Agir ensemble pour la promotion de la bientraitance et lutter contre la maltraitance : une journée institutionnelle à Tours
L’Unaf, représentée par Agnès Brousse, coordonnatrice des pôles COBE (Conventions d’objectifs, Bientraitance, Qualité) et Protection et Droits des Personnes, ainsi qu’Isabelle Lelong, chargée de mission, a ouvert la journée institutionnelle organisée par l’Udaf d’Indre-et-Loire, le 23 septembre 2025, consacrée à la thématique « Agir ensemble pour la promotion de la bientraitance et lutter contre la maltraitance ». Cette rencontre a rassemblé l’ensemble du personnel et quelques administrateurs autour de la promotion de la bientraitance et de la lutte contre la maltraitance.
En matinée, Agnès Brousse a resitué la question de la bientraitance et de la maltraitance au sein de la démarche d’amélioration continue de la qualité engagée au sein du réseau. Elle a présenté des outils développés et les différents leviers permettant de promouvoir une culture partagée de bientraitance et de renforcer le pouvoir d’agir des personnes accompagnées et des professionnels.
Jean-Jacques Nillès, philosophe et maître de conférences, a mis en lumière le rôle de l’Ethique dans l’accompagnement à partir de situations de vie, en soulignant l’importance de l’autodétermination et de la recherche de la décision juste.
Six personnes bénéficiaires de mesures de protection et membres du Conseil participatif de l’Udaf 37 ont ensuite apporté leur témoignage. Leur prise de parole a constitué un moment fort de la journée : elles ont su mettre des mots sur des situations vécues comme de la maltraitance ou de la bientraitance, apportant un éclairage concret et sensible aux échanges.
Le Conseil départemental d’Indre-et-Loire, à travers Nadège Moron et Vanessa Pinot, a enfin présenté le nouveau pôle de la CRIP 37, dédié au signalement des situations de maltraitance concernant des adultes. Le numéro national 3977 a été rappelé comme un outil central d’écoute, de soutien et d’orientation des signalements.
L’après-midi a été consacrée à des ateliers permettant aux salariés d’échanger sur leurs pratiques et d’identifier des pistes pour développer, ensemble, une véritable culture de bientraitance et envisager les évolutions de pratiques souhaitables.
Pour approfondir : Repères pour une réflexion éthique des MJPM – HAS : Bientraitance, promouvoir une culture commune
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