. Il s’agissait aussi de repérer les mesures de compensation les plus adaptées pour augmenter le pouvoir d’achat des familles. Synthèse en ligne.
Actualités législatives du 25 au 29 avril 2011 : démarchage téléphonique
02/05/2011
Le Sénat a adopté, le 28 avril 2011, une proposition de loi des sénateurs Jacques Mézard (Cantal, RDSE) et Yvon Collin (Tarn et Garonne, RDSE), visant à renforcer les droits des consommateurs en matière de démarchage téléphonique. Trois articles composent cette proposition de loi. Détails en ligne.
En ligne : vidéo de l’Université des familles « Les moyens de paiement demain »
02/05/2011
La vidéo de l’Université des Familles, qui s’est déroulée à l’UNAF le mercredi 27 avril 2011, sur le thème « Les moyens de paiement demain », animée par Nicolas Revenu, Coordonnateur à l’UNAF, est accessible en ligne. Au cours de cette session, sont intervenus Emmanuel Constans, Président du Comité Consultatif du Secteur Financier, Jean-Pierre Buthion, Groupement des cartes bancaires CB, et Didier Durand, Directeur des services mobiles sans contact, Orange.
Voir la vidéo de la session « Les moyens de paiement demain ».
European Consumer Summit 2011 - atelier sur l’éducation à la consommation
26/04/2011
L’UNAF était présente à l’European consumer summit 2011, organisé les 11 et 12 avril par la commission européenne, et a pris part à l’atelier consacré à l’éducation à la consommation. Au nombre des conclusions : l’éducation à la consommation doit commencer très tôt, et donner toute son importance au budget familial.
Université des Familles : « Les moyens de paiement demain »
26/04/2011
Le chèque est-il condamné ? Les prélèvements, virements, paiements par cartes vont-ils encore se développer ? Quel avenir pour les pièces et les billets ? Combien tout cela va t-il coûter ? Le 27 avril 2011, la 47e session de l’Université des familles aura pour thème « Les moyens de paiement demain » et tentera de répondre à ces questions. Avec Emmanuel Constans, Président du Comité Consultatif du Secteur Financier, Jean-Pierre Buthion, Groupement des cartes bancaires CB, Didier Durand, Directeur des services mobile sans contact, Orange. Cette conférence sera animée par Corinne Griffond, Vice-présidente de l’UNAF, présidente du département Cohésion Sociale et Vie Quotidienne.
Lancement de l’opération « Le Panier des Essentiels »
11/04/2011
L’UNAF a participé le lundi 4 avril dernier, à une réunion préparatoire au lancement, par Frédéric Lefebvre, Secrétaire d’Etat chargé de la consommation, du « Panier des essentiels », opération lancée le 6 avril 2011. Médiation de l’eau : défaut de consultation des parties prenantes
28/03/2011Arrêté du 14 mars 2011 modifiant l’arrêté du 14 décembre 2010 et prorogeant la suspension de la mise sur le marché des jouets en mousse « tapis-puzzles » contenant du formamide
21/03/2011Un arrêté au Journal officiel du 15 mars prolonge l’interdiction des tapis puzzles. Cet arrêté modifie l’arrêté du 14 décembre dernier et proroge la suspension de la mise sur le marché des jouets en mousse « tapis-puzzles » contenant du formamide. Y accéder. @ : nrevenu unaf.fr
Alerte consommateur
Conso : L’autorité des marchés financiers alerte contre les activités de la société MARBLE ART INVEST
28/02/2011
L’Autorité des marchés financiers (AMF) nous sollicite pour communiquer une information d’alerte du public contre les activités de la société Marble Art Invest. Accéder au communiqué. @ : nrevenu unaf.fr
« La protection des consommateurs sera un axe de travail de la présidence française du G20 »
14/02/2011
A la suite de la réunion plénière du Comité consultatif du secteur financier (dernièrement renouvelé) du 8 février 2011 et au sein duquel l’UNAF conserve une représentation, Christine Lagarde ministre de l’Économie, des Finances et l’Industrie a annoncé que « la protection des consommateurs sera un axe de travail de la présidence française du G20 ». Lire le communiqué de presse du ministère. Les associations de consommateurs ont donc apprécié l’annonce que la réunion du G20 Finances d’octobre 2011 devrait être l’occasion de dégager des principes communs de protection des consommateurs de produits financiers.
