Consommation

UDAF 14 : Calvados

Observatoire de la famille - pouvoir d’achat : les familles sont inquiètes

22/03/2010

L’UDAF a présenté les résultats de son Observatoire, qui a mené une enquête sur le pouvoir d’achat des familles. C’est à l’occasion d’une réunion publique ouverte à ses partenaires et aux associations le 9 mars dernier à Caen, que la restitution a eu lieu. L’enquête a été réalisée au cours du printemps 2009 auprès d’un échantillon de 3200 familles avec enfants, domiciliées dans le département. 435 réponses ont été enregistrées. Au regard des résultats, il apparaît un ressenti quasi unanime d’une hausse des prix qui a conduit nombre de familles à s’adapter et à modifier, de façon plus ou moins substantielle, leurs habitudes de consommation. Les parents se sentent désormais contraints de faire des économies, notamment sur des besoins de première nécessité, tels que l’alimentation et les énergies domestiques. Ces difficultés ont, par ailleurs, un impact sur leurs dépenses en matière de santé et d’éducation. Résultats et synthèse en ligne.
Ces résultats ont été restitués à l’occasion d’une conférence relayée, dans les médias, qui s’est déroulée à l’UDAF le 5 mars 2010. Article presse
@ : aviel udaf14.unaf.fr


Sécurité

Commission de sécurité des consommateurs : lettre d’information en ligne

22/02/2010

Retrouvez en ligne, le dernier numéro de la lettre d’information de la Commission de la Sécurité des Consommateurs.
Au sommaire de ce numéro : Les incendies domestiques : une campagne choc pour sauver des vies ; Etude sur l’usage du kit mains libres au volant ; Conduite d’un cyclomoteur : une nouvelle campagne donne l’alarme ; Les éthylotests obligatoires dans les cars scolaires ; Nanomatériaux : petites particules élémentaires mais grands enjeux de sécurité...
Pour une consultation plus aisée sur écran, cliquez sur le
lien suivant.


Commission européenne

La DG SANCO réunit à nouveau les deux portefeuilles (Santé et Consommation) et intègre l’agence européenne de médecine

07/12/2009

logo article Il est à noter que le nouveau Commissaire chargé de la politique de la Santé et de la Protection des Consommateurs (SANCO), John Dalli, réunit à nouveau les deux portefeuilles (Santé et Consommation) qui avaient été séparés lors du dernier élargissement de l’Union Européenne en janvier 2007. Il est également précisé que l’Unité « Produits pharmaceutiques et Cosmétiques » quitte la DG ENTR (Entreprise et Industrie) pour rejoindre la DG SANCO. En conséquence, l’Agence Européenne de Médecine passe également sous la responsabilité de la DG SANCO. La demande de cette modification avait été soutenue par la COFACE dont l’UNAF est membre.
En revanche, l’Unité « Droit des consommateurs et marketing » quitte la DG Sanco pour rejoindre la DG JLS (Justice Liberté et Sécurité), dont Viviane Reding (Luxembourg) est la nouvelle commissaire. Retrouvez l’ensemble des nouvelles désignations attribuées pour 2010-2014 par le président de la Commission européenne, José Manuel Barroso.
Lire


L’UNAF a été auditionnée sur le projet de loi de réforme du crédit à la consommation

30/11/2009

L’UNAF, représentée par Corinne Griffond, administratrice de l’UNAF, a été reçue en audition par la députée Madame Valérie Rosso-Debord, rapporteur pour avis de la Commission des Affaires sociales de l’Assemblée nationale sur le projet de loi portant réforme du crédit à la consommation. Madame Valérie Rosso-Debord souhaitait recueillir l’avis de l’UNAF entre autres sur les parties du projet de loi relatif au surendettement et au fichier négatif mais également sur toutes autres propositions d’amendement.
Rappelons que le projet de loi sera examiné en commission début décembre et viendra en séance plénière de l’Assemblée nationale en janvier prochain. Retour sur les positions de l’Institution.


Education du consommateur sur Internet

23/11/2009

La Commission européenne a développé, en coopération avec l’association européenne pour la formation continue universitaire (EUCEN), de nouveaux modules DOLCETA sur la consommation durable et les services d’intérêt général.
Les modules DOLCETA sont des outils en ligne d’éducation aux consommateurs destinés aux citoyens des 27 États membres. Ils s’adressent aux enseignants et aux formateurs - ainsi qu’au public adulte en général - et sont disponibles dans toutes les langues officielles de l’Union européenne. Ils peuvent également être utilisés comme outil de formation ou de référence pour les organisations de consommateurs.
Accéder au site


Commission de sécurité des consommateurs

L’avis sur la sécurité des meubles à monter est téléchargeable

23/11/2009

logo article Retrouvez en ligne un communiqué de presse de la CSC relatif à un avis, adopté le 15 octobre 2009, sur la sécurité des meubles à monter.
« Ces meubles représentent aujourd’hui 45 % du marché des meubles à usage domestique (80 % hors sièges et literie) et deux tiers du marché des cuisines vendues en kit. Tous produits confondus, les meubles à monter représenteraient un marché d’environ 8 milliards d’euros par an ». Site à consulter


Le manifeste pour la mise en œuvre du droit à l’eau est désormais en ligne

09/11/2009

logo article Le manifeste pour la mise en œuvre du droit à l’eau est désormais en ligne sur le site Internet de l’Obusass. Y accéder
Rappelons que l’UNAF est signataire du manifeste et qu’elle s’associe ainsi aux diverses démarches engagées par l’Observatoire des usagers de l’assainissement en Ile-de-France.


Mise en place d’un médiateur de l’eau : une nouvelle voie des résolutions des litiges

09/11/2009

Aujourd’hui, chaque consommateur a la possibilité de saisir le médiateur de l’eau. Créée à l’initiative de la Fédération professionnelle des entreprises de l’eau (FP2E), de l’Association des maires de France (AMF) et de l’ADCF, cette nouvelle fonction de médiateur de l’eau, qui sera présidée par Monsieur Marc Censi, ancien président de l’Assemblée des communautés de France (ADCF), vise à favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les usagers et les entreprises privées qui gèrent les services publics d’eau et d’assainissement. En savoir davantage
Dans son organisation, la médiation de l’eau prévoit un Conseil d’orientation au sein duquel Lionel Le Borgne, administrateur de l’UNAF siègera.
A noter qu’au sein du Conseil d’administration, ce sont les élus qui ont voix prédominante et emportent la décision par rapport aux entreprises concédantes de l’eau et de l’assainissement. L’UNAF souhaite que les collectivités territoriales en régie rejoignent la démarche.
Dossier de presse


Signature de la Charte du respect de la personne endeuillée

02/11/2009

Le 29 octobre, Nadine Morano, Secrétaire d’Etat chargée de la famille et de la solidarité, François Fondard, président du l’UNAF et Georges Colombier, député de l’Isère, ont signé la Charte du respect de la personne endeuillée avec les représentants d’entreprises. Par la signature de cette charte l’UNAF entend faire reconnaître la situation spécifique du demi-million de familles qui, chaque année, connaissent un deuil.


Comité d’éthique et de déontologie de la FNAIM

Agences immobilières dématérialisées : quelles garanties pour les familles ?

02/11/2009

Eric Comparat, Président du Département Habitat Cadre de Vie de l’UNAF, a participé au Comité d’éthique et de déontologie de la Fédération nationale de l’immobilier (FNAIM). Un premier bilan du fonctionnement et des résultats de ce Comité a pu être fait et un débat s’est engagé sur les agences dématérialisées dont certaines qui s’affichent comme les « low cost de l’immobilier ».


Rapport

Consommateurs : « le rapport de la Commission Européenne critique une tarification bancaire « opaque » »

05/10/2009

Selon un rapport de la Commission sur les services financiers de détail qui vient d’être publié, « la manière dont les banques informent et conseillent leurs clients pose de nombreux problèmes. Il s’agit notamment des informations qui, souvent, sont difficiles à comprendre, de tarifications bancaires opaques, de difficultés quant aux conseils prodigués et de faibles niveaux de changement de banque ». En France, cette question des tarifs bancaires, notamment, fait l’objet des travaux du Comité consultatif du secteur financier (CCSF) dont l’UNAF est membre.


Commission de la Sécurité des Consommateurs

La lettre d’information est en ligne

28/09/2009

lettre d’information publiée par la Commission de la Sécurité des Consommateurs


DG Sanco

Consommation et santé : participez aux débats et donnez votre avis sur les enjeux Européens

21/09/2009

logo article A l’occasion de son 10e anniversaire, la DG Sanco a ouvert un débat (ouvert jusqu’au 9 octobre 2009) en ligne. Objectif : permettre aux citoyens européens de dialoguer ensemble et faire part de leur opinion en matière de santé et de protection des consommateurs. Possibilité leur sera également donnée de voter à d’autres enquêtes en ligne. Les conclusions de ce débat en ligne seront présentées lors d’un séminaire le 23 octobre 2009, qui réunira les Commissionnaires européens (anciens et actuels), les parties prenantes et les médias. Celles-ci seront aussi disponibles sur le site Web de la DG SANCO.


