Droit de rétractation
Vous avez effectué un achat sur la boutique en ligne de l'Unaf : vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
Conditions générales de vente
Conformément aux dispositions légales de l’article L.121-20-12 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à en justifier les motifs, ni à payer de pénalité. Après manifestation écrite de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le produit concerné par la rétractation.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal, seul le prix du produit concerné et les frais d’envoi afférents vous seront remboursés. Les frais de retour resteront à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
Un produit endommagé, sali ou incomplet n’est pas repris.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par courriel sur ce formulaire ci-dessous, en exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et en mentionnant la commande et le produit concernés par cette rétractation.
Demande de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Unaf procèdera au remboursement des sommes concernées (y compris, le cas échéant, des frais de livraison au coût du mode standard – L’Unaf ne vous remboursera pas le coût supplémentaire si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard).
Ce remboursement sera opéré par virement sur votre compte bancaire ou par chèque, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l’Unaf a été informée de votre décision de rétractation. Cette date de remboursement pourra être différée par l’Unaf jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit retourné.
Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.