UDAF 59 - Nord
Restitution de l’enquête menée par l’Observatoire des Familles : « Les difficultés éprouvées par les familles suite à l’évolution des prix »
17/01/2011
L’UDAF du Nord vient de publier via son Observatoire des familles, la dernière étude qu’elle a menée intitulée : « Les difficultés éprouvées par les familles suite à l’évolution des prix ». L’UDAF du Nord souligne « sa forte inquiétude devant la faiblesse des mesures d’aide aux familles frappées par le chômage ou les autres conséquences de la crise. Les témoignages recueillis par l’Observatoire sont alarmants ». Accéder à l’étude.
Arrêté du 14 décembre 2010 portant suspension de la mise sur le marché et retrait des jouets en mousse dits « tapis-puzzle » contenant du formamide
20/12/2010L’UNAF déplore que la mise en œuvre effective du Droit à l’eau pour tous soit reportée, et signe avec d’autres partenaires un communiqué de presse
20/12/2010Un guide pratique pour permettre aux consommateurs de mieux comprendre les allégations environnementales figurant sur les produits
29/11/2010
En vue de clarifier les allégations environnementales les plus couramment employées sur les produits, le Conseil National de la Consommation (CNC) a élaboré un guide pratique pour que les consommateurs disposent de repères leur permettant de mieux comparer les produits en terme de performance environnementale et éviter toute confusion lors de l’achat de tels produits. Ce guide pratique est consultable sur le site du CNC : http://www.bercy.gouv.fr/conseilnationalconsommation/
Communiqué de presse
Grande Cause nationale 2011 : Un parlementaire sur trois soutient la candidature du CLAC
09/11/2010
A l’approche de l’annonce de la Grande cause nationale 2011, le Collectif interassociatif de Lutte contre les Accidents de la vie Courante (CLAC) publie aujourd’hui la liste impressionnante des soutiens parlementaires à sa candidature.
UDAF 11 - Aude
Observatoire des familles de l’Aude : restitution de l’enquête menée sur « Le pouvoir d’achat des familles »
03/11/2010
En 2009, pour répondre à l’actualité, l’Observatoire de l’UDAF de l’Aude a choisi de travailler sur le thème du « pouvoir d’achat des familles ». Pour réaliser cette étude, l’UDAF a travaillé à partir d’un questionnaire adressé sous pli postal à un échantillon de 4000 ménages, obtenu par tri aléatoire des familles ayant au moins un enfant de moins de 25 ans et résidant dans le département de l’Aude. L’UDAF a donc effectivement travaillé sur 759 réponses dont la typologie sociale semble relativement proche de celle de la population de référence. Accéder aux résultats de l’étude - @ : ttornabene udaf11.org
Université des familles
Famille et écoconsommation : toutes les vidéos en ligne
03/11/2010
Retrouvez en ligne les vidéos de la session Université des Familles tenue par l’UDAF de la Drôme le 15 octobre 2010 :
UDAF 88 - Vosges
Observatoire des familles : restitution de l’enquête menée sur le thème : « Budget et charges Familiales »
25/10/2010
Le jeudi 7 et le vendredi 15 octobre 2010, l’UDAF des Vosges a rendu compte des résultats de l’enquête de son Observatoire de la Famille « Budget et charges Familiales ». Retrouvez en ligne un rapport de 70 pages avec statistiques, constats et 10 propositions (6 départementales et 4 nationales).
Collectif inter-associatif pour la lutte contre les accidents de la vie courante (CLAC)
Conférence de presse : pour que la lutte contre les accidents de la vie courante obtienne le label Grande Cause nationale 2011
25/10/2010Pouvoir d’achat des familles : Publication de la note de synthèse nationale des Observatoires des familles
18/10/2010
Depuis plusieurs années, le climat socio-économique est instable. Les conséquences sont multiples et rendent omniprésente la notion du pouvoir d’achat des ménages. Celui-ci est devenu, en quelques années, le baromètre du niveau de vie mais aussi du bien être des ménages. Il apparaît alors comme une des principales préoccupations des familles. La synthèse qui vous est proposée en ligne fait suite aux enquêtes réalisées par les UDAF de 18 départements. Éditorial signé du Président de l’UNAF, François Fondard et synthèse en ligne .