UDAF 88 - Vosges

Observatoire de la Famille : enquête « Budget et charges familiales »

07/09/2009

L’Observatoire de la famille de l’UDAF des Vosges a lancé sa deuxième enquête en juin dernier. 4.000 familles du département ayant au moins un enfant de moins de 25 ans ont été interrogées sur leur gestion du budget et sur le poids des charges familiales. A ce jour, on compte 1.186 retours soit près de 30%. L’exploitation des réponses a commencé et va s’échelonner jusqu’en fin d’année par des constats et des propositions.
@ :
observatoire88 udaf88.fr


Rapport

DGCCRF : rapport d’activité 2008 en ligne

31/08/2009

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) publie son rapport d’activité pour 2008. Il retrace les missions de cette administration dans les domaines de la régulation concurrentielle des marchés, de la protection économique et de la sécurité des consommateurs. Il peut être consulté sur le site : www.dgccrf.bercy.gouv.fr


Formation

Un Master Européen dans le domaine de la consommation

31/08/2009

Un Master Européen en Management des Relations aux Consommateurs (EUCOREM) ouvrira en septembre 2009, à l’Université de Haute-Alsace. Retrouvez en ligne les caractéristiques de ce Master, soutenu par la Commission européenne. Y accéder


Commission de sécurité des consommateurs

Les dangers du canyonisme et les lunettes de soleil pour enfants

20/07/2009

logo article

Retrouvez en ligne, sur le site de la Commission de sécurité des consommateurs, un communiqué de presse sur :


Protection du consommateur en ligne

Orange France telecom : cas de phishing

20/07/2009

Très récemment, plusieurs tentatives « d’arnaques » ont pris la forme de faux mail adressés aux abonnés Orange Internet et qui usurpent l’identité d’Orange Internet. Exemple récent : Un courrier électronique prétendument envoyé par le service clients vous invite à consulter votre facture et à confirmer vos données confidentielles. Plus d’infos


Jeux d’argent

L’UNAF auditionnée sur le projet de loi relatif à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne

06/07/2009

Le jeudi 2 juillet 2009, l’UNAF, représentée par Jean Delprat, Administrateur, a été auditionnée par le député de Paris, Monsieur Jean-François Lamour, rapporteur de la Commission des finances sur le projet de loi relatif à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne. A l’occasion de cette rencontre, l’UNAF a remis au député cinq propositions d’amendement.


MEDEF

Guide pratique sur la médiation extrajudiciaire pour les litiges de consommation

29/06/2009

Dans le cadre des actions des professionnels pour promouvoir les modes alternatifs de résolution des différends, le MEDEF a élaboré un guide pratique sur la médiation extrajudiciaire pour les litiges de consommation. Retrouvez le en ligne.


UDAF 61 - Orne

Prévention des incendies : thème du flash-conso de l’UDAF sur France 3

29/06/2009

Comment prévenir les incendies dans sa maison ? Qu’est-ce qu’un détecteur de fumée ? Qu’est-ce qu’un détecteur de CO2 ? Où les installer ? Les réponses à ces questions dans l’émission télévisée « Flash-conso » réalisée par l’UDAF de l’Orne, sur France 3 Basse-Normandie, vers 19 h20 après les actualités régionales, aux dates suivantes : 4 et 11 juillet 2009.


Sécurité

L’UNAF adhère à la Charte de la prévention des accidents de la vie courante

29/06/2009

Chaque année, 11 millions d’accidents de la vie courante causent 19 000 morts. A l’occasion du forum organisé le 16 juin 2009 sur le thème « Prévenir les accidents de la vie courante, le livre blanc, un an après » , la Commission de la sécurité des consommateurs a présenté une charte de prévention que l’UNAF vient de signer en sa qualité d’organisation familiale de consommateurs.


Université des familles

La 32e session de l’Université des Familles : « L’eau, une ressource à préserver et à partager »

22/06/2009

logo article La 32e session de l’Université des Familles, s’est déroulée le jeudi 25 juin 2009 de 20 h 00 - 22 h 00 à Plénée-Jugon, dans les Côtes-d’Armor sur le thème : « L’eau, une ressource à préserver et à partager ».


Tchat

« Le droit des marques », thème des prochains « tchats du Barreau de Paris »

15/06/2009

Les avocats du Barreau de Paris répondront mercredi 17 juin 2009 à 18 heures, aux questions des internautes sur le site : www.parlonsdroit.org. Thème du tchat : « Le droit des marques ».


CSC

Commission de la sécurité des consommateurs : lettre en ligne

15/06/2009

Retrouvez en ligne, la dernière lettre de la Commission de la sécurité des consommateurs (CSC), qui est un bimestriel traitant des avis, communiqués et mises en garde de la Commission. Lire


Communiqué de presse n°18.10.06.09

L’UNAF adhère à la création du site Internet d’aide à la gestion du budget familial

10/06/2009

logo article Aujourd’hui, François FONDARD, Président de l’UNAF, a signé avec Madame Nadine Morano, Secrétariat d’Etat à la Famille une charte d’engagement en faveur de la promotion de l’éducation à la gestion du budget familial. En qualité d’association de consommateurs, l’UNAF, avec son réseau départemental d’UDAF, agit, depuis longtemps, pour l’éducation populaire et la formation continue à l’économie sociale et familiale.


Litiges

Protocole d’accord entre le Forum des Droits sur l’Internet et la Cour d’appel de Paris en matière de règlement des litiges liés à l’internet

14/04/2009

Le Forum des Droits sur l’Internet et la Cour d’appel de Paris ont signé un protocole d’accord qui vise à améliorer le service rendu aux Français en matière de résolution des litiges liés à l’internet. En savoir plus


CESE

Les débats au Conseil Economique Social Environnemental : prix alimentaires

14/04/2009

Le Conseil Economique, Social et Environnemental, s’est réuni en assemblée plénière les 7 et 8 avril 2009. A l’ordre du jour de la session, était inscrite la question suivante :

  • Les modalités de formation des prix alimentaires : du producteur au consommateur, rapporteur Mme Christiane LAMBERT au nom de la section de l’Agriculture et de l’alimentation.
    Accéder en ligne, à la déclaration du groupe de l’UNAF.


Consumérisme

Réforme du mouvement consumériste : l’UNAF auditionnée

06/04/2009

Le 3 avril 2009, l’UNAF, représentée par François Fondard, Président, a été auditionnée par Mme Dominique Laurent, Conseillère d’Etat, dans le cadre de la mission que lui a confié Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, sur la réforme du mouvement consumériste. François Fondard était accompagné de Nicolas Revenu, Chargé de mission.


CSC

Traumatismes, Amiante, Machouillettes : la lettre d’information de la commission de sécurité des consommateurs est en ligne

06/04/2009

la CSC vient de mettre en ligne sa lettre d’information avec, au sommaire :
- Les traumatismes : première cause de mortalité infantile dans le monde
- Les recommandations de l’Afsset sur l’amiante et les laines minérales
- Les machouillettes pour bébés ou le confort superflu. Lire l’avis : La CSC recommande aux consommateurs de ne pas faire usage de ces articles qui présentent des risques pour le développement des jeunes enfants.
- Un guide pratique pour les déficients visuels
- La sécurité des manèges : vers une réglementation plus contraignante.


Barometre

Baromètre des réclamations des consommateurs : Luc CHATEL prend des mesures pour mieux protéger les consommateurs

16/03/2009

Luc Chatel, Secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation auprès du ministre de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi, Porte parole du Gouvernement a présenté les résultats du second semestre 2008 du Baromètre des réclamations des consommateurs. Il a annoncé une série de mesures concernant entre autres, la vente à distance, la téléphonie et l’internet mobile, destinées à améliorer la protection des consommateurs. Lire le communiqué de presse


Contrats

La Commission des clauses abusives vient de fêter ses 30 ans

12/03/2009

A la Cour de Cassation le 20 mars 2009, le trentième anniversaire de la Commission des clauses abusives fut l’occasion de se pencher sur le sort des recommandations qu’elle émet, son avenir dans le cadre du projet de directive européenne sur les droits des consommateurs et d’entendre quelques comparaisons avec les systèmes en vigueur dans d’autres pays.


Guide

Guide du partenariat entre les associations de consommateurs et le Club des Médiateurs du Service Public

09/03/2009

Le Club des Médiateurs du service public a pris l’initiative d’un guide du partenariat avec les associations de consommateurs, dont l’UNAF. Destiné aux relais d’information que sont les associations, ce guide rappelle les principes qui régissent les procédures de médiation du service public. Il est le fruit d’un groupe de travail, constitué de représentants d’associations et de Médiateurs. Y accéder


Université des familles

« Les familles et la crise » ; Conférence à suivre en direct ce soir à 16h00

03/03/2009

logo article La crise économique expose les familles à de multiples difficultés. Pour chercher à les surmonter et voir comment réagir de manière constructive, l’UNAF consacre une Université des familles à l’analyse des éléments de cette crise, à la nature des problèmes qui vont être posés et aux atouts sur lesquels nous pourrons miser pour choisir et préciser les solutions à mettre en oeuvre. Cette session s’est déroulée le vendredi 6 mars 2009, de 16 h à 18 heures, à l’UNAF et était animée par François Fondard, Président de l’UNAF.


CSC

Dernière lettre d’information de la Commission de sécurité des consommateurs

22/02/2009

logo article La CSC vient d’éditer sa dernièrelettre d’information. Au sommaire,
Gros plan : Intoxications au monoxyde de carbone
Suivi d’avis : Sécurité de la clientèle en grandes surfaces
Dossier : Piscines hors sol : aussi dangereuses que les autres ? Piscinettes, pataugettes, piscines en kit : différences et conséquences
Prévention : Nouveau portail http://www.stopauxaccidentsquotidiens.fr/
En Bref : Diagnostic électrique obligatoire • ICE : pseudo en cas d’accident.


Bonus écologique

Versement du « bonus » et du « superbonus » : le formulaire 2009 à télécharger

09/02/2009

Le formulaire et sa notice explicative permettant d’obtenir le versement du « bonus » écologique et éventuellement du « superbonus » sont accessibles en ligne à partir du portail « www.service-public.fr ».
En savoir plus
Source : service public.fr


Etude

« Impact des messages de santé liés à l’alimentation sur les comportements alimentaires »

26/01/2009

L’UNAF a participé avec d’autres associations de consommateurs à une rencontre au cours de laquelle Madame Faustine Régnier, sociologue à l’INRA, a communiqué les résultats d’une étude financée par le groupe Ferrero sur le thème « Impact des messages de santé liés à l’alimentation sur les comportements alimentaires ».


Europe

Livre vert sur la « Qualité des produits agricoles : normes de commercialisation, exigences de production et systèmes de qualité » : l’UNAF donne son avis

26/01/2009

La Commission européenne a adopté, le 15 octobre 2008, un livre vert sur la qualité des produits agricoles européens en vue de lancer une vaste consultation jusqu’à la fin 2008 sur la manière d’assurer une meilleure promotion et protection des produits alimentaires européens d’origine et de qualité. Retrouvez en ligne la position de l’Institution.


Budgets types - Année 2008 - (anciennes normes - 2000) - Excel

20/01/2009

logo article Budgets types de l’année 2008


Arrêté

Arrêté du 31 décembre 2008 relatif aux annonces de réduction de prix à l’égard du consommateur

19/01/2009

L’UNAF considère que cet arrêté, essentiel en ce qui concerne l’information des consommateurs, n’est pas satisfaisant.


Institut national de la consommation

Dernier délai : « concours Jeunes Testeurs 2008-2009 » à destination des ados

12/01/2009

logo article

RAPPEL : L’Institut national de la consommation (INC) lance le premier « concours jeunes testeurs » à destination des ados, ouvert aux élèves de collège et de lycée, individuellement ou par groupe (l’assistance d’un adulte est permise). Ce concours a pour objectifs :


Commission de la sécurité des consommateurs

CSC : Lettre d’information en ligne

12/01/2009

En ligne, la dernière lettre d’information publiée par la Commission de la Sécurité des Consommateurs. Au sommaire :
Avis sur la Sécurité des vêtements pour enfants ;
Prévention : La MAIF sensibilise les jeunes cyclistes ;
Etude : Anamort : causes de traumatismes en Europe ;
Gros plan : Ce risque auditif qui menace les « jeunes » ;
A la loupe : Nanomatériaux : à manipuler avec précaution
En bref : Voitures et sécurité des piétons • Ascenseurs.
Accéder à la dernière lettre


Sécurité

Diagnostic électrique obligatoire à compter du 1er janvier 2009 : Brochure d’information en ligne

12/01/2009

Pour lutter contre les décès accidentels, dus chaque année au mauvais état d’une installation électrique, le décret du 22 avril 2008 publié au Journal officiel du 24 avril 2008 détaille le contenu du diagnostic électrique, obligatoire à compter du 1er janvier 2009 pour toutes les ventes de logements de plus de quinze ans. Brochure d’information à télécharger.


Soldes

Début des soldes d’hiver : le 7 janvier 2009

05/01/2009

La loi de Modernisation de l’économie, publiée au Journal officiel du 5 août 2008, raccourcit d’une semaine chaque période des soldes fixes : 5 semaines en hiver et 5 semaines en été, des dérogations étant prévues pour certaines zones touristiques ou frontalières.
Chaque commerçant peut proposer, par ailleurs, 2 semaines supplémentaires de soldes libres par an ainsi que des opérations de déstockage toute l’année.
Dans ce cadre nouveau, le ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi a confirmé que les soldes d’hiver 2009 débuteront à compter du mercredi 7 janvier 2009, les dates des soldes saisonniers étant désormais établies et fixées au deuxième mercredi de l’année pour les soldes d’hiver (pour les départements de la Lorraine et par dérogation, les soldes sont commencés depuis le 2 janvier 2009).
En savoir plus
Source : Service public.fr


Nouvelle année

Ce qui change au 1er janvier 2009

05/01/2009

Retrouvez en ligne les principaux changements au 1er janvier 2009 : Prestations familiales et sociales, livret A, diagnostic de sécurité électrique, « éco-pastille » pour les véhicules les plus polluants, formation pour les motocyclettes légères, tarifs des passeports... Lire
Source : service public.fr


Eau

Comité National de l’Eau (CNE) : l’UNAF représentée

22/12/2008

Le nouveau Comité National de l’Eau vient d’être mis en place le mardi 16 décembre 2008 à Paris, en présence de Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’État à l’Ecologie. Monsieur Lionel Le Borgne, administrateur en charge du dossier Eau à l’UNAF, vient d’être nommé membre de deux de ses commissions :

  • le comité consultatif sur le prix de l’eau et la qualité des services publics de l’eau et de l’assainissement ;
  • et le comité permanent des usagers du système d’information sur l’eau.
    Ces deux comités sont stratégiques pour la défense des intérêts des familles au regard des enjeux sur l’eau.


COFACE

Révision de la Directive 88/378/EEG du 3 mai 1988 sur la sécurité des jouets soumise au vote des pays européens

15/12/2008

Retrouvez en ligne, le communiqué de presse de la COFACE qui réagit sur la révision de la directive sur la sécurité des jouets, dont le projet (qui sera soumis au vote des Pays Européens demain 16 décembre 2008), vise à renforcer et à mettre à jour les normes de sécurité des jouets afin de faire face aux nouveaux risques, représentés notamment par les jouets importés de Chine dans l’Union Européenne. Lire


Achats et fêtes

Module de la DGCCRF en ligne : « Pour des fêtes réussies »

08/12/2008

« Bien choisir avant de mettre ordinateurs, DVD et autres jeux sous le sapin, bien acheter pour recevoir ses invités, sortir en famille ou entre amis à l’occasion du réveillon, partir en vacances l’esprit tranquille : la DGCCRF publie sur son site un module »pour des fêtes réussies" qui vous donne informations pratiques, astuces et conseils. Consulter les fiches du module « Pour des fêtes réussies ».


Communiqué de presse n° 27.04.12.08

Ouverture des commerces le dimanche : le risque d’une extension massive demeure

04/12/2008

Une fois de plus la question de l’ouverture des magasins le dimanche va être discutée, à la faveur de l’examen d’une proposition de loi par l’Assemblée Nationale. L’UNAF a pris position à plusieurs reprises sur le principe même du travail le dimanche et sur ses conséquences sur la vie familiale, en soulignant le risque pour l’ensemble de la société.


Pouvoir d’achat

Publication dans la revue des préfets, de la position UNAF sur le pouvoir d’achat

01/12/2008

L’UNAF s’est exprimée dans les médias : Les témoignages des UDAF concordent pour dénoncer la baisse du pouvoir d’achat de nombreuses familles. On sait que l’UNAF demande la création de nouveaux instruments de mesure, complémentaires à ceux qui sont utilisés actuellement.
La publication d’un article qui nous a été demandé sur ce point dans la revue de l’administration territoriale de l’État est de nature à accroître notre audience auprès des représentants de l’Etat.
Lire l’article
Source  : « Administration », revue publiée par le Ministère de l’Intérieur, n° 219 de septembre 2008.
Contact : jldubelloy unaf.fr


Contrats

Commission des clauses abusives : Une recommandation sur les contrats de transports terrestres collectifs de voyageurs

24/11/2008

La Commission des clauses abusives publie une recommandation sur les contrats de transports terrestres collectifs de voyageurs
Ont été examinées différentes catégories de contrats de transport :

  • les services routiers réguliers publics de voyageurs et de transports ferroviaires urbains ;
  • les transports ferroviaires non urbains de voyageurs ;
  • les transports routiers de services occasionnels ;
  • les services réguliers de transport international de voyageurs par autocars.
    Cette publication met à jour une précédente recommandation de la Commission.Y accéder


Les avis de la Commission de la sécurité des consommateurs

La sécurité des vêtements pour enfants

09/11/2008

Depuis 2006, la Commission de la Sécurité des Consommateurs (CSC) a reçu une dizaine de requêtes mettant en cause la sécurité de certains vêtements pour enfants. Plus d’infos Lire l’avis rendu


COncours

Sur ctaconso.fr : Lancement de la deuxième édition du concours Jeunes testeurs

09/11/2008

Ce concours, ouvert aux élèves de collège et lycée, individuellement ou en groupe, avec l’assistance ou non d’un adulte a pour objectifs d’initier les jeunes à une démarche scientifique, de susciter et développer leur sens critique sur les produits et les services qui s’offrent à eux, de valoriser les initiatives citoyennes et d’en faire des consommateurs avertis pour l’avenir. Plus d’infos
Rappelons que ce site, géré par l’Institut National de la Consommation, a pour objectif d’informer et d’accompagner les 12-17 ans dans leurs choix en leur donnant des conseils afin qu’ils deviennent des consommateurs avisés, responsables et vigilants. Il a été élaboré en concertation avec plusieurs associations de consommateurs et de parents.
Retrouvez sur le site http://www.ctaconso.fr/, le règlement du concours, des conseils pour les tests, le bulletin de participation...