URAF Haute Normandie
Observatoire des Familles sur le pouvoir d’achat : résultats en ligne
18/10/2010Conseil Paritaire de la Publicité (CPP) : l’UNAF représentée
18/10/2010« Eco-Consommation : passer à l’action ! » diffusée en direct sur Internet
16/10/2010
La 42e Université des Familles, organisée par l’UDAF de la Drôme, se tient à Valence le 15 octobre 2010 de 17h à 19h, autour de la thématique « Eco-Consommation : passer à l’action ! ». La conférence, qui sera animée par Dominique Allaume-Bobe, Administrateur de l’UNAF, se déroulera dans le cadre du salon du développement durable. Participeront : Léla Bencharif, Vice-présidente de la Région Rhône-Alpes, Stéphane Labranche, Chercheur à l’Université de Grenoble, Philippe Bouchardeau et Patrick Guichard du Point Information Énergie et de l’Agence d’information sur le logement. En savoir plus
suivre en direct la conférence
UDAF 86 - Vienne
Observatoire des Familles : Conférences sur le pouvoir d’achat ou les difficultés supposées des familles suite à l’évolution des prix
11/10/2010L’UDAF de la Vienne organisera à compter du 21 octobre et jusqu’au 25 novembre, des conférences sur le thème du pouvoir d’achat des familles dans le cadre de son Observatoire de la Famille, avec le soutien de la CAF de la Vienne et l’intervention de Gilles Caire, Maître de Conférences en Sciences économiques, Responsable du Master Professionnel Droit et développement de l’Économie sociale et solidaire à la Faculté de Droit - Université de Poitiers. En savoir plus.
Observatoires des familles- Note de synthèse nationale
Les difficultés éprouvées par les familles suite à l’évolution des prix
05/10/2010
Synthèse de l’enquête nationale sur « Le pouvoir d’achat », réalisée à partir des enquêtes menées par les Observatoires des Familles dans 18 départements. Cette synthèse représente l’expression de près de 10.000 familles.
L’enquête avait pour objectif de mesurer la perception des familles sur l’évolution des prix et observer la manière dont les familles vivent la hausse de certains postes de dépenses, mais aussi d’analyser plus particulièrement deux postes majeurs pour les familles : l’éducation et la santé. Elle permet en outre « d’apporter un éclairage sur la perception des structures et des dispositifs d’aide, de suivi ou de conseil au budget, et d’évaluer la connaissance et l’opinion que les familles en ont ».
Appel à témoignages proposé par le médiateur national de l’énergie sur les factures de gaz et d’électricité
27/09/2010
Du 15 septembre au 15 octobre 2010, les clients des fournisseurs de gaz et d’électricité peuvent répondre en ligne à un appel à témoignages proposé par le médiateur national de l’énergie. Ce questionnaire concerne l’estimation et la facturation des consommations, l’information des consommateurs sur les facturations pratiquées et le traitement des réclamations par les fournisseurs de gaz et d’électricité. Plus d’infos.
Source : service public.fr
UDAF 88 - Vosges
Observatoire de la Famille : Publication des résultats de l’enquête « Budget et Charges Familiales »
06/09/2010L’Observatoire de la famille de l’UDAF des Vosges a finalisé sa seconde enquête sur le budget et les charges familiales. 1 152 questionnaires exploitables ont été traités et analysés. Le rapport final expose le détail des résultats chiffrés de cette étude ainsi que les constats et propositions d’actions qui en découlent. Y accéder @ : observatoire88 udaf88.fr
L’allocation de rentrée scolaire en chiffres
17/08/2010Communiqué de presse n°19.28.07.10
Grande cause nationale 2011 : CLAC pour les accidents domestiques et de loisirs !
28/07/2010Publication INSEE : « Les services marchands aux particuliers s’implantent dans l’espace rural »
26/07/2010« Les établissements de services marchands aux particuliers sont de plus en plus nombreux et se développent inégalement sur le territoire suivant les secteurs : dans les services personnels (coiffure, soins de beauté...), les établissements se multiplient alors que dans d’autres secteurs (réparation, débits de boissons...), ils se raréfient. Les équipements qui caractérisent la ville s’implantent désormais en milieu rural. Les communes rurales isolées bénéficient aussi de la croissance du nombre des établissements depuis 2000 mais demeurent, pour certains services (cinémas, agences de voyages...), nettement moins équipées que le reste du territoire. » C’est ce que nous apprend le dernier numéro d’INSEE Première « Les services marchands aux particuliers s’implantent dans l’espace rural » (n° 1307-juillet 2010). Y accéder
UDAF 16 - Charente
Enquête « Le Pouvoir d’achat des familles » en Charente : synthèse en ligne
12/07/2010Lors de son Assemblée générale qui a réuni 150 participants, l’UDAF de la Charente a restitué les résultats de l’enquête sur le « Pouvoir d’achat des familles », réalisée dans le cadre de son premier Observatoire des familles. Cette présentation a été suivie d’un débat animé. L’enquête fera l’objet de nouvelles restitutions sur les territoires et auprès des Pouvoirs publics au cours du second semestre 2010. Accéder à la synthèse en ligne
Information du client
Glossaires financiers et lancement du service « Assurance Banque Epargne Info-services »
05/07/2010
Trois glossaires sur les termes du secteur financier viennent d’être publiés par le Comité consultatif du secteur financier (CCSF). Ils sont destinés aux particuliers et ont été élaborés par le CCSF avec les professionnels des secteurs concernés et les associations de consommateurs en collaboration avec la direction générale du Trésor et les Autorités de contrôle.