Site internet

INC : Le son de l’hebdo : nouvelle rubrique

27/10/2008

Retrouvez en ligne, sur cette nouvelle rubrique, des extraits des interviews réalisées par INC Hebdo. Actuellement, écoutez des extraits de l’interview de Jean-Paul Delevoye, médiateur de la République, qui évoque le dossier de l’endettement et du crédit, réalisés pour INC Hebdo N° 1492 du 23 Octobre Ecouter l’interview


Annonces gouvernementales

Renforcement de la protection des consommateurs de téléphonie et d’Internet

27/10/2008

Le Gouvernement souhaite renforcer la protection des consommateurs dans les domaines de la téléphonie et d’Internet. Luc Chatel a donc présenté, le 21 octobre 2008, trois nouvelles mesures.


Communiqué de presse n°23.17.10.08

Familles et téléphones mobiles : le principe de précaution

17/10/2008

L’UNAF prend acte des premiers résultats de l’enquête épidémiologique INTERPHONE, enquête coordonnée par le Centre International de Recherche sur le Cancer (CIRC) et qui laissent apparaître un risque accru de développement de certains cancers chez les utilisateurs intensifs du téléphone mobile.


Communiqué de presse N° 21.14.10.08

Préserver le dimanche comme un temps familial

14/10/2008

Dix mois après l’autorisation d’ouvrir le dimanche octroyée aux magasins d’ameublement, le Gouvernement souhaite à nouveau, avant la fin de l’année, étendre par la loi les dérogations au congé dominical, sur la base du volontariat et en échange d’un salaire augmenté. L’UNAF recommande une fois de plus de ne pas généraliser l’ouverture des commerces et de maintenir le principe du repos du dimanche,


Conseil Economique et Social

Un rapporteur du Groupe de l’UNAF sur « Les usages domestiques de l’eau »

13/10/2008

Les usages domestiques de l’eau : (Avis)
Monsieur Paul de Viguerie a été désigné en qualité de rapporteur par la section du Cadre de vie. La fin des travaux est prévue pour le deuxième trimestre 2009.


Commission de sécurité des consommateurs

CSC : Chaudières à gaz / Alcool à brûler

06/10/2008

logo article Retrouvez en ligne, deux avis rendus par la Commission de Sécurité des Consommateurs : l’un sur les dangers de l’alcool à brûler : lire l’avis et l’autre relatif à la sécurité des chaudières à gaz où la Commission constate un taux d’anomalie encore préoccupant, des modalités de contrôles des installations insatisfaisantes et une inadaptation des formations professionnelles des installateurs. Lire l’avis


CES

Nouvelles saisines : développement numérique des territoires / prix alimentaires

29/09/2008

Saisine gouvernementale : Le Premier Ministre, par lettre en date du 16 juillet 2008, a demandé l’avis du CESE sur « Les enjeux du développement numérique des territoires ». Cette saisine a été confiée à la section des Economies régionales et de l’aménagement du territoire, et sera examinée par l’assemblée plénière des 13 et 14 janvier 2009.


Fiche de synthèse

Pouvoir d’achat : de la mesure des prix à celle des dépenses, puis à celle du coût de la vie

19/09/2008

Au travers des associations familiales, des permanences d’accueil et d’information des familles, des services d’assistance aux ménages en difficulté, des professionnels qui les animent, les témoignages recueillis par les UDAF concordent pour traduire un malaise grandissant dans la perception de l’évolution du pouvoir d’achat. L’idée générale est que cette évolution est sur-estimée par les indicateurs macro-économiques, en contradiction avec la diminution constatée par beaucoup de ménages de leur pouvoir (...)


Eau : Consultation du public

« L’eau, c’est la vie 2008 : donnez votre avis ! »

17/09/2008

logo article Dans cet article paru dans « La Vie Familiale Vosgienne », journal de l’UDAF des Vosges, est rappelée l’importance de la consultation sur l’eau, ouverte au public auprès de chacune des 6 agences de l’eau, qui s’achève dans trois semaines.


Europe

La promotion de la sécurité des jouets par l’Union européenne

08/09/2008

L’Intergroupe « Famille et Protection de l’Enfance » du Parlement européen, présidé par la députée Marie Panayotopoulos-Cassiotou, avec la collaboration active du vice-président José Ribeiro e Castro et l’aimable soutien de l’Intergroupe des « Petites et moyennes entreprises », s’est réuni lors de la session plénière à Bruxelles le jeudi 4 septembre 2008, autour de la question de la révision de la directive 88/378/CEE concernant le rapprochement des législations des Etats membres, relatives à la sécurité des jouets.. Lire le dernier bulletin de presse


Sécurité

Mise en ligne de la lettre de la Commission de la Sécurité des Consommateurs

25/08/2008

logo article

La lettre d’information de la Commission de la Sécurité des Consommateurs est parue. Lire
Au sommaire de ce numéro :
Avis rendus

  • Canoës et kayaks : des embarcations perfectibles
  • Alarmes de piscine à détection d’immersion
    Prévention : Noyades en piscines privées : précautions
    Gros plan : Cages de but : vers une nouvelle réglementation
    En bref : Lampes de jardin encastrées
    • Prolongateurs
    électriques
    • Débroussailleuses dangereuses


Tarification

Luc CHATEL publie les résultats de l’étude qu’il a confiée à l’ARCEP sur les prix des SMS et des accès à internet mobile

25/08/2008

logo article L’UNAF, parmi les associations de consommateurs, se félicite d’une saisine du Conseil National de la Consommation axée sur le coût des SMS. Si le prix des communications, ramené à l’unité a pu baisser, l’équipement et l’usage en matière de téléphonie se sont accrus très sensiblement. De ce fait, les familles doivent supporter une dépense qui n’est plus marginale. Il convient donc de baisser les coûts injustifiés mais également de développer les moyens de contrôle de ces dépenses par une information plus claire à destination des utilisateurs Lire le communiqué de presse du ministère
Accéder à l’étude de l’ARCEP


Avis

Avis relatif à l’indice des prix à la consommation

25/08/2008

Paru au Journal officiel Lois et décrets n°193 du 20/08/2008. Lire


Actions de groupe

Avis du Comité économique et social européen sur la « Définition du rôle et du régime des actions de groupe dans le domaine du droit communautaire de la consommation »

30/06/2008

Lire
L’UNAF rappelle que, pour sa part, elle est très favorable à la création d’une procédure d’action de groupe dans le domaine du droit de la consommation. Sans relâcher les efforts entrepris dans le développement de la médiation qui se révèle être une procédure bien adaptée aux petits litiges, il convient en effet d’armer les consommateurs pour que cessent les infractions répétées à leur protection. L’action de groupe doit relever d’un modèle européen pour répondre aux litiges transfrontières dans un cadre de transactions qui s’harmonisera progressivement.


Communiqué de presse n°13.30.06.08

L’UNAF apporte son soutien à la ministre de la santé dans sa lutte contre l’obésité

30/06/2008

logo article L’UNAF tient à signifier son soutien à la Ministre de la santé dont les projets de mesures sont en cohérence avec la charte européenne sur la lutte contre l’obésité. « L’épidémie d’obésité a un caractère réversible précise cette charte, nous ne pouvons y parvenir qu’en intervenant sur tous les plans… ».


Commission de la Sécurité des Consommateurs

Avis de la CSC sur la Sécurité des services de location des matériels de bricolage et de jardinage.

24/06/2008

En ligne, l’avis de la CSC sur la sécurité des services de location des matériels de bricolage et de jardinage. « La location des matériels de bricolage et de jardinage s’exerce-t-elle dans un cadre de sécurité satisfaisant ? En partenariat avec l’UFC Que Choisir, la Commission de la sécurité des consommateurs a enquêté, fin 2007 - début 2008, auprès d’une trentaine de loueurs de la région Provence-Alpes-Côte d’azur et d’Ile de France, auxquels elle a loué : débroussailleuses, scies circulaires, ponceuses et autres tronçonneuses. » Lire la suite de l’avis
Plus d’infos


Direction générale de la santé et de la protection des consommateurs

Brochure : Comment lire une étiquette dans le droit communautaire

09/06/2008

Tout savoir sur l’étiquetage des denrées alimentaires en Europe : quantité, dénomination du produit, liste des ingrédients, durabilité, fabricant/importateur, terme « biologique », OGM, origine, informations nutritionnelles, allégations nutritionnelles et de santé... Accéder à la brochure


Sécurité

Enquête de la Commission européenne sur une éventuelle marque de sécurité du consommateur

26/05/2008

La Commission a fait de la sécurité des consommateurs l’une de ses priorités essentielles. Dans ce contexte la Commission effectue une étude sur le marquage afin de découvrir si les consommateurs cherchent des marques et si il y a le besoin d’introduire une marque spécialement consacrée à la protection des consommateurs.
A cet effet, elle a mis en ligne, sur son site, un questionnaire. Attention, la date de clôture de la consultation fixée par la Commission européenne est le 6 juin 2008.


Commission de sécurité des consommateurs

Derniers communiqués de presse en ligne : sécurité des remorques de vélo pour enfants & mise en garde contre les risques de défenestrations d’enfants

26/05/2008

logo article

En ligne, les derniers communiqués de presse de la Commission de la sécurité des consommateurs relatifs :


CCA

Commission des clauses abusives : publication de deux recommandations

19/05/2008

Deux recommandations de la Commission des clauses abusives ont été publiées au Bulletin officiel de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes du 23 avril 2008 : sur les contrats de voyage par Internet d’une part et sur les contrats d’établissements hébergeant des personnes âgées d’autre part.


Tarifs

Le Gouvernement confirme qu’un tarif social du gaz sera mis en place le 1er juillet 2008

05/05/2008

Jean-Louis Borloo, ministre d’État, ministre de l’Écologie, de l’énergie, du développement durable et de l’aménagement du territoire, et Christine Lagarde, ministre de l’Économie, de l’industrie et de l’emploi, ont saisi le Conseil d’État du projet de décret relatif au tarif spécial de solidarité pour le gaz, afin que le texte définitif soit adopté et publié au 1er juillet. Accéder au communiqué de presse du Minefe.


Coût de la vie

Rapport d’information en conclusion des travaux de la mission d’information commune sur la mesure des grandes données économiques et sociales en ligne

29/04/2008

Vous retrouverez en ligne, le rapport d’information de M. Hervé Mariton déposé en application de l’article 145 du règlement en conclusion des travaux de la mission d’information commune sur la mesure des grandes données économiques et sociales, n° 815.
Rappelons que l’UNAF avait été auditionnée, le 23 janvier 2008, par cette commission. On connaît l’attention portée par le rapporteur aux intérêts familiaux, et son rapport reprend plusieurs des idées exprimées par l’UNAF.


Eau

Du 15 avril au 15 octobre 2008 : Consultation du public sur l’eau : donnez votre avis !

29/04/2008

logo article Une consultation publique est ouverte du 15 avril au 15 octobre 2008 sur le site des Agences de l’Eau afin de recueillir l’avis de tous les internautes sur les grandes orientations et les objectifs de la gestion de l’eau, pour la période 2010-2015, en application de la directive cadre sur l’eau.


Communiqué de presse commun

Projet de loi de modernisation de l’économie : à la recherche du pouvoir d’achat…

29/04/2008

logo article Après la promulgation de la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs du 3 janvier 2008, les membres de la Coordination appelaient de leurs vœux une amélioration sensible de certaines pratiques sectorielles (communications électroniques notamment) et l’instauration d’une véritable action de groupe. Ce projet de loi de modernisation de l’économie se concentre essentiellement sur la négociabilité des tarifs. Le renforcement du pouvoir d’achat des consommateurs ne paraît pas assuré, à quand le projet de loi Châtel 3…


Emission

Consomag avec l’UNAF : « Comment éviter les assurances-vie non réclamées par les bénéficiaires »

21/04/2008

Dans le cadre de son quota d’émissions de télévision Consomag produites par l’Institut National de la Consommation, l’UNAF a traité du thème des assurances-vie non réclamées. En effet la loi modifiée en décembre 2007, permet d’informer sans crainte les bénéficiaires. L’émission sera diffusée le 4 mai 2008 à 20h20 sur France 3 et le 6 mai 2008 sur France 2 à 13h45.


Commission de sécurité des consommateurs

Lettre d’information en ligne

14/04/2008

logo article La Commission de sécurité des consommateurs vient de mettre en ligne sa lettre d’information. Au sommaire :
Etudes : Accidents de sport : foot et vélo en tête
Réglementation : Sécurité des jouets, nouveau cadre européen
Prévention : Tout ce qu’il faut savoir sur l’enfant en voiture
Gros plan : Conférence EuroSafe sur la sécurité et la Prévention des blessures
En bref : Décret sur le piercing et le tatouage - Diagnostic gaz : 5 % de logements dangereux.
Lire


Fiche de synthèse

Action de groupe des consommateurs

11/04/2008

Il ne faut pas confondre ce droit pour un groupe de personnes d’agir en justice, avec le droit d’agir en représentation d’un intérêt collectif (comme celui dont dispose l’Institution familiale en application de l’article L.211-3-4° du CASF). L’action dans l’intérêt collectif permet d’ester de manière abstraite (pour un préjudice supposé ou un simple risque) ou dans l’intérêt de la loi (qui resterait mal appliquée faute de recours). L’action de groupe permet de joindre dans une unique procédure, la demande de (...)


Soldes

Durée des soldes : deux semaines supplémentaires prévues

07/04/2008

Il est prévu d’introduire, dans la loi de modernisation de l’économie, qui sera présentée prochainement au Parlement, un assouplissement de la règlementation des soldes. Pour l’UNAF, ces mesures, surtout demandées par les commerçants, ne clarifieront pas nécessairement le régime des rabais.


Commission Européenne

Direction Générale « Santé et Protection des Consommateurs » (SANCO)

10/03/2008

José Manuel Barroso, Président de la commission européenne a fait part aux présidents du Conseil et du Parlement européen, de la démission de Markos Kyprianou de la Commission européenne et de la nomination d’ Androula Vassiliou comme membre de la Commission par la république de Chypre qui reprendra le portefeuille « Santé ». Plus d’infos
Rappelons que le Commissaire Kyprianou était primitivement chargé des portefeuilles « santé et consommation ». A l’arrivée de nouveaux Etats membres en janvier 2007, cette responsabilité a été scindée en deux entités. Mme Meglena Kuneva, est devenue la nouvelle commissaire européenne bulgare désormais en charge de la politique des consommateurs. La Direction Générale « SANCO » dirigée par Robert Madelin conserve son unité. Cependant, s’agissant de l’activité « Consommation », de nouvelles nominations vont intervenir du fait du départ annoncé de Mme Agne Pantelouri (Directeur) et Mme Véronique Arnault (Chef d’Unité).
A SAVOIR : Un nouveau site présentant les activités de la Direction Générale SANCO liées à la Journée européenne du consommateur, a été lancé. Y accéder


Avis

Avis relatif à l’indice des prix à la consommation

25/02/2008

Lire


Eau

L’UNAF interviewée sur Conso.net pour l’émission Consomag

18/02/2008

Retrouvez Consomag sur conso.net, une émission préparée avec l’Union Nationale des Associations Familiales qui a été interviewée sur le thème « Récupérer l’eau de pluie : les économies possibles ».
Programmation  : L’émission sera diffusée le 20 février et le 4 mars 2008 sur France 2 à 13 heures 45.


Directive européenne

Mise en place de l’espace unique de paiement (SEPA)

11/02/2008

Le Parlement Européen et le Conseil de l’Union Européenne ont constaté que « les marchés des services de paiement des États membres sont aujourd’hui organisés séparément, dans un cadre national, et le cadre juridique applicable aux services de paiement est fragmenté en vingt-sept systèmes juridiques nationaux ».
La
directive 2007/64/CE du 13 novembre 2007 concernant les services de paiement dans le marché intérieur doit remédier progressivement à cette situation.


Litiges

Baromètre des plaintes des consommateurs

11/02/2008

Le 6 février 2008, le Secrétariat d’Etat à la Consommation a présenté le premier baromètre des plaintes des consommateurs. Cet outil, géré par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), donne une vision des litiges, utile à l’action des associations de consommateurs. Bien plus, le dossier contient un accès au site de la DGCCRF et des informations pour le grand public afin d’aider les consommateurs dans la prise en charge directe de certaines difficultés.
Accéder au dossier de presse


Pouvoir d’achat

Rapport de la commission « Mesure du Pouvoir d’achat des ménages »

11/02/2008

La commission de représentants d’associations de consommateurs et d’experts, constituée par Christine Lagarde lors de la Conférence pour l’Emploi et le Pouvoir d’achat du 23 octobre 2007, a remis son rapport le 6 février 2008 à la ministre. Ce rapport propose de nouveaux indicateurs de pouvoir d’achat permettant de mieux rendre compte de l’évolution des niveaux de vie et des modes de consommation. Accès direct au rapport


Sondage Ifop

« Les conversations des Français en 2007 » : le pouvoir d’achat arrive en tête des problèmes prioritaires des Français

04/02/2008

Pour la première fois, dans un sondage Ifop sur « Les conversations des Français en 2007 », le thème du pouvoir d’achat dépasse celui de l’emploi comme problème prioritaire des Français.
Rappelons que l’UNAF milite pour que l’évolution du pouvoir d’achat soit mesurée par rapport aux dépenses, et non pas seulement aux prix. Les budgets-types qu’elle calcule chaque mois depuis plus de 50 ans sont là pour témoigner que les dépenses reflètent plus fidèlement la réalité de la consommation des ménages. Or elles évoluent globalement un peu plus que les prix, et comme l’index universel utilisé pour compenser la hausse du coût de la vie est l’indice des prix, il en résulte un moindre rattrapage, ce qui rend compréhensible la sensation traduite par les sondages, et confirme la réalité du phénomène.