Par ailleurs, un service d’information pour répondre aux questions du grand public sur la banque, l’assurance et l’épargne, a été lancé lundi 28 juin. Intitulé « Assurance Banque Epargne Info-services », ce dispositif est organisé autour d’un site internet (www.abe-infoservice.fr) et d’une plateforme téléphonique (0811.901.801).
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05/12/2017 - Conseil budgétaire : l’UDAF signe une convention de partenariat avec l’Etat (DDCS) et l’ADIL
UDAF 31 – Haute-Garonne
05/12/2017 - Attention aux Arnaques : la Police Nationale nous répond !
UDAF 35 - Ille-et-Vilaine
05/12/2017 - Le service Accès aux droits de l’UDAF 35 organise une table ronde sur le microcrédit
UDAF 11 - Aude
12/09/2017 - L’UDAF soutient la manifestation publique dite « du mur des solidarités »
UDAF 56 - Morbihan
07/02/2017 - Diplôme de Conseiller funéraire : l’UDAF, membre de Jury
UDAF 24 - Dordogne
20/12/2016 - UDAF 24 : au coeur de l’action sociale
UDAF 45 - Loiret
22/11/2016 - Une nouvelle session de glanage de pommes organisée par l’UDAF du Loiret…
UDAF 71 - Saône et Loire
18/10/2016 - Point Conseils Budget : Lancement des sessions d’informations collectives à destination des usagers
UDAF 71 - Saône et Loire
28/06/2016 - Nouveau projet, nouveau service : l’UDAF de Saône-et-Loire met en place le Point Conseil Budget
UDAF 58 - Nièvre
18/04/2016 - Renouvellement de la plateforme collaborative du Point Conseil Budget
UDAF 35 - Ille-et-Vilaine
04/04/2016 - Une nouvelle convention pour l’AEB (Accompagnement Educatif et Budgétaire)
UDAF 86 - Vienne
15/02/2016 - Les P’tits Cuistots aux fourneaux
UDAF 67 - Bas-Rhin
17/11/2015 - Flash conso octobre 2015
UDAF 93 - Seine-Saint-Denis
19/10/2015 - Une semaine de conseils et astuces afin de mieux vivre chez soi
UDAF 58 - Nièvre
13/04/2015 - L’UDAF de la Nièvre expérimente depuis quelques mois un nouveau service : le Point Conseil Budget
UDAF 35 - Ille-et-Vilaine
02/03/2015 - Une recette de l’UDAF 35 incluse dans les calendriers du « Programme Alimentation et Insertion »
UDAF 56 - Morbihan
02/03/2015 - Les délégués CCAS se forment sur le « Budget des ménages et surendettement »
UDAF 58 - Nièvre
02/02/2015 - Ouverture prochaine du Point Conseil Budget
UDAF 91 - Essonne
UDAF 23 - Creuse
17/11/2014 - Une journée consacrée aux familles pour qu’elles dépensent autrement et vivent mieux
UDAF 31 – Haute-Garonne
03/11/2014 - « Savez-vous ce que vous mangez ? Apprendre à lire les étiquettes »
UDAF 27 - Eure
02/06/2014 - Eco gestes : « Diminuer vos factures d’eau et d’électricité avec des solutions simples et efficaces »
UDAF 31 – Haute-Garonne
26/05/2014 - Savoir bien gérer son budget
UDAF 67 - Bas-Rhin
12/05/2014 - Flash Conso : « Besoin d’Europe »
UDAF 35 - Ille-et-Vilaine
17/03/2014 - Une aide éducative budgétaire au profit des agents actifs ou retraités du Ministère de l’Economie et des Finances
UDAF 50 - Manche
17/03/2014 - Aide Educative Budgétaire
UDAF 41 - Loir-et-Cher
10/03/2014 - Aide éducative budgétaire : accompagnement individuel des agents de l’Université d’Orléans
UDAF 45 - Loiret
06/01/2014 - Le gaspillage alimentaire, l’UDAF s’engage, pourquoi pas vous ?