Commission de la Sécurité des Consommateurs

La CSC lance un « Forum électronique » sur la prévention des accidents de la vie courante

04/02/2008

logo article La Commission de la Sécurité des Consommateurs (CSC) a lancé, depuis le 1er février 2008, et jusqu’à la fin du mois de mars, un forum électronique sur son site Internet : www.securiteconso.org consacré à la prévention des accidents de la vie courante.


Téléphonie

« Dialogue de SFR avec les associations de consommateurs »

04/02/2008

Retrouvez en ligne, « l’Espace consommateurs » créé par SFR à la demande des associations de consommateurs pour faciliter l’accès à un certain nombre d’informations utiles dans le cadre des échanges avec les associations. Vous pouvez naviguer dans cet espace et nous faire part de vos remarques éventuelles pour en améliorer l’ergonomie et enrichir son contenu.
Contact : nrevenu unaf.fr


Pouvoir d’achat

L’UNAF auditionnée par la mission d’information sur la mesure des grandes données économiques et sociales

29/01/2008

logo article L’UNAF a été auditionnée, le 23 janvier 2008, par la mission d’information sur la mesure des grandes données économiques et sociales sur le thème du pouvoir d’achat. Après avoir donné une vision globale du point de vue des familles et de leur ressenti sur l’évolution récente du pouvoir d’achat, l’accent a été mis sur l’originalité de l’expérience menée par l’UNAF depuis maintenant plus de cinquante ans, avec les budgets-types familiaux qu’elle calcule chaque mois. Ils illustrent toute la différence que l’on doit attendre entre une mesure des prix, et une mesure des dépenses, beaucoup plus proche d’une évaluation du coût de la vie. L’UNAF a essentiellement insisté sur le fait qu’un pouvoir d’achat se mesure par référence à des dépenses et non à des prix.


Evenement

Le train de la terre 2008

21/01/2008

logo article « Notre agriculture avance avec nous » est le thème de la seconde édition du train de la terre de l’Agence Française d’Information et de Communication Agricole et Rurale (AFICAR). Cette exposition itinérante, gratuite et destinée à tous les publics, partira de Paris-gare de l’Est le 22 janvier 2008 et circulera à travers la France jusqu’au 12 février 2008. Dans chacune des 22 gares, le train de la terre sera ouvert de 9h à 18h. En savoir plus


Communiqué de presse commun

Loi Châtel : un pas en avant mais trop limité

14/01/2008

logo article La loi « Châtel » tant attendue est aujourd’hui promulguée. Les associations membres de la coordination se réjouissent des avancées réalisées en matière de commerce électronique et de démarchage à domicile pour le secteur des assurances. La directive européenne relative aux pratiques commerciales déloyales est enfin transposée. Mais, en matière de communications électroniques notamment, cette législation ne fait que réaffirmer la captivité des consommateurs.


communiqué de presse n° 22.21.12.07

Ouverture des commerces les dimanches : attention aux dérives !

21/12/2007

Dans le souci de préserver la vie familiale, l’UNAF recommande de ne pas généraliser l’ouverture des commerces le dimanche et de maintenir le principe du repos dominical. Il est important que la loi soit respectée et appliquée.


Commission de Sécurité des Consommateurs

Lettre d’information mise en ligne

21/12/2007

Au sommaire de ce numéro :


Assurance non réclamées

Lettre du Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurance en ligne

21/12/2007

Lire en ligne, la lettre du Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurance. Cette lettre contient des informations sur l’actualité législative, en particulier sur le vote en cours des assurances-vie non réclamées.
Rappelons que l’UNAF a traité ce sujet en cours d’année dans une émission de consommation : « consomag ».
Lire la lettre.


Institut National de la Recherche Agronomique

Lien entre achats alimentaires des foyers français et corpulence

21/12/2007

L’UNAF a assisté le mardi 18 décembre 2007 à une communication sur la recherche de Pierre Combris de l’Institut National de la Recherche Agronomique (INRA) qui fait le lien entre achats alimentaires des foyers français et corpulence.


Pouvoir d’achat

Point d’information : les mesures actuellement prises, projetées ou proposées pour augmenter le pouvoir d’achat des ménages

17/12/2007

Vous trouverez en ligne, un point d’information sur les mesures actuellement prises, projetées ou proposées pour augmenter le pouvoir d’achat des ménages.


Forum des Droits sur Internet (FDI)

Achats de Noël : Le Forum des droits sur l’internet lance sa campagne de sensibilisation

26/11/2007

Le Forum des Droits sur l’Internet (FDI) a publié son guide « Achats en ligne, suivez le guide... » ainsi que plus de 50 fiches pratiques dédiées à la consommation sur son site internet. Lire le communiqué de presse du FDI
Accéder aux fiches pratiques
Accéder au guide « Achats en ligne, suivez le guide » (Édition 2008)


Alimentation

En 5 ans, les familles ont doublé leurs dépenses alimentaires en « Maxi-Discount »

20/11/2007

Une enquête de l’INSEE révèle que, pour se nourrir, les ménages français ont dépensé deux fois plus en magasin « maxi-discount » en 2006 qu’en 2001 (13% de leur budget alimentation contre 7%).


Entretien

Emission Consomag sur le thème : « Facture d’eau : l’assainissement », bientôt sur les ondes

05/11/2007

L’UNAF a été interviewée pour l’émission Consomag sur le thème : « Facture d’eau : l’assainissement ». Diffusion prévue sur France 3 le 15 novembre à 20h20, et sur France 2, le 23 novembre à 13h45. D’autres diffusions sont prévues, mais le calendrier n’est pas encore connu à ce jour.


Commission de la Sécurité des Consommateurs

Colloque : Les nouveaux enjeux de la sécurité des consommateurs

05/11/2007

En ligne, l’édition spéciale de la Lettre de la Commission de la Sécurité des Consommateurs consacrée au colloque sur les nouveaux enjeux de la sécurité des consommateurs qui se tiendra à Paris le 29 novembre 2007. Inscription au 01 45 66 20 44, par fax au 01 45 66 21 50 ou par mail à invitation inc60.fr


communiqué de presse n° 20.30.10.07

Le pouvoir d’achat des familles

30/10/2007

logo article Près de la moitié des Français vit avec moins de 1 500 euros nets par mois, 10 % perçoit moins de 1 000 euros mensuels et plus de 4 millions de personnes vivent en dessous du seuil de pauvreté (ils seraient 7 millions selon les normes européennes). L’UNAF consacre le dernier numéro de sa revue Réalités Familiales au « Pouvoir d’achat des familles »


INC Hebdo

Réseau européen pour l’éducation des jeunes consommateurs

29/10/2007

L’INC publie, dans le cadre du réseau européen E-CONS, le « Manuel d’éducation des jeunes consommateurs pour les professeurs des écoles, des collèges et des lycées ».
Ce manuel didactique sert d’outil de référence dans le domaine de l’éducation à la consommation. Outre l’analyse des cibles et des objectifs généraux, dix thèmes sont développés et adaptés pour chaque niveau scolaire : alimentation, services, consommation responsable, publicité et médias, santé et sécurité..... Le manuel est édité en 22 000 exemplaires et en 20 langues.
Lire le communiqué de presse de l’INC et accéder au site


UDAF 61 - Orne

« Flash conso » de l’UDAF bientôt sur les ondes

29/10/2007

Dans le cadre de son action « Consommation » l’UDAF de l’Orne a réalisé un « flash conso » en collaboration avec France 3 Basse-Normandie. Le thème de cette émission est « Internet et les enfants » avec une présentation des dangers liés à l’utilisation de ce média, le temps maximum à y passer, les précautions à prendre, les logiciels de contrôles parentaux, les contenus de certains sites... Diffusions prévues : les 03 Novembre, 10 Novembre et 17 Novembre 2007.
Cette émission sera diffusée sur les régions Haute et Basse-Normandie, après le journal régional vers 19 heures 15. Pour plus d’infos, merci de contacter :
rcantel udaf61.unaf.fr


Commission de sécurité des consommateurs

Mise en ligne de la lettre d’information

01/10/2007

Au sommaire : Luminaires portatifs halogènes : à ne pas mettre entre toutes les mains ; A vélo, le casque n’est pas de trop ; Sports en eaux vives : attention aux dérapages ! et en bref : Teintures capillaires : attention les cheveux ! ; L’Europe va interdire les thermomètres et baromètres au mercure.
Lire


Les ateliers de la consommation de la DGCCRF

Les jeunes consommateurs (15-25 ans)

17/09/2007

L’UNAF participera au débat organisé dans le cadre des ateliers de la consommation de la DGCCRF qui se tiendront le 4 octobre 2007 sur le thème « Les jeunes consommateurs (15-25 ans) ».Plus d’infos sur site
Rappelons que ces ateliers ont été créés en juin 1996 avec pour objectif d’analyser les comportements et les attentes des Français.


Institut national de la consommation

Un calculateur de budget en ligne

10/09/2007

« Conso.net », le portail de la consommation édité par l’INC (Institut national de la consommation), propose un nouvel outil : le calculateur de budget. Cet outil, complémentaire des budgets-types édités par l’UNAF, vient compléter la « panoplie », encore insuffisante, des moyens de recherche mis à la disposition des familles. Accéder au calculateur de budget


Consommation

Rencontre avec Luc Chatel : actions de groupe et réforme annoncée de la loi Galland

30/07/2007

Le 23 juillet 2007, l’UNAF a rencontré Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de la Consommation et du Tourisme. Ont notamment été abordées la création d’une « action de groupe » à la française ainsi que la réforme de la loi « Galland » sur les relations entre fournisseurs et distributeurs.


Commission de la Sécurité des Consommateurs

Avis relatif à certains luminaires portatifs halogènes à transformateur intègré

16/07/2007

La commission de la sécurité des consommateurs vient de rendre un avis sur certains luminaires portatifs halogènes à transformateur intègré.
Ces luminaires ont provoqué deux accidents dont a été saisie la commission.
La Commission invite les consommateurs à la plus grande prudence dans l’usage de ces luminaires, surtout s’ils ne sont commercialisés sous aucune marque connue.
Elle recommande, dans la mesure du possible, l’achat de luminaires fonctionnant avec des ampoules à basse consommation dont les températures de contact, bien inférieures à celles des ampoules halogènes, limitent les risques de brûlures et d’incendie.
Lire l’avis


Soldes

Dates des soldes d’été 2007

18/06/2007

En règle générale, les soldes d’été débuteront mercredi 27 juin 2007 à 8 h 00. Le coup d’envoi est fixé dans chaque département par les préfets, après consultation des professionnels et des consommateurs. Leur durée maximale est identique dans tous les départements : six semaines au maximum. En savoir plus


Commission de la sécurité des consommateurs

Avis sur la sécurité des mini-motos

18/06/2007

Conçues à l’origine pour former de futurs champions, les mini-motos ont récemment conquis le grand public. Ces petits bolides ont été à l’origine de nombreux accidents. La commission de la sécurité des consommateurs, dans un avis rendu le 14 mai 2007, demande aux pouvoirs publics d’interdire la circulation de ces engins sur la voie publique, qu’ils aient ou non reçus une homologation.


Les ateliers de la consommation de la DGCCRF

La Consommation engagée

11/06/2007

Les ateliers de la consommation de la DGCCRF se dérouleront à Paris, le 14 juin 2007 sur le thème de « La consommation engagée ». En savoir plus


Commission de la sécurité des consommateurs

Sécurité des échafaudages domestiques

21/05/2007

Vous retrouverez en ligne sur le site de la commission de la sécurité des consommateurs l’avis relatif à la sécurité des échafaudages domestiques.
Avec plus de 10% de croissance annuelle, le marché des échafaudages domestiques prend de la hauteur. En raison de prix attractifs, les quelques 100 000 pièces vendues chaque année depuis 2002 tendraient à remplacer, chez les particuliers, les escabeaux et les échelles pour les travaux d’extérieur. Pourtant, ces produits ne sont pas sans risque, comme le constate la Commission de la sécurité des consommateurs dans un avis adopté le 15 mars dernier.


Sécurité

La CSC met en garde contre le danger des installations de luge d’été dans un avis adopté le 15 février 2007

27/03/2007

logo article A flancs de montagne, la luge d’été connaît un succès grandissant. Sur la dizaine d’installations présentes en France, 51 accidents ont été officiellement recensés entre 1999 et 2003. Les victimes sont principalement des jeunes de moins de 20 ans (65 %), et les accidents sont le plus souvent le résultat d’une vitesse excessive ou du non respect d’un intervalle entre deux luges.
Cette information est reprise dans la dernière lettre (n° 78) publiée sur le site de la CSC.
Y accéder.


Perception des Français sur l’eau du robinet

12e édition du Baromètre C.I.EAU/TNS Sofrès

19/03/2007

Le Centre d’information sur l’eau (le C.I.EAU) a présenté le 15 mars 2007, les résultats de son Baromètre annuel sur « Les Français et l’eau ». Point positif pour les associations, ce sondage confirme toujours qu’elles caracolent en tête pour informer les français sur la réalité de la qualité de l’eau au robinet.


La facture d’eau domestique en 2004

177 euros par personne et par an

16/03/2007

Le « 4 pages » du n° 117 de l’Institut français de l’environnement (Ifen) présente les premiers résultats de l’enquête 2004 sur l’eau et l’assainissement, réalisée avec le Service central des enquêtes et études statistiques (Scees) du Ministère de l’Agriculture et de la Pêche et constate les disparités des volumes consommés, des dépenses et des tarifs pratiqués entre les régions et entre les communes.


INSEE

Un simulateur d’indice des prix personnalisé en ligne

12/03/2007

L’Institut national de la statistique et des études économiques (Insee) propose aux internautes un simulateur d’indice des prix personnalisé permettant de calculer l’inflation subie en fonction du profil de chacun.
L’UNAF salue l’initiative de l’INSEE, qui nous apporte un instrument supplémentaire, mais gardons-lui la place qui lui revient : il ne saurait être question que ce nouvel indicateur, qui ne porte toujours que sur les prix, remplace l’indice général. Mais il pourra aider des ménages à rationnaliser leur consommation.


CES

Consommation, commerce et mutations de la société

05/03/2007

Au cours de l’assemblée plénière des 27 et 28 Février 2007 était inscrite la question suivante : Consommation, commerce et mutations de la société, Rapporteur Léon Salto, au nom de la Section des Activités productives, de la recherche et de la technologie.


Séminaire de travail

Les évolutions des modes de consommation et de production

20/02/2007

Le comité consommation de l’AFNOR organise le 15 mars 2007 le premier séminaire de travail sur les évolutions des modes de consommation et de production.


Communiqué de presse n° 5.31.01.07

Projet de loi en faveur des consommateurs : pas d’urgence ???

31/01/2007

Le retrait du projet de loi en faveur des consommateurs, est une vraie déception pour l’Union nationale des associations familiales. L’UNAF regrette le retard dont souffrira la protection des consommateurs. Elle restera vigilante pour que l’élan qui a été créé autour de ce projet ne retombe pas et que les mesures prévues dans le texte initial soient rediscutées et aboutissent à un texte répondant véritablement aux souhaits des consommateurs.


Protection du consommateur

L’UNAF auditionnée sur le projet de loi en faveur des consommateurs

19/01/2007

L’UNAF a été auditionnée le 17 janvier 2007 par Luc Chatel, Rapporteur du projet de loi en faveur des consommateurs, qui devrait être examiné par le Parlement fin février 2007. Il contient le dispositif sur l’action de groupe et diverses mesures d’ajustement du droit des consommateurs répondant à l’évolution économique et à des règles européennes. Sur cet ensemble, l’UNAF a donné sa position.


Sécurité du consommateur

Avis de la CSC : Trampolines à usage familial

15/01/2007

La CSC recommande un renforcement des marquages de sécurité et des normes techniques ainsi qu’une clarification des notices d’utilisation de ces produits.


Soldes

Calendrier - Dates des soldes d’hiver 2007

08/01/2007

Pour le démarrage des soldes d’hiver 2007, le ministère des PME, du Commerce, de l’Artisanat et des Professions libérales a recommandé la date du mercredi 10 janvier 2007, à 8 heures du matin, sachant que le coup d’envoi des soldes est fixé dans chaque département par les préfets, après consultation des professionnels et des consommateurs.


Europe

Programme d’action communautaire dans le domaine de la politique des consommateurs

08/01/2007

Le programme d’action communautaire dans le domaine de la politique des consommateurs (2007-2013) a été adopté par le Conseil et le Parlement Européen le 18 décembre 2006.
Il a été publié au Journal officiel le 30 décembre 2006 (OJ L 404 p. 39).


Journée scientifique

Image de l’agriculture

27/11/2006

Pour changer l’image de l’agriculture qui s’est beaucoup ternie depuis les successives crises alimentaires, les différents intervenants de a journée scientifique du Club Adalia, organisée à Paris le 23 novembre 2006 sur le thème de « Image de l’agriculture et du monde rural : positivons ! », ont reconnu qu’il fallait partir des attentes des consommateurs.


Communiqué de presse commun

Relations banques-clients : Face à l’inertie des banques et du Gouvernement, les associations de consommateurs en appellent à la représentation nationale

22/11/2006

logo article La nouvelle négociation sur les relations entre les banques et leurs clients, ouverte par le Ministre de l’Économie et des Finances dans le cadre du Comité Consultatif du Secteur Financier s’achève sur un échec. Les associations de consommateurs, face au refus des établissements bancaires d’apporter des réponses constructives à leurs demandes, se sont en effet vu contraintes de quitter la table des négociations.


Communiqué de presse commun

Les associations de consommateurs demandent que la loi encadre les frais d’incidents de paiement

21/11/2006

A quelques heures de la réunion plénière du CCSF et de l’expiration du délai accordé aux banques par le Ministre de l’Économie et des Finances, les associations de consommateurs demandent au Ministre de mettre fin à la dérive des frais punitifs infligés aux consommateurs en incidents de paiement (rejets de chèques et de prélèvements).


Sécurité

Face aux produits et services dangereux, la commission de la sécurité des consommateurs peut vous aider

13/11/2006

logo article En cas d’accident ou de simple risque lié à l’utilisation d’un produit ou d’un service, à l’exclusion des risques professionnels, toute personne physique ou morale, particulier ou association de consommateurs, peut engager une procédure de signalement auprès de la Commission de la sécurité des consommateurs.


Communiqué de presse n° 1.8.11.06

Loi consommation : un projet à amender d’urgence

08/11/2006

Malgré les imperfections du projet de loi consommation, l’UNAF souhaite qu’il puisse être discuté, amendé dans un sens plus équilibré pour le consommateur et voté au cours de cette législature.


Emission Consomag

Qualité de l’air intérieur : l’UNAF à Consomag

06/11/2006

Suite à la tenue de sa journée nationale sur la qualité de l’air intérieur du 10 mars 2006, l’UNAF a proposé à l’équipe de Consomag d’intervenir lors d’une émission sur ce thème. Chose faite ! L’émission qui dure quelques minutes se décompose en trois temps forts : un micro-trottoir, l’intervention d’un expert scientifique, Isabelle Roussel de l’Association pour la prévention de la pollution athmosphérique et les conseils prodigués par Paul Antony, Administrateur responsable du dossier environnement à l’UNAF.
Les dates de diffusion sont prévues les 17 et 30 novembre 2006 à 13 h 45 sur France 2.
De plus, une diffusion sera prévue le 16 novembre 2006 à 20 h 20 sur France 3.
L’émission sera mise en ligne au mois de décembre sur
www.conso.net


Loi consommation

Action de groupe, clauses abusives.... point d’étape sur le projet de loi sur la consommation

26/09/2006

Depuis plusieurs mois, un projet de loi sur la consommation est annoncé. L’UNAF demande une nouvelle concertation sur la mise en place de l’action de groupe, mesure phare de ce projet, qui n’est pas satisfaisant en l’état. Ce document fait aussi un point rapide sur les autres mesures contenues dans le projet, ainsi que les quelques avancées utiles aux consommateurs qu’elles représentent.


Consommation

Clauses abusives des contrats de location

21/08/2006

L’article 84 de la loi portant engagement national pour le logement du 13 juillet 2006 complète le dispositif déjà prévu par l’article 4 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs (et portant modification de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986) en ajoutant neuf clauses à la liste des clauses considérées comme abusives dans les contrats souscrits entre un bailleur et un locataire.


Consommation

Sécurité électrique

21/08/2006

L’article 79 de la loi portant engagement national pour le logement instaure l’obligation de fournir un état de l’installation intérieure électrique d’un immeuble d’habitation lorsqu’elle a plus de quinze ans.
Cette obligation nouvelle est conforme aux recommandations résultat d’un groupe de travail du Conseil National de la Consommation sur la sécurité des installations électriques qui s’est réuni l’année dernière.


Soldes

Dates des soldes - vers une réforme ?

03/07/2006

Le ministre des PME et du commerce suggère les grandes lignes d’une réforme prochaine des soldes.Le contenu de la réforme des soldes devrait être discuté avec les organisations de consommateur en Juillet 2006.


Europe

Deux initiatives de la Commission européenne en faveur de la formation des consommateurs

02/07/2006

La Direction Générale « Santé et Protection des consommateurs » (DG Sanco) vient de présenter deux outils performants de formation des consommateurs individuels qui peuvent aussi être utilisés en famille.


Lettre ouverte

Action de groupe : l’Appel des consommateurs aux législateurs

03/04/2006

logo article Devant l’inertie gouvernementale, la CNAFC, la CLCV, la CSF, Familles de France, Familles rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF s’associent et lancent un appel aux législateurs afin de créer l’action de groupe à la française que le Président de la République a demandée depuis plus d’un an.


Europe

Europe et consommation

27/06/2005

Document d’information sur l’Union Européenne, il est axé sur les apports de la construction européenne à la protection des consommateurs. Il est édité dans chacun des pays de l’UE. La version française a été réalisée sous la responsabilité de l’Institut National de la Consommation.


Labels

Utilisation abusive du préfixe bio

20/05/2005

Au travers d’un communiqué de presse, INTER BIO BRETAGNE vient récemment de rappeler que deux acteurs de l’industrie agroalimentaire utilisent abusivement le préfixe « Bio », Danone et Yoplait, dans leurs marques « Bio » et « Bioplait ».


Sécurité domestique

Conférence de presse de la Commission de la Sécurité des consommateurs

21/04/2005

Cette autorité administrative indépendante lance une campagne de presse radio constituée de deux messages d’alerte et de dix chroniques relatant des accidents de la vie courante. Les stations de radio reprendront ces messages qui se situent dans le cadre de l’une des missions de la CSC : informer les consommateurs et développer la prévention.


Consommation

Actions collectives : un groupe de travail ad hoc

18/04/2005

Dans le cadre d’une réforme de la législation qui permettra à des groupes de consommateurs et à leurs associations d’intenter des actions collectives contre les pratiques abusives observées sur certains marchés, un groupe ad-hoc a été constitué. Le groupe a été installé lors d’une première réunion le 12 avril 2005.


Contrats

Informer les consommateurs pour faciliter la résiliation des contrats tacitement reconductibles

18/03/2005

La loi n° 2005-67 du 28 janvier 2005 dite « loi CHATEL » a introduit dans notre droit de la consommation des dispositions qui permettent de se libérer plus facilement des contrats à reconduction automatique. Ce type de contrat s’est encore développé avec la multiplication des offres de services (par exemple audiovisuels). Presque toute famille a à gérer plusieurs contrats de ce type... Voici quelques précisions sur ces nouvelles dispositions.


Distribution

Pratiques dans la distribution : la réforme impossible ?

15/03/2005

L’UNAF participe le 22 mars 2005, aux 9es rencontres organisées par les « Petites Affiches » sur le thème : « Pratiques dans la distribution : la réforme impossible ? ».


Commerce

Petit commerce, grande distribution, ouverture le dimanche - les réponses de l’UNAF

28/02/2005

Commerce de proximité, grande distribution, maxidiscount, ouverture des commerces le dimanche... impactent la vie quotidienne des familles. Voici les réponses que l’UNAF propose aux principales questions touchant ces sujets.


Consommation

Action collective des associations de consommateurs : pour une réforme

28/02/2005

L’action collective reconnue aux associations de consommateurs conduit ces dernières à veiller à l’effectivité du droit. L’UNAF est prête à prendre toute sa place dans le travail de préparation d’une réforme de la loi qui devrait aboutir avant la fin de l’année 2005.


Contrats et consommation

Une proposition de loi remet en cause les contrats à reconduction tacite

24/01/2005

Le Parlement vient d’adopter la proposition de loi de Luc-Marie Chatel, visant à protéger les consommateurs en facilitant la résiliation des contrats tacitement reconductibles, en renforçant l’encadrement du crédit renouvelable et facilitant la publicité pour le crédit gratuit.


Sinistres en Asie

Voyages organisés en Asie du sud

06/01/2005

Les associations de consommateurs sont sollicitées par des personnes ou des familles qui ignorent le sort du voyage qu’elles ont prévu dans les zones affectées par le raz de marée ou dans leur environnement immédiat.


Consommation

Mise en place d’un groupe de travail suite aux rapports Canivet et Fouché

23/11/2004

Suite à la publication des rapports Canivet sur les relations entre l’industrie et le commerce et de Monsieur Fouché sur les règles régissant l’urbanisme commercial, Monsieur Christian Jacob, Ministre aux PME, au Commerce, à l’Artisanat, aux Professions libérales et à la Consommation, a mis en place le 23 novembre dernier, un groupe de travail auquel l’UNAF a participé en la personne de Corinne GRIFFOND.
L’objectif de ce groupe de travail sera de mener une large concertation avec les acteurs concernés et ce, en étroite liaison avec M. CHATEL, Député, Président de la mission d’information mise en place par l’Assemblée nationale.


Coût de la vie

Position de la Coordination sur les dispositifs de régulation des prix

30/09/2004

Alors qu’est publié le rapport Canivet, qui recommande à la fois suppression des marges arrière et l’autorisation de la vente à perte, la Coordination (CLCV, AFC, Familles de France, CSF, UFCS, ORGECO, UNAF) souhaite que soit restaurée une véritable concurrence, basée sur la réalité des coûts et la lisibilité des prix, et demande la création de nouveaux indicateurs